试论纠正和预防措施在规范高校管理行为上的作用

【摘要】通过质量体系中的纠正措施和预防措施,促进高校的教学、科研等的管理水平不断提高。引入船员培训和教育质量体系为管理手段的高校,在实际工作中系统的应用纠正和预防措施,对质量体系内所涉及的合同、教学、管理、科研等行为进行跟踪和监督,能够防止或杜绝不合格事项的发生,并能及时有效地消除已发生的不合格项,保证了高校管理工作的正常运行。因此高校质量管理部门应重视纠正和预防措施程序的文件的制定,并强调它们在实际工作过程中的应用。
　　【关键词】纠正措施 预防措施 高校管理
　　【中图分类号】G4 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)08-0-01
　　
　　1 前言
　　虽然我国高校目前都建立了比较健全的管理制度,大部分都能够满足高校发展的基本要求。但在学校各项工作的实际运行过程中,仍出现了相当多的管理问题。其主要原因在于,虽然管理工作在书面上有章可循,但在实际的具体工作中确没做到有规必依。在这种情况下,引入船员培训和教育质量体系中的纠正措施和预防措施,对质量体系内所涉及的合同、教学、管理、科研等行为进行跟踪和监督,从而确保合同执行、教学管理、科研等行为的正常运行,保证高校管理的有效性和实效性。在质量体系内的各质量体系要素中,作为管理核心内容的纠正措施和预防措施通常也是比较难以实施和控制的。
　　
　　2 纠正和预防措施的作用
　　2.1 纠正和预防措施的定义
　　根据GB/T 19000-2000质量管理体系术语中的定义:纠正措施是指为了消除已经发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。两者之间的区别是:前者是针对实际已经发生问题的原因所采取的消除措施,是为了防止再发生;后者是针对潜在问题的原因所采取的消除措施,是为了防止发生,是现代质量管理中预防为主指导思想的体现[1]。
　　2.2 纠正和预防措施的作用
　　纠正和预防措施是对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析,采取措施以防止问题再发生或避免发生的全部活动[2]。纠正和预防措不仅是就事论事的对不合格的处理,而是从根本上消除产生不合格的原因,因此纠正和预防措施可能涉及影响教学、服务和管理质量及质量体系的各方面活动。没有纠正预防措施,质量体系就不可能正常运行和体现出有效性。因此,质量管理部门应制定并实施纠正和预防措施的文件化程序。制定纠正和预防措施,需要在收集大量基础资料并科学统计分析的基础上,以科学的思维方法做指导,才能发掘事物表面下的真相,找到本质问题的所在,从而得到合理有效的纠正预防措施。既然预防措施是针对尚未发生的潜在的质量问题,因此与纠正措施相比,一个好的预防措施防患于未然,显然具有比较好的效果。
　　在高校日常管理行为中,每天都要涉及到学生的安全、教学、服务、采购等一系列活动,每一项活动中潜在的不合格因素导致的不合格事项随时都会发生。因此,适时制定预防措施就会防止或杜绝不合格事项发生。对于已经发生的不合格项应及时制定纠正措施,并跟踪检查验收,如果还不能有效地消除不合格,则应采取进一步的纠正措施,直至不再出现类似不合格为止。纠正措施的正确实施,可消除质量问题产生的原因,最终导致管理质量的提高。只有不断的改进和完善,纠正和预防措施实现有效的闭环管理,高校的教学管理质量才能日趋上升,管理水平不断提高。