基于门诊全预约挂号流程的优化与传统排队挂号系统的研究

发布时间：2021-07-08 11:01

　　目的:研究基于门诊全预约挂号流程的优化与传统排队挂号系统的应用效果对比。方法:随机选取本院2019年12月应用门诊全预约挂号优化流程进行门诊预约挂号的200例患者作为研究对象,设为研究组,另选取本院2019年1月至6月应用传统排队挂号系统进行门诊挂号的200例患者作为对照研究对象,设为对照组,对比两组患者挂号成功率、预约满意度、预约挂号（手机、自助机）签到满意度、等待时间接受度。结果:研究组患者的挂号成功率、预约满意度、预约挂号（手机、自助机）签到满意度、等待时间接受度（93.0%、90.0%、81.5%、94.0%）均高于对照组（82.0%、70.5%、72.5%、80.0%）,差异有统计学意义（P<0.05）。结论:对门诊全预约挂号流程进行优化的应用效果优于传统排队挂号系统,可明显提高患者的挂号成功率、预约满意度、预约挂号（手机、自助机）签到满意度、等待时间接受度,值得推行。 

【文章来源】：医学食疗与健康. 2020,18(19)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 方法
    1.2 观察指标
    1.3 数据分析
2 结果
3 讨论


【参考文献】：
期刊论文
[1]分析专家门诊预约挂号对患者候诊时间的影响[J]. 赵莲娣,宋国贤.  卫生职业教育. 2016(18)
[2]基于区域卫生信息平台的医院实时预约挂号系统的设计与实现[J]. 仲晓伟,盛志华.  中国医疗设备. 2016(01)
[3]手机移动终端应用于门诊预约挂号服务系统的实践与分析[J]. 汤秀梅,汤娅宏,王红萍,许健.  中国护理管理. 2015(08)
[4]预约挂号流程宣教对妇科出院患者门诊复查预约挂号率的影响[J]. 邱笑飞,李小萍,淮丽.  中国乡村医药. 2015(14)
[5]北京市42所医院门诊预约挂号现状调查[J]. 雷祎,赵云龙,李葆华,段杰.  中国医院管理. 2015(07)



本文编号：3271439