H银行信用卡业务服务外包风险评价研究

发布时间：2024-06-01 22:54

　　金融服务外包已经成为商业银行优化资源配置,提高核心竞争力的战略手段。信用卡业务也广泛的引入了金融服务外包活动。H银行是一家全国性股份制商业银行,于2007年开始发行信用卡,为聚焦核心业务,提升核心竞争力,H银行在信用卡发卡初期就引入了外包活动。目前,H银行信用卡业务外包活动已覆盖信用卡业务流程的各个阶段。金融服务外包为H银行带来诸多好处,同时也伴随着相应的风险。2019年,H银行发生了信用卡申请资料录入和征信电话核查两项外包业务集中中断的重大外包异常事件。本文认为该事件是源于H银行在外包风险管理过程中缺少对机构集中度风险的识别与评价。本文将从H银行信用卡业务外包过程入手,梳理影响信用卡业务外包的风险因素,为H银行构建全面的信用卡业务外包风险评价指标体系,为H银行外包风险管理提供相应的改进建议。本文以风险管理理论和巴塞尔银行监管委员会关于金融服务外包风险管理的研究成果为基础,首先,分析H银行信用卡外包业务出现的诸多问题,总结其在外包风险管理过程中存在的不足;其次,通过相关理论研究结合H银行信用卡业务外包风险管理现状和自身工作经验,识别外包过程各个阶段的风险因素,并构建H银行信用卡业务的外...

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1论文框架

北京交通大学硕士专业学位论文绪论4向H银行服务外包风险管理专家发放问卷调查表，对外包过程中各阶段的风险权重和风险因素的重要程度进行打分，以获得风险评价的数据资料。（4）模糊综合评价法模糊综合评价法是从多个风险因素的角度出发分析一个相对复杂的项目，是根据实际情况对每个风险因素做出相....

图2-1风险管理过程

蟮陌踩?Ｕ?的过程。风险管理涉及到很多行业，特别是银行业，商业银行是经营风险的行业，各项业务都面临着各种各样的风险，风险管理是商业银行经营过程中的核心工作，而金融服务外包风险是商业银行风险管理的一个特定领域，一般的风险管理内容和流程也适用于金融服务外包风险管理。2.2.2风险管理....

图3-1H银行主营业务Figure3-1MainbusinessofBankH随着国家经济结构改革，大力促进个人消费增长，H银行不断拓展面向个人客户的

北京交通大学硕士专业学位论文H银行信用卡业务外包及风险管理现状分析143H银行信用卡业务外包及风险管理现状分析3.1H银行信用卡业务概况3.1.1H银行概况H银行成立于1992年，于1995年开始进行股份制改革，是中国第一家全国性股份制商业银行。2003年，H银行在上海证券交易市....

图3-2H银行信用卡发卡量Figure3-2IssuingamountofBankHcreditcard

北京交通大学硕士专业学位论文H银行信用卡业务外包及风险管理现状分析15银行中间业务收入的最大来源。近5年的信用卡发卡量增长如图3-2所示，近5年的信用卡信贷余额增长如图3-3所示。图3-2H银行信用卡发卡量Figure3-2IssuingamountofBankHcreditca....

本文编号：3986501