基于SERVQUAL的远程开放教学服务质量研究——以浙江广播电视大学“土木工程专业”为例
[Abstract]:The teaching characteristics of open distance education in Radio and TV University are mainly self-taught and supplemented by face-to-face teaching, which determines the key to the quality of personnel training is the level of teaching service, especially the high quality learning support service level. With the application of civil engineering specialty in distance and open education of Zhejiang Radio and TV University, the implementation of individualized talent training program, the innovation of teaching service level and the improvement of talent training quality, it has become the consensus of civil engineering teachers of RTVU in the whole province. Using the powerful service quality diagnosis function of SERVQUAL, taking students as the main body of evaluation, on the basis of measuring the service quality of distance open teaching and learning support service level of civil engineering, this paper puts forward concrete improvement measures to deepen the reform of teaching service. It is of practical significance to improve the quality of personnel training.
【作者单位】： 浙江广播电视大学教学中心;
【基金】：全国教育信息技术研究“十二五”规划2013年度课题“土建专业远程实验差异化教学的模式与效果研究”(136241278)研究成果之一
【分类号】：G434;TU-4
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本文编号：2398736
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