基于情境理论的智能家居应用产品用户体验评估模型研究

发布时间：2020-09-18 19:50

　　 目前中国已大规模进入体验经济时代,随着技术和经济的进步,各类产品开始强调用户体验的重要性。在追求用户体验的同时,人们更追求高效便捷、节约时间成本的家居生活环境。用户体验是使用者在使用产品时的个人体验,针对用户评估研究方法较少,其中大部分方法为单一评估维度,未能从多维度角度研究分析。本研究在智能家居产品的用户体验评估中引入情境理论,并从以下三大方面建立基于情境感知理论的智能家居用户体验评估模型。1.基于情境理论提出智能家居用户体验影响要素模型;2.提出基于情境理论的用户体验评估模型;3.对智能家居产品用户体验评估指标进行权重量化计算。基于情境理论的智能家居应用产品用户体验流程包括:用户情境、时间情境、环境情境、任务情境。在用户需求分析阶段,采用深度访谈及问卷调查,了解用户的真实需求并构建角色模型及情境剧本,最终分析得出用户需求及70个初始资料;基于情境分析结合扎根理论对初始资料进行整理归纳,归纳出用户体验的25个初始范畴指标,并利用因子分析法进行降维分析,提出3个主范畴:预期质量、进程质量、系统质量,最终建立基于情境理论的智能家居产品用户体验评估体系;结合多层次分析法对用户体验评价指标进行专家评估打分,最终获得各影响因子的权重赋值,构建基于情境理论的智能家居产品用户体验评估模型。最后以米家APP为实例,运用智能家居产品用户体验评估模型对其进行用户体验质量评价及改进设计,并利用获得的用户体验评估公式得出米家APP用户体验改良前后的评估得分,对智能家居统用户体验评估模型进行验证,证明此评估方法具有一定的有效性。
【学位单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：TU855
【部分图文】：

第一章 绪 论进行设计和应用的应用软件[29]。移动应用已经成为日常生活不可或缺的部分，涉及生活中衣食住行各个方面。通过物联网技术将家中各种设备组合成为智能家居，如图 1-1 所示，产品部分主要包括软硬件两个部分，从用户接触层面来划分又可以把产品分为技术和体验两个部分。互联网部分包括产品与产品云及其他产品之间的通信。产品云分为产品数据库、产品应用平台、智能应用平台。

第二章 基于情境理论的用户体验评估及用户需求研究 基于情境理论的用户体验评估及用户需求研究境理论研究认知理论用户情境认知相关研究主要来源于认知心理学，从信息加工角度认知特征。提出关于用户情境认知特征的三层模型理论：感知、[36],如图 2-1 所示。

图 2-2 基于情境的用户体验设计人机系统Figure 2-2 User experience design human-computer system based on situatio前用户体验评估更注重产品本身的可用性，而用户体验本身具有复、主观性等特点，仅关注产品可用性容易忽视用户及环境对用户体文将人、机放置在所处情境下所产生的全部体验作为分析对象，结因素研究方法对智能家居移动应用用户体验进行科学有效的评估。对智能家居移动应用的用户体验产生过程主要是由于“人-机-环境互影响。本文将情境定义为：用户情境、时间情境、任务情境及环境的情境因素对用户体验进行整体评估，提升用户体验评估的完整性基于情境的用户体验评估研究研究将研究情境定义为：用户、环境、时间、任务四个维度。在用究流程中，将利用理论抽样对用户情境及环境情境进行用户需求界

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本文编号：2822098