营销渠道风险管理的理论与实证研究

发布时间：2017-04-03 09:12

  本文关键词：营销渠道风险管理的理论与实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 随着经济全球化的推进以及竞争的日趋白热化，为了更好地应对日益恶劣的竞争环境，提升企业自身的核心竞争力成为决定其生死存亡的关键因素。企业的核心竞争力不仅体现在特定的技术和诀窍上，更体现在企业对整个渠道的有效培育、开发和管理方面。特别是当今，企业之间的竞争已不再是单一的个体间竞争，而是处于一种网络竞争状态，此时，渠道管理便成为企业的生命线。只有保持营销渠道健康、有效的运行，才能保证企业可持续发展。 由于当前我国经济社会发展正处于转型期，企业经营面临的环境不确定性因素增多，使企业营销风险易发生性加大。因此，科学的营销渠道风险管理成为企业营销成功的关键。而营销渠道作为企业营销的外部战略资源，其具有的外部性、复杂性等特点，增加了渠道风险管理的难度。因此，研究营销渠道风险管理理论，为企业营销实践提供指导，构成了本研究的重要目的和意义。 本文立足实际，对营销渠道风险管理理论进行了探讨，其主要内容如下： (1)分析了营销渠道风险管理的理论基础。通过对渠道管理理论的分析，结合企业风险、营销风险的相关研究，探讨了营销渠道风险的概念、特征、类型和影响因素。同时，运用生命周期理论，对营销渠道进了生命周期划分，并比较了不同生命阶段营销渠道风险因素的影响；运用系统论，分析了营销渠道系统的复杂性与脆弱性，辨析了营销渠道复杂系统脆弱性与渠道效率的关系；分析了营销渠道中的各种风险链，，并运用马尔可夫模型探讨了渠道风险的传递原理。 (2)运用营销渠道风险管理的基本理论，对营销渠道客户流失风险、信用风险、物流风险的概念、类型、产生原因、传递原理等分别做了进一步的探讨。 (3)建立营销渠道风险预警管理体系。从系统角度出发，分析了营销渠道风险预警管理的基本原理、辨析了体系各部分的功能及运行流程，建立了营销渠道风险指标评价系统。 (4)基于预警管理理论，提出营销渠道风险防范机制。以营销渠道风险的防范思路为依据，探讨了营销渠道风险的防范路径，提出了基于预警体系的营销渠道风险防范措施，以期为企业营销渠道的顺利运转奠定基础。 (5)对营销渠道风险进行了实证研究。运用调查问卷、专家访谈等方法，通过对企业实践调查以及统计分析，为理论研究提供了实证支撑。 本文的理论基础是营销管理、风险管理、预警管理、博弈论和系统论。论文采用定性与定量相结合、理论与实证相结合的方法，运用层次分析模型、马尔可夫链模型、网络拓扑结构、决策树模型、博弈论模型、微分方程模型、系统动力学模型、神经网络模型等建模工具进行了数量分析。 鉴于营销环境的复杂性及动态性，本研究还有一些问题留待今后做进一步探究。
【关键词】：营销渠道风险 客户流失风险 风险预警 风险防范
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：F274
【目录】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-13
• 第1章 导论13-25
• 1.1 研究的背景、目的和意义13-14
• 1.2 国内外研究现状14-22
• 1.2.1 关于营销渠道管理的研究14-18
• 1.2.2 关于营销渠道风险与预警管理的研究18-21
• 1.2.3 国内外研究现状评述21-22
• 1.3 研究内容与研究方法22-25
• 第2章 营销渠道风险的基本理论25-79
• 2.1 营销渠道的基础理论25-29
• 2.1.1 营销渠道的内涵与功能25-28
• 2.1.2 营销渠道的类型28-29
• 2.2 营销渠道风险29-38
• 2.2.1 企业风险与营销风险29-30
• 2.2.2 营销渠道风险的概念30-32
• 2.2.3 营销渠道风险与渠道效率的关系32-34
• 2.2.4 营销渠道风险的分类34-38
• 2.3 营销渠道的风险因素38-44
• 2.3.1 风险因素的界定38-39
• 2.3.2 营销渠道的风险因素分析39-44
• 2.4 营销渠道的生命周期原理44-60
• 2.4.1 生命周期原理44-46
• 2.4.2 营销渠道生命周期及其阶段划分46-48
• 2.4.3 基于营销渠道生命周期的风险因素定权及图谱48-60
• 2.5 营销渠道的复杂性与脆弱性60-68
• 2.5.1 营销渠道的复杂性60-63
• 2.5.2 营销渠道的脆弱性63-68
• 2.6 营销渠道的风险链与风险传递68-78
• 2.6.1 营销渠道的风险链68-71
• 2.6.2 营销渠道的风险传递71-78
• 本章小结78-79
• 第3章 营销渠道客户流失风险79-100
• 3.1 营销渠道客户及其职能79-84
• 3.1.1 营销渠道客户的界定79-81
• 3.1.2 营销渠道客户的职能81-84
• 3.2 营销渠道客户流失风险84-89
• 3.2.1 营销渠道客户流失的概念及成因84-87
• 3.2.2 营销渠道客户流失风险及其类型87-89
• 3.3 营销渠道客户流失风险的连动效应89-93
• 3.3.1 营销渠道客户流失风险的“多米诺骨牌效应”89-91
• 3.3.2 营销渠道核心客户流失风险的“破窗效应”91-92
• 3.3.3 营销渠道客户流失风险连动效应的定量分析92-93
• 3.4 基于决策树分析的营销渠道客户流失风险预警93-99
• 3.4.1 决策树的基本原理93-95
• 3.4.2 营销渠道客户流失风险的预警95-99
• 本章小结99-100
• 第4章 营销渠道信用风险100-114
• 4.1 营销渠道信用风险及其影响因素100-103
• 4.1.1 信用与信用风险100-101
• 4.1.2 营销渠道信用风险及其特点101-102
• 4.1.3 营销渠道信用风险的影响因素102-103
• 4.2 营销渠道信用风险的产生与运动103-107
• 4.2.1 营销渠道信用风险的产生103-105
• 4.2.2 营销渠道信用风险的运动105-107
• 4.3 营销渠道信用风险的博弈分析107-113
• 4.3.1 营销渠道商业信用风险的博弈模型107-109
• 4.3.2 营销渠道中产品营销信用风险的博弈分析109
• 4.3.3 基于需求信息的营销渠道信用风险订货博弈109-113
• 本章小结113-114
• 第5章 营销渠道物流风险114-135
• 5.1 营销渠道与物流管理114-117
• 5.1.1 营销渠道中的物流管理114-115
• 5.1.2 营销渠道物流系统115-117
• 5.2 营销渠道物流系统的脆弱性117-122
• 5.2.1 营销渠道物流系统的脆弱性及其表现117-119
• 5.2.2 营销渠道物流系统脆弱性的影响因素119-121
• 5.2.3 营销渠道物流系统的脆弱性评价121-122
• 5.3 营销渠道物流风险及其成因122-126
• 5.3.1 营销渠道物流风险及风险类型122-125
• 5.3.2 营销渠道物流风险的成因125-126
• 5.4 营销渠道物流风险的系统动力学分析126-134
• 5.4.1 营销渠道物流的系统动力学内涵126-128
• 5.4.2 营销渠道物流风险传递的系统动力学模型128-134
• 本章小结134-135
• 第6章 营销渠道风险的预警管理135-163
• 6.1 营销渠道风险预警管理理论135-138
• 6.1.1 预警及预警管理135-137
• 6.1.2 营销渠道风险预警管理的基本原理137-138
• 6.2 营销渠道风险预警管理体系138-151
• 6.2.1 营销渠道风险预警管理的原则138-139
• 6.2.2 营销渠道风险预警管理的体系框架139-149
• 6.2.3 营销渠道风险预警管理的流程149-151
• 6.3 营销渠道风险预警评价系统及模型151-162
• 6.3.1 营销渠道风险预警指标体系151-157
• 6.3.2 营销渠道风险预警评价模型157-162
• 本章小结162-163
• 第7章 基于预警原理的营销渠道风险防范机制163-189
• 7.1 营销渠道风险的防范思路163-166
• 7.1.1 营销渠道风险的防范目标163-164
• 7.1.2 营销渠道风险的防范理念164-165
• 7.1.3 营销渠道风险的防范制度165-166
• 7.2 营销渠道风险的防范路径166-172
• 7.2.1 营销渠道风险防范的备战态167-169
• 7.2.2 营销渠道风险防范的警戒态169-170
• 7.2.3 营销渠道风险防范的攻坚态170-172
• 7.3 基于客户关系管理的营销渠道客户流失风险预警172-180
• 7.3.1 考察客户，谨慎选择172-174
• 7.3.2 细分客户，差异管理174-177
• 7.3.3 沟通客户，快速回应177-179
• 7.3.4 质量营销，创新服务179-180
• 7.4 基于预警原理的营销渠道风险防范措施180-188
• 7.4.1 营销渠道客户流失风险的防范措施180-183
• 7.4.2 营销渠道信用风险的防范措施183-186
• 7.4.3 营销渠道物流风险的防范措施186-188
• 本章小结188-189
• 第8章 实证分析189-208
• 8.1 营销渠道风险的问卷设计与调查背景189-190
• 8.2 企业营销渠道建设的现状分析190-197
• 8.3 企业营销渠道风险及其影响因素分析197-206
• 8.4 企业营销渠道风险防范措施的实践分析206-207
• 本章小结207-208
• 第9章 全文总结与研究展望208-213
• 9.1 全文总结208-210
• 9.2 本文创新点210-211
• 9.3 研究展望211-213
• 参考文献213-220
• 致谢220-221
• 附件221-231
• 攻读博士学位期间参加的科研及发表的论文231-232

【引证文献】

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  本文关键词：营销渠道风险管理的理论与实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：284070