基于模糊评价的车险理赔环节风险管理研究
发布时间：2021-05-19 15:47
我国的汽车市场迅猛发展,机动车成为了千家万户的代步工具,车辆保险市场也随即蓬勃起来。但是车险业务的迅速膨胀给车险理赔带来了很大的监管风险,同时也提高了监管难度,保险公司管理层已意识到利益与风险是并存的,因此提出应注重车险理赔环节对企业日后发展的影响,从而也促使了本研究的提出。本研究主要是针对某财产保险公司的车险理赔环节管理现状展开的。在相关领域现有的研究基础上,结合对象的特点,着重分析了我国车险理赔过程中存在的风险:相关配套法律法规体系不完善、对车险业务监管不到位、车险条款设计不严密、险种的费用厘定不清晰不够细化、核保理赔服务质量有待提高、车险理赔业务面临亏损等。对国内外的相关研究成果及最新理论进展进行了介绍,回顾了车辆保险理赔、风险相关理论及模糊评价方法,并对某财产保险公司现阶段的概况,企业发展进程以及目前对于车险理赔环节提出的相关风险管理机制进行了总结与深入分析。通过上述分析得知了企业在车险理赔环节存在的诸多问题,如保险公司理赔服务流程混乱、保险公司理赔人员专业性低以及保险欺诈现象频发,导致上述问题的主要原因是公司管理人员缺乏风险意识,公司缺乏完善的车险理赔流程以及监管机制。之后针...
【文章来源】：大连海事大学辽宁省 211工程院校
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 研究背景
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容及方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 论文结构安排
2 相关理论综述
2.1 车辆保险理赔及风险概述
2.1.1 车险理赔概念及特点
2.1.2 车险理赔流程
2.1.3 车险理赔风险构成
2.1.4 车险理赔风险分类
2.2 风险管理相关理论
2.2.1 风险概念
2.2.2 风险管理
2.2.3 风险因素
2.2.4 风险评价及控制
2.3 模糊评价方法概述
2.3.1 评价方法概念
2.3.2 评价步骤概述
3 某财产保险公司车险理赔环节风险评价
3.1 车险理赔项目现状及问题分析
3.1.1 某财产保险公司现状分析
3.1.2 某财产保险公司车辆理赔项目及管理现状分析
3.1.3 车险理赔环节问题分析
3.1.4 车险理赔环节导致问题的原因分析
3.1.5 车险理赔环节风险因素分析
3.2 车辆理赔环节风险管理方法及结构
3.2.1 风险管理方法
3.2.2 风险管理结构
3.3 车险理赔环节风险评价过程
3.3.1 车险理赔项目风险指标与权重确定
3.3.2 车险理赔项目风险评价过程
3.3.3 车险理赔项目风险综合结果与分析
4 某财产保险公司车险理赔环节风险防范策略
4.1 车险理赔环节外部风险防范策略
4.1.1 完善车辆保险理赔组织架构
4.1.2 完善车辆保险理赔体系
4.1.3 理赔环节风险信息化建设
4.1.4 构建理赔反欺诈防控体系
4.2 车险理赔环节内部风险防范策略
4.2.1 开展企业内部风险管理培训
4.2.2 构建风险管理制度与考核制度
4.2.3 加强车辆保险理赔业务管理
4.2.4 加强车辆保险理赔财务管理
4.2.5 加强车辆保险理赔人才管理
4.2.6 完善考核机制与激励机制
4.3 车险理赔环节工作标准化防范策略
4.3.1 建立理赔服务标准化
4.3.2 建立现场勘查透明跟踪与监督机制
4.3.3 建立车损及人员伤亡案件库
5 总结与展望
5.1 总结
5.2 不足
5.3 展望
参考文献
致谢
作者简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]债务风险水平的识别及对区域金融风险的影响——基于熵权TOPSIS法和综合模糊评价法[J]. 李凯风,李星. 上海金融. 2019(03)
[2]属性权重未知情形下的区间直觉模糊多属性决策方法[J]. 郭子雪,林鹏. 河北大学学报(自然科学版). 2019(01)
[3]HX公司的SWOT分析[J]. 李远洋. 科技经济市场. 2019(02)
[4]浅析汽车保险理赔存在问题及解决策略[J]. 李倩文. 山西农经. 2019(01)
[5]我国商业车险奖惩系统的构建与评价[J]. 李政宵,孟生旺. 系统工程理论与实践. 2018(04)
[6]探究财产保险公司车险理赔问题的改革与发展[J]. 王涛. 中国商论. 2018(08)
[7]保险欺诈的风险防范及处理——以车辆保险欺诈为路径[J]. 尤冰宁. 上海保险. 2018(03)
[8]新形势下车险人伤理赔管理策略探讨[J]. 赵东雪,徐恒磊. 上海保险. 2018(02)
[9]交通事故损害赔偿纠纷解决中的法律困境——以机动车辆保险条款的效力评价为例展开[J]. 赵斌. 保险职业学院学报. 2018(01)
[10]《汽车保险与理赔传统》慕课教学探讨[J]. 吴贺利,杨帆. 汽车实用技术. 2018(02)
硕士论文
[1]中小型产险公司车险索赔风险影响因素研究[D]. 叶惠珍.浙江工商大学 2016
[2]车辆保险理赔项目风险评价与控制研究[D]. 李淑颖.东北石油大学 2015
[3]中国人民保险公司车险客户风险评估建模研究及应用[D]. 左杰.中南大学 2011
本文编号：3196028
【文章来源】：大连海事大学辽宁省 211工程院校
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 研究背景
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容及方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 论文结构安排
2 相关理论综述
2.1 车辆保险理赔及风险概述
2.1.1 车险理赔概念及特点
2.1.2 车险理赔流程
2.1.3 车险理赔风险构成
2.1.4 车险理赔风险分类
2.2 风险管理相关理论
2.2.1 风险概念
2.2.2 风险管理
2.2.3 风险因素
2.2.4 风险评价及控制
2.3 模糊评价方法概述
2.3.1 评价方法概念
2.3.2 评价步骤概述
3 某财产保险公司车险理赔环节风险评价
3.1 车险理赔项目现状及问题分析
3.1.1 某财产保险公司现状分析
3.1.2 某财产保险公司车辆理赔项目及管理现状分析
3.1.3 车险理赔环节问题分析
3.1.4 车险理赔环节导致问题的原因分析
3.1.5 车险理赔环节风险因素分析
3.2 车辆理赔环节风险管理方法及结构
3.2.1 风险管理方法
3.2.2 风险管理结构
3.3 车险理赔环节风险评价过程
3.3.1 车险理赔项目风险指标与权重确定
3.3.2 车险理赔项目风险评价过程
3.3.3 车险理赔项目风险综合结果与分析
4 某财产保险公司车险理赔环节风险防范策略
4.1 车险理赔环节外部风险防范策略
4.1.1 完善车辆保险理赔组织架构
4.1.2 完善车辆保险理赔体系
4.1.3 理赔环节风险信息化建设
4.1.4 构建理赔反欺诈防控体系
4.2 车险理赔环节内部风险防范策略
4.2.1 开展企业内部风险管理培训
4.2.2 构建风险管理制度与考核制度
4.2.3 加强车辆保险理赔业务管理
4.2.4 加强车辆保险理赔财务管理
4.2.5 加强车辆保险理赔人才管理
4.2.6 完善考核机制与激励机制
4.3 车险理赔环节工作标准化防范策略
4.3.1 建立理赔服务标准化
4.3.2 建立现场勘查透明跟踪与监督机制
4.3.3 建立车损及人员伤亡案件库
5 总结与展望
5.1 总结
5.2 不足
5.3 展望
参考文献
致谢
作者简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]债务风险水平的识别及对区域金融风险的影响——基于熵权TOPSIS法和综合模糊评价法[J]. 李凯风,李星. 上海金融. 2019(03)
[2]属性权重未知情形下的区间直觉模糊多属性决策方法[J]. 郭子雪,林鹏. 河北大学学报(自然科学版). 2019(01)
[3]HX公司的SWOT分析[J]. 李远洋. 科技经济市场. 2019(02)
[4]浅析汽车保险理赔存在问题及解决策略[J]. 李倩文. 山西农经. 2019(01)
[5]我国商业车险奖惩系统的构建与评价[J]. 李政宵,孟生旺. 系统工程理论与实践. 2018(04)
[6]探究财产保险公司车险理赔问题的改革与发展[J]. 王涛. 中国商论. 2018(08)
[7]保险欺诈的风险防范及处理——以车辆保险欺诈为路径[J]. 尤冰宁. 上海保险. 2018(03)
[8]新形势下车险人伤理赔管理策略探讨[J]. 赵东雪,徐恒磊. 上海保险. 2018(02)
[9]交通事故损害赔偿纠纷解决中的法律困境——以机动车辆保险条款的效力评价为例展开[J]. 赵斌. 保险职业学院学报. 2018(01)
[10]《汽车保险与理赔传统》慕课教学探讨[J]. 吴贺利,杨帆. 汽车实用技术. 2018(02)
硕士论文
[1]中小型产险公司车险索赔风险影响因素研究[D]. 叶惠珍.浙江工商大学 2016
[2]车辆保险理赔项目风险评价与控制研究[D]. 李淑颖.东北石油大学 2015
[3]中国人民保险公司车险客户风险评估建模研究及应用[D]. 左杰.中南大学 2011
本文编号：3196028
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/fengxianguanli/3196028.html
