A公司售后供应链项目风险管理研究

发布时间：2023-12-28 20:11

　　随着全球经济一体化的不断发展,企业所在供应链之间的竞争已经替代了原来企业自身之间的竞争。企业的供应链涉及企业运营的各个方面,售后服务供应链也是企业供应链重要的组成部分,对于消费电子行业而言尤其如此。因为售后服务已经不仅是企业提高消费者满意度的重要手段,还成为企业未来着力发展的利润中心,这对于提高企业的在行业中的竞争力有十分重要的作用。如何保障售后供应链的平稳运行,降低售后供应链运行过程中的不确定性,是消费电子行业中很多企业都面临的一个实际问题。本文研究了消费电子行业中A公司的售后服务备件供应链。首先系统地介绍了供应链风险管理理论,涵盖了供应链风险定义,风险的识别、分析与评估、控制等环节,重点介绍了风险评估方法中的层次分析法理论与运算步骤,为接下来的实际运用提供理论支撑。然后介绍了A公司售后服务备件供应链管理过程中的特点与难点,分析了A公司在当前售后服务备件供应链管理中存在的问题;最后将供应链风险管理理论和层次分析法运用于A公司J1项目售后服务备件的供应链风险管理中。对售后服务备件供应链中所面临的各种风险运用专家调查法进行了识别,通过构建有序的层次结构,运用层次分析法并使用yaahp软件...

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 研究意义和目标
        1.1.2 国内外研究现状
    1.2 主要内容与创新点
        1.2.1 本文的主要内容
        1.2.2 本文的创新点
    1.3 论文结构与研究方法
        1.3.1 论文结构
        1.3.2 论文研究方法
第二章 供应链风险管理与层次分析法理论
    2.1 供应链风险管理理论
        2.1.1 供应链风险定义
        2.1.2 供应链风险识别
        2.1.3 供应链风险分析与评估
        2.1.4 供应链风险控制
    2.2 层次分析法理论
    2.3 本章小结
第三章 A公司售后供应链项目概况及存在的问题
    3.1 A公司售后供应链项目背景
    3.2 A公司售后供应链项目范围
    3.3 A公司售后供应链项目风险管理存在的问题
    3.4 本章小结
第四章 A公司售后供应链项目风险管理研究
    4.1 J1项目售后供应链风险因素识别
    4.2 J1项目售后供应链风险因素分析与评价
        4.2.1 风险因素的发生概率分析
        4.2.2 风险因素的潜在影响
        4.2.3 风险因素矩阵
    4.3 J1项目售后供应链风险控制
    4.4 本章小结
第五章 结论与展望
    5.1 结论
    5.2 展望
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的学术论文



本文编号：3876104