互联网背景下华夏银行保定分行营销模式转型对策研究
发布时间：2021-06-24 07:09
自2013年起,互联网金融产品开始在金融市场上兴起并得到迅速发展,这些产品对银行传统的金融业务造成了极大冲击,同时也使得银行现有的市场遭到挤压,商业银行的利润空间不断缩小。互联网金融的发展、客户需求、竞争环境的变化使得商业银行不得不主动寻求创新转型之道,以更好的突破困境,在竞争中谋求改革发展。许多银行为了能够突破困境,开始谋求创新转型之道。在这样的背景下,华夏银行保定分行也开始从互联网背景中汲取新的发展理念和营销思路,立足于现有营销体系,不断探索营销方式的创新和营销模式的转型,充分挖掘客户需求,运用大数据技术,突破发展瓶颈,实现分行的有效转型。本文以华夏银行保定分行作为研究对象,以营销模式转型作为研究方向,首先初步分析了互联网背景的特征以及互联网金融的发展,并对营销模式的概念、银行营销模式进行简要介绍,了解了银行的新型营销模式。其次在了解华夏银行保定分行经营情况、业务结构的基础上,主要分析华夏银行保定分行营销模式的发展现状及营销模式的具体实施方案。同时结合互联网背景对银行金融所产生的影响,分析华夏银行保定分行进行营销模式转型的必要性。第三,采取内外部问卷调查的方式开展分析,对获得的调查...
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：96 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
保定分行对公客户存款结构
第四章对华夏银行保定分行营销问题的调研分析37（7）参与调查的客户级别主要为华夏银行保定分行的普通级客户本次调查的客户中，普通客户占比为44.64%、金卡客户占比是27.16%、白金卡客户及钻石级客户占比分别为14.88%、11.94%。综上，华夏银行客户占比98.62%，非我行客户占比1.38%。其中具体见图4-7。2、网点营销调查结果图4-7分行客户级别分布图
河北大学硕士学位论文38（1）调查客户在网点办理的业务类型本次调查的客户中，办理的主要业务为开户办卡业务、储蓄业务、贷款业务、理财业务，其他业务占比较低，总占比为18.85%，开户办卡业务是客户在分行的基本业务，也是其他业务办理的基础，故而开户办卡业务占比最高，但华夏银行保定分行也通过电子银行开户的方式推进电子银行的推广和发展，采用电子银行的方式为客户提供便捷服务。储蓄业务、贷款业务是银行的主要业务，也是银行利润的主要来源，因此占比仅次于开户办卡业务。具体见图4-8。图4-8客户在华夏银行保定分行网点主要办理的业务类型图（2）调查客户选择在网点办理主要是出于距离近、办理高效和银行产品符合需求。本次调查的客户中，客户选择网点办理的主要原因是距离较近，占比达到58.99%，多数客户选择分行营业网点是出于离家或者离工作单位相对较近，网点办理业务更加便捷。其次是业务办理效率高，银行业务办理的效率对客户满意度影响较大，高效的办理服务更能够吸引客户。排列第三的原因是银行产品符合需求，华夏银行保定分行的产品类型多样，能够较好的满足客户的需求，但是占比仅有30.10%，也说明华夏银行保定分行产品仍然有不足之处，产品与客户需求之间的契合度仍有待提升。排列第四的原因是工作人员服务态度良好，有26.30%的客户选择在网点办理是为了享受个性化的银行
【参考文献】：
期刊论文
[1]中国经济结构调整与布局：供给侧结构性改革背景下商业银行经营战略结构转型的研究——以中国X商银行北京分行XX支行ETC营销为例[J]. 梁雨桐. 现代经济信息. 2019(22)
[2]零售银行数字化转型：现状、趋势与对策建议[J]. 吴朝平. 南方金融. 2019(11)
[3]基于大数据技术的银行移动营销创新研究[J]. 邓湧智. 金融科技时代. 2019(08)
[4]电子银行业务营销蓄能智慧转型[J]. 张芳. 中国农村金融. 2019 (15)
[5]新形势下银行营销转型策略研究[J]. 彭扬. 全国流通经济. 2019(06)
[6]互联网金融冲击下商业银行品牌激活路径新探——基于共生理论的视角[J]. 黄苏萍,马姗子. 农村金融研究. 2018(12)
[7]大数据背景下商业银行的营销策略创新研究[J]. 郭仁芳. 时代金融. 2018(17)
[8]微信助力银行开拓社会化营销新路径[J]. 肖佳. 新媒体研究. 2018(10)
[9]浅析农商银行在互联网金融模式下的挑战与机遇[J]. 孙长福. 经贸实践. 2018(09)
[10]互联网助推金融“新营销”——关于金融营销模式转型升级的若干思考[J]. 陆剑清. 上海商业. 2018(03)
硕士论文
[1]基于社交网络分析的社会化营销研究与实现[D]. 肖杨.北京邮电大学 2018
[2]互联网+背景下B银行营销策略分析[D]. 谢培生.广西大学 2017
[3]互联网金融对商业银行的影响与启示研究[D]. 康欣华.华南理工大学 2014
本文编号：3246628
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：96 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
保定分行对公客户存款结构
第四章对华夏银行保定分行营销问题的调研分析37（7）参与调查的客户级别主要为华夏银行保定分行的普通级客户本次调查的客户中，普通客户占比为44.64%、金卡客户占比是27.16%、白金卡客户及钻石级客户占比分别为14.88%、11.94%。综上，华夏银行客户占比98.62%，非我行客户占比1.38%。其中具体见图4-7。2、网点营销调查结果图4-7分行客户级别分布图
河北大学硕士学位论文38（1）调查客户在网点办理的业务类型本次调查的客户中，办理的主要业务为开户办卡业务、储蓄业务、贷款业务、理财业务，其他业务占比较低，总占比为18.85%，开户办卡业务是客户在分行的基本业务，也是其他业务办理的基础，故而开户办卡业务占比最高，但华夏银行保定分行也通过电子银行开户的方式推进电子银行的推广和发展，采用电子银行的方式为客户提供便捷服务。储蓄业务、贷款业务是银行的主要业务，也是银行利润的主要来源，因此占比仅次于开户办卡业务。具体见图4-8。图4-8客户在华夏银行保定分行网点主要办理的业务类型图（2）调查客户选择在网点办理主要是出于距离近、办理高效和银行产品符合需求。本次调查的客户中，客户选择网点办理的主要原因是距离较近，占比达到58.99%，多数客户选择分行营业网点是出于离家或者离工作单位相对较近，网点办理业务更加便捷。其次是业务办理效率高，银行业务办理的效率对客户满意度影响较大，高效的办理服务更能够吸引客户。排列第三的原因是银行产品符合需求，华夏银行保定分行的产品类型多样，能够较好的满足客户的需求，但是占比仅有30.10%，也说明华夏银行保定分行产品仍然有不足之处，产品与客户需求之间的契合度仍有待提升。排列第四的原因是工作人员服务态度良好，有26.30%的客户选择在网点办理是为了享受个性化的银行
【参考文献】：
期刊论文
[1]中国经济结构调整与布局：供给侧结构性改革背景下商业银行经营战略结构转型的研究——以中国X商银行北京分行XX支行ETC营销为例[J]. 梁雨桐. 现代经济信息. 2019(22)
[2]零售银行数字化转型：现状、趋势与对策建议[J]. 吴朝平. 南方金融. 2019(11)
[3]基于大数据技术的银行移动营销创新研究[J]. 邓湧智. 金融科技时代. 2019(08)
[4]电子银行业务营销蓄能智慧转型[J]. 张芳. 中国农村金融. 2019 (15)
[5]新形势下银行营销转型策略研究[J]. 彭扬. 全国流通经济. 2019(06)
[6]互联网金融冲击下商业银行品牌激活路径新探——基于共生理论的视角[J]. 黄苏萍,马姗子. 农村金融研究. 2018(12)
[7]大数据背景下商业银行的营销策略创新研究[J]. 郭仁芳. 时代金融. 2018(17)
[8]微信助力银行开拓社会化营销新路径[J]. 肖佳. 新媒体研究. 2018(10)
[9]浅析农商银行在互联网金融模式下的挑战与机遇[J]. 孙长福. 经贸实践. 2018(09)
[10]互联网助推金融“新营销”——关于金融营销模式转型升级的若干思考[J]. 陆剑清. 上海商业. 2018(03)
硕士论文
[1]基于社交网络分析的社会化营销研究与实现[D]. 肖杨.北京邮电大学 2018
[2]互联网+背景下B银行营销策略分析[D]. 谢培生.广西大学 2017
[3]互联网金融对商业银行的影响与启示研究[D]. 康欣华.华南理工大学 2014
本文编号：3246628
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