齐鲁银行中间业务营销策略研究

发布时间：2017-08-04 21:22

  本文关键词：齐鲁银行中间业务营销策略研究

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【摘要】：在经济自由化和放松金融管制的背景下,西方商业银行逐渐将业务重心放在发展中间业务上。经过二十多年的努力,西方商业银行中间业务规模不断扩大,涉及范围广泛,收入增长迅速。反观我国商业银行,传统的经营模式依旧占据主导地位,中间业务不仅规模小,品种少,而且技术含量低,收入占比不高。随着金融体制改革的深入和社会经济的发展对金融需求的推动,我国商业银行也逐步认识到中间业务发展的重要性,并积极利用现有资金、技术、人才、信息等方面的优势发展各类中间业务,使我国商业银行的中间业务有了明显的进步,但与发达国家商业银行相比,齐鲁银行的中间业务还存在较大的差距。本文依据商业银行中间业务营销的相关理论,在明确了齐鲁银行中间业务发展现状和存在问题的基础上,根据SWOT分析法对齐鲁银行中间业务的发展环境进行了分析,在梳理国外先进商业银行中间业务营销经验的基础上,针对性的提出了齐鲁银行中间业务营销的实施对策。通过研究得到以下结论。目前齐鲁银行中间业务营销取得了一定成效,但是仍然存在中间业务产品种类单一且结构不合理等诸多问题。通过对齐鲁银行中间业务营销发展环境的SWOT分析,发现其优势在于业务品种日渐丰富、收入不断增加等;劣势包括产品种类单一且结构不合理、客户需求满足度不高等;机会在于济南市经济发展态势较好,中小企业的发展潜力大等;威胁在于中间业务品牌不突出,网点覆盖率较低,缺乏高素质人才等。西方发达国家商业银行中间业务营销的经营混业化、创新品种繁多、营销策略多样化、服务手段先进等措施值得齐鲁银行借鉴。因此,齐鲁银行应积极积极拓展、升级中间业务营销范围,加大引入、推广信息技术,转变营销观念,培养专业营销人才,完善中间业务营销组织管理体系,加强中间业务营销风险管理,合理运用策略组合制定科学营销规划。
【关键词】：齐鲁银行 中间业务 营销策略
【学位授予单位】：西安科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-9
• 1 绪论9-16
• 1.1 选题背景和选题意义9-10
• 1.2 相关文献综述10-13
• 1.2.1 国外研究综述10-11
• 1.2.2 国内研究综述11-13
• 1.2.3 研究现状评述13
• 1.3 研究思路13-14
• 1.4 研究方法及技术路线14-16
• 2 商业银行中间业务概述及理论基础16-21
• 2.1 中间业务的定义16
• 2.2 中间业务的分类16-18
• 2.3 中间业务的特点18-19
• 2.3.1 较少使用自身资金18
• 2.3.2 不构成表内资产与负债18
• 2.3.3 中间业务的种类多、范围广18
• 2.3.4 主要以接受客户委托开展18-19
• 2.4 中间业务营销的理论基础19-21
• 2.4.1 企业战略管理理论19
• 2.4.2 企业营销战略理论19
• 2.4.3 市场细分理论19-20
• 2.4.4 市场定位理论20-21
• 3 齐鲁银行中间业务发展现状及存在问题21-28
• 3.1 齐鲁银行总体经营状况21
• 3.2 齐鲁银行中间业务发展现状21-25
• 3.2.1 中间业务品种日渐丰富21-23
• 3.2.2 中间业务收入不断增加23
• 3.2.3 中间业务贡献度日益提高23-24
• 3.2.4 网上银行中间业务发展良好24-25
• 3.3 齐鲁银行中间业务存在的问题25-26
• 3.3.1 产品种类单一且结构不合理25-26
• 3.3.2 产品不能很好地满足客户需求26
• 3.3.3 风险管理水平有待提高26
• 3.4 齐鲁银行中间业务营销存在的问题26-28
• 3.4.1 业务营销与客户需求存在错位26
• 3.4.2 缺乏专业的营销人才储备26-27
• 3.4.3 中间产业营销意识淡薄27
• 3.4.4 营销电子信息技术过于匮乏27
• 3.4.5 中间业务营销管理机制落后27-28
• 4 齐鲁银行中间业务营销环境SWOT分析28-35
• 4.1 齐鲁银行中间业务营销的内部优势28-29
• 4.1.1 中间业务品种、范围不断拓宽28
• 4.1.2 中间业务收入和贡献度逐步提升28
• 4.1.3 运用互联网开展中间业务能力增强28
• 4.1.4 与外资银行合作具备一定优势28-29
• 4.1.5 跨区域经营及营销形成自身优势29
• 4.2 齐鲁银行中间业务营销的内部劣势29-30
• 4.2.1 产品种类有待进一步提升29
• 4.2.2 产品市场定位不够明确29
• 4.2.3 营销管理有效性不强29-30
• 4.2.4 人力资源、智力支持不够30
• 4.2.5 声誉受损波及营销效果30
• 4.3 齐鲁银行中间业务营销的外部机会30-32
• 4.3.1 济南市经济发展态势较好30-31
• 4.3.2 相关法律法规逐步完善31
• 4.3.3 科技创新保持良好态势31
• 4.3.4 居民对中间业务需求上涨31-32
• 4.4 齐鲁银行中间业务营销的外部威胁32-33
• 4.4.1 外资银行竞争日益加剧32
• 4.4.2 潜在替代产品的压力32
• 4.4.3 分业经营限制了产品创新32
• 4.4.4 金融脱媒加剧的冲击32-33
• 4.5 齐鲁银行中间业务营销环境SWOT分析总结33-35
• 5 西方商业银行中间业务营销经验及启示35-42
• 5.1 西方商业银行中间业务营销经验35-37
• 5.1.1 商业银行的混业化经营方式35-36
• 5.1.2 重视中间业务营销品种扩张36-37
• 5.1.3 多样化的中间业务营销策略37
• 5.1.4 采用先进的中间业务营销手段37
• 5.2 西方商业银行中间业务发展迅速的原因37-39
• 5.2.1 电子技术的广泛应用37-38
• 5.2.2 政策松动扫清了障碍38
• 5.2.3 进一步提升的融资方式38-39
• 5.3 齐鲁银行与西方商业银行中间业务营销对比分析39-40
• 5.3.1 中间业务范围相对狭小39
• 5.3.2 中间业务发展相对缓慢39
• 5.3.3 服务观念的差异化39
• 5.3.4 中间业务经营环节差异39-40
• 5.4 西方商业银行中间业务营销的启示40-42
• 5.4.1 开发信息技术是中间业务营销的助推器40
• 5.4.2 培养专业人才是中间业务营销的关键因素40
• 5.4.3 实行混业经营是中间业务营销的制度保障40-42
• 6 完善齐鲁银行中间业务营销的策略42-50
• 6.1 梳理经营方式，鼓励中间业务营销42
• 6.1.1 通过立法鼓励混业经营方式42
• 6.1.2 制定积极的财政、货币政策42
• 6.2 积极拓展、升级中间业务营销范围42-43
• 6.2.1 不断扩大中间业务的营销范围43
• 6.2.2 积极推动营销产品转型升级43
• 6.2.3 建立自身具有特色的品牌43
• 6.3 加大引入、推广信息技术以提升营销成效43-44
• 6.3.1 加快中间业务营销信息平台44
• 6.3.2 加大中间产品营销的创新力度44
• 6.4 转变营销观念，，培养专业营销人才44-45
• 6.4.1 积极转变中间业务营销理念44-45
• 6.4.2 全面引进、培养综合营销人才45
• 6.4.3 建立营销人才资源管理体系45
• 6.5 完善中间业务营销组织管理体系45-46
• 6.5.1 统筹协调以提高营销积极性46
• 6.5.2 成立专门的中间业务营销部门46
• 6.6 不断加强中间业务营销风险管理46-47
• 6.6.1 完善中间业务营销的会计制度46-47
• 6.6.2 建立营销监控信息管理系统47
• 6.6.3 加强营销内部控制和监管制度47
• 6.7 合理运用策略组合，制定科学营销规划47-50
• 6.7.1 针对实际科学运用组合营销策略47-48
• 6.7.2 制定长期的营销发展规划48
• 6.7.3 综合运用多种促销策略48-50
• 7 结论及展望50-52
• 7.1 主要研究结论50
• 7.2 进一步研究展望50-52
• 致谢52-53
• 参考文献53-55

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