建设银行湖南省分行理财产品的营销策略研究

发布时间：2017-08-26 19:48

  本文关键词：建设银行湖南省分行理财产品的营销策略研究

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【摘要】：随着我国经济的快速发展,居民财富迅速增加,理财意识也不断增强,在国内逐渐形成了一个巨大的个人理财产品市场,由此,为商业银行实现战略转型,谋求更大发展提供了机会。虽然商业理财业务已是银行的核心业务之一,但是商业银行在当前的理财产品营销中仍存在诸多问题,尤其在营销策略上仍有改善和提升的空间。基于以上考虑,本文以我国建设银行湖南分行个人理财产品为切入点,在针对其营销策略的研究上进行了细化,首先回顾了个人理财产品营销理论,包括‘'7P"、"4C"、"4R"、"STP"等银行营销理论,以及对国内外商业银行以及建设银行湖南省分行个人理财产品营销的发展与现状进行了全面系统的分析,在此基础上,通过设计满意度调查问卷以及设计包括影响个人理财产品需求因素的调查问卷,通过对满意度调查问卷的分析,发现虽然建设银行湖南省分行银行理财人员在营销过程中发挥了主要作用,但是市场对理财产品认知度并不高,究其原因,广告宣传所起的作用微乎其微。通过对影响需求因素调查问卷所获得原始数据进行处理,并运用主成分分析法进行实证分析,结果显示理财产品收益的稳定性对理财产品营销的满意度影响最大,其次是客户对银行理财产品的信任度,在所有变量中理财产品的起购金额对满意度的影响相对较小。通过各个变量的二级指标的影响程度加总得到相对应的一级指标的影响程度能够看出,理财产品自身的属性、理财营销人员服务水平对顾客的满意度影响较大,在改进营销策略时,应重点从这两个方面着手。
【关键词】：建设银行 个人理财产品 营销策略 主成分分析
【学位授予单位】：中南林业科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1. 绪论9-18
• 1.1 研究背景、目的及意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究目的11
• 1.1.3 研究意义11
• 1.2 国内外研究现状11-15
• 1.2.1 国外研究现状12-13
• 1.2.2 国内研究现状13-15
• 1.3 研究内容15-16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.5 论文的创新点17-18
• 2. 相关概念和理论基础18-24
• 2.1 个人理财产品的简介18-19
• 2.1.1 个人理财产品及营销的内涵18
• 2.1.2 个人理财产品的分类18-19
• 2.1.3 个人理财产品的发展历程19
• 2.2 理论基础19-24
• 2.2.1 “7P”营销理论20
• 2.2.2 “4C”营销理论20
• 2.2.3 “4R”营销理论20-21
• 2.2.4 家庭生命周期理论21
• 2.2.5 风险管理理论21-22
• 2.2.6 “STP”营销战略22
• 2.2.7 客户关系管理理论22-24
• 3. 国内外商业银行个人理财产品营销的发展现状24-36
• 3.1 国外商业银行个人理财业务营销的现状24-26
• 3.1.1 美国商业银行个人理财业务营销现状24
• 3.1.2 日本商业银行个人理财业务营销现状24-25
• 3.1.3 国外商业银行个人理财产品营销的特点25-26
• 3.2 国内商业银行个人理财产品营销的现状26-36
• 3.2.1 国内商业银行个人理财业务营销的内容27-30
• 3.2.2 国内商业银行个人理财产品营销的特点30-36
• 4 建设银行湖南省分行个人理财产品营销现状分析36-42
• 4.1 我国建设银行的个人理财业务营销的发展历程36
• 4.2 建设银行湖南省分行个人理财产品简况36-40
• 4.2.1 “利得盈”理财产品37-38
• 4.2.2 汇得盈理财产品38
• 4.2.3 “乾元”系列理财产品38-39
• 4.2.4 网银专享理财产品39-40
• 4.3 建设银行湖南省分行个人理财业务营销的现状评析40-42
• 4.3.1 产品设计有待完善40-41
• 4.3.2 风险披露有待加强41
• 4.3.3 员工素质有待加强41-42
• 5 建设银行湖南省分行个人理财产品营销影响因素的实证分析42-52
• 5.1 问卷设计与调查42
• 5.2 建设银行湖南分行理财产品认知度的调查统计分析42-44
• 5.3 建设银行湖南分行理财产品营销满意度统计分析44-52
• 5.3.1 模型选择44
• 5.3.2 指标选取44-45
• 5.3.3 统计分析过程45-51
• 5.3.4 统计分析结果小结51-52
• 6 建设银行湖南分行理财产品营销对策的建议52-57
• 6.1 提高产品收益及降低风险,增强产品信任度52-53
• 6.2 提高从业人员的整体素质,加大风险披露程度53-54
• 6.3 借助移动互联技术和网上产品营销等方式,拓展营销渠道54-55
• 6.4 有效实施多种营销组合策略55-57
• 7 结论与展望57-59
• 7.1 论文的结论57-58
• 7.2 研究展望58-59
• 参考文献59-63
• 附录一63-66
• 附录二 攻读学位期间的主要学术成果66-67
• 致谢67

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张漫子;秦川;;商业银行人民币理财产品问题与对策[J];宁夏社会科学;2010年05期

2 颜杰;;论整体营销理论对我国银行营销的指导与借鉴[J];科技创业月刊;2012年11期

3 金储一秀;袁亚凯;;商业银行理财产品市场存在的问题及对策建议[J];金融纵横;2012年01期

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10 葛昊然;;大型国有商业银行个人理财产品的研究——基于SWOT分析方法[J];科技创新导报;2013年01期

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本文编号：742629