招商银行私人银行业务发展战略研究

发布时间：2017-08-29 21:33

  本文关键词：招商银行私人银行业务发展战略研究

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【摘要】：近三十年来,中国经济迅速发展,社会财富不断增加,相应的富裕人士也不断增加。由于缺乏财富管理观念,这些资金多处于半休眠状态。因而中国的商业银行私人银行业务有巨大的发展潜力,因而研究银行的业务发展具有重要的意义。本文研究招商银行私人银行业务的发展策略,参照国内外相关的研究经验和方法,通过对国际成熟的私人银行业务模式和体系的研究,结合目前中国特色背景下私人银行业务发展的环境和形势,为招商银行私人银行业务的战略发展、高端客户关系维护、核心竞争力提升等方面提供一定的参考和借鉴,明确其私人银行业务的战略定位和国际化发展途径。本文第一章首先阐述了本文研究的背景和意义,并对相关研究文献进行综述和评价。第二章首先对本文涉及的相关理论如差异化竞争、市场细分、SWOT等理论进行综述。然后对私人银行的定义和内涵以及私人银行客户市场细分的标准及意义进行介绍。第三章对国内外私人银行发展环境及发展现状进行介绍,包括宏观环境进行分析和行业发展环境进行分析,介绍了国内外的先进银行的私人银行,包括美国的花旗银行、瑞士的瑞银集团以及总部位于伦敦的汇丰集团、中国银行、中国建设银行、民生银行等进行分析。第四章对招商银行发展现状进行介绍,并对招商私人银行业务进行SWOT分析。第五章为招商银行私人银行业务发展及发展建议。银行业的发展容易陷入同质化的情况,招商银行私人银行业务若想取得长足发展,必须拥有自身独特的核心竞争力。如何形成自身的核心竞争力是本章主要解决的问题,计划可以从产品和服务差异化策略、客户定制化服务策略、人力资源策略三个方面对招商银行私人银行业务未来的发展提出业务完善策略及相关建议。第六章为研究结论与展望。
【关键词】：招商银行 私人银行 SWOT
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-15
• 1.1 研究背景和意义9
• 1.2 文献综述9-13
• 1.2.1 整体性私人银行业务研究9-11
• 1.2.2 单个银行进行的私人银行业务发展11-12
• 1.2.3 小结12-13
• 1.3 研究结构13-15
• 2 相关理论综述15-22
• 2.1 基础理论综述15-16
• 2.1.1 市场细分15
• 2.1.2 差异化竞争15-16
• 2.1.3 SWOT分析16
• 2.2 私人银行定义及内涵16-19
• 2.2.1 私人银行概念界定16-17
• 2.2.2 私人银行的产品和服务17-18
• 2.2.3 私人银行业务和其他银行业务的区别18
• 2.2.4 国内外私人银行体系现状18-19
• 2.3 私人银行客户细分的标准和意义19-22
• 2.3.1 客户细分的定义19
• 2.3.2 客户细分的标准19-21
• 2.3.3 客户细分的意义21-22
• 3 国内外私人银行发展现状22-32
• 3.1 国外银行宏观环境及行业环境分析22-24
• 3.1.1 国外银行宏观环境分析22-23
• 3.1.2 国外银行行业环境分析23-24
• 3.2 国外私人银行介绍24-27
• 3.2.1 瑞银银行私人银行业务发展现状及特点分析24-25
• 3.2.2 花旗银行私人银行业务发展现状及特点分析25-26
• 3.2.3 汇丰银行私人银行业务发展现状及特点分析26-27
• 3.3 国内银行业宏观环境及行业环境分析27-28
• 3.3.1 国内银行业宏观环境分析27
• 3.3.2 国内银行业行业环境分析27-28
• 3.4 国内银行私人银行发展现状及发展特点28-32
• 3.4.1 中国银行私人银行业务发展现状及特点分析28-29
• 3.4.2 建设银行私人银行业务发展现状及特点分析29-30
• 3.4.3 民生银行私人银行业务发展现状及特点分析30-32
• 4 招商银行私人银行业务发展现状及SWOT分析32-47
• 4.1 招商银行私人银行业务发展历史及发展特点32-35
• 4.1.1 招行首家私人银行中心成立32-33
• 4.1.2 提高核心竞争力抢占市场空间33
• 4.1.3 业务逐渐成熟服务不断完善33-35
• 4.2 招商银行私人银行业务产品及服务介绍35-38
• 4.2.1 招行私人银行主要产品35-36
• 4.2.2 招行私人银行主要服务模式36-37
• 4.2.3 招行私人银行其他增值服务37-38
• 4.3 招商银行私人银行业务SWOT分析38-47
• 4.3.1 招商银行私人银行业务的优势38-41
• 4.3.2 招商银行私人银行业务的劣势41-42
• 4.3.3 招商银行私人银行业务面临的机会42-43
• 4.3.4 招商银行私人银行业务面临的威胁43-44
• 4.3.5 招商银行私人银行业务SWOT分析结论44-47
• 5 招商银行私人银行业务发展策略47-56
• 5.1 产品和服务差异化策略47-49
• 5.1.1 私人银行产品和服务体系需满足一定要求47-48
• 5.1.2 招行私人银行产品和服务发展方向48
• 5.1.3 招行私人银行产品与服务改进措施48-49
• 5.2 客户定制化服务策略49-51
• 5.2.1 客户细分是定制化策略的前提49-50
• 5.2.2 招行私人银行客户定制化服务发展方向50
• 5.2.3 招行私人银行客户策略改进措施50-51
• 5.3 人力资源策略51-56
• 5.3.1 吸引和寻找人才策略52-53
• 5.3.2 支持、培育和保留人才策略53-54
• 5.3.3 人才中止和退休策略54-56
• 6 研究结论与展望56-58
• 6.1 研究结论56-57
• 6.2 展望57-58
• 致谢58-59
• 参考文献59-60

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本文编号：755558