家电零售企业营销双渠道协同绩效评价研究 ——以苏宁易购为例
发布时间：2020-12-09 12:19
移动互联网的普及,大数据、5G网络、手机APP、智能支付、云计算、AI人工智能、卫星定位等现代领先技术的快速应用,在深刻改变人们消费习惯和消费行为的同时,也在倒逼家电零售企业进行商业模式创新。如今,我国社会消费品总额发展的中坚力量已经逐渐被网络购物市场所取代,“互联网+零售”的商业模式势在必行。为了完成市场拓展,不仅实体零售需要发展线上零售业务,网络零售也需要发展实体经济,故线上线下营销双渠道协同是家电零售企业转型的必经之路,但是,企业单从自身发展出发制定其双渠道协同营销策略,往往忽视了终端顾客的真实购物需求。在协同战略的实施进程中,需要顾客的实时监督、感知评价,企业更需要结合顾客的反馈评价结果对其双渠道营销协同策略进行及时调整,以便更大的满足顾客需求,谋求企业更长远的发展。因此对家电零售企业线上线下营销协同绩效进行评价研究十分必要,有利于提升企业线上线下协同绩效。本文以家电零售企业为具体领域,在文献梳理和现状分析的基础上,首先,基于顾客感知价值视角,从售前、售中及售后协同3个过程维度构建了双渠道协同概念模型,并参考国内外已有成熟量表,结合指标问卷调查,运用SPSS20.0对该样本数据...
【文章来源】：兰州理工大学甘肃省
【文章页数】：80 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国网民规模和互联网普及率
家电零售企业营销双渠道协同绩效评价研究——以苏宁易购为例渠道视角下的自觉实践创新过程，从侧面能够反映出我国零售行业自身发展的迫。根据中国电子商务研究中心的数据显示，我国社会消费品总额发展的中坚力量络零售所取代，从 2013 年起，中国网络零售占社会消费品零售总额比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我国网络零售市场交易规模已达到 40810 亿元人民币增长 30.10%，我国网络零售市场交易额逐年递增（图 1.3）。
络零售所取代，从 2013 年起，中国网络零售占社会消费品零售总额比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我国网络零售市场交易规模已达到 40810 亿元人民币增长 30.10%，我国网络零售市场交易额逐年递增（图 1.3）。图 1.2 2013-2018 年（上）我国网络零售市场占社会消费品零售总额比例数据来源：电子商务研究中心《中国网络零售市场数据监测报告》
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于多层次模糊评价法零售企业线上线下营销策略协同研究[J]. 郭俊杰,关辉. 大连大学学报. 2018(01)
[2]顾客感知价值差异性对产品绩效评价的影响机制分析[J]. 魏想明,张晶. 商业经济研究. 2017(22)
[3]多种零售渠道下消费者产品搜寻和购买行为——来自服装类产品的调查[J]. 陈佳. 商业经济研究. 2017(20)
[4]基于结构方程模型的O2O多渠道顾客感知价值与忠诚度研究[J]. 何景师. 武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2017(04)
[5]多渠道零售商线上线下协同营销研究综述与展望[J]. 林炳坤,吕庆华,杨敏. 重庆邮电大学学报(社会科学版). 2017(04)
[6]多渠道零售商营销策略对渠道协同绩效的影响分析[J]. 王华. 商业经济研究. 2017(12)
[7]O2O企业如何利用线上线下整合改善顾客体验——合作关系视角下的概念模型[J]. 孔栋,孙凯,张明祥. 中国流通经济. 2017(06)
[8]连锁零售企业O2O化渠道升级与商业模式创新——以天虹商场为例[J]. 李淑珍. 企业经济. 2017(05)
[9]网络渠道提高了零售商绩效吗?——基于中国零售业上市公司的实证[J]. 赵霞,徐永锋. 当代经济管理. 2017(04)
[10]电商渠道与实体零售渠道融合发展的主要模式与对策[J]. 郭馨梅,施珊珊. 商业经济研究. 2017(04)
博士论文
[1]顾客互动与渠道协同绩效的关系研究[D]. 周飞.华南理工大学 2013
硕士论文
[1]基于系统动力学的制造企业与物流企业协同绩效研究[D]. 郑冬冬.杭州电子科技大学 2017
[2]家电零售商线上线下渠道冲突及协同机制研究[D]. 殷加娜.浙江工商大学 2017
[3]多渠道零售商线上线下协同营销策略研究[D]. 杨敏.华侨大学 2015
[4]供应链协同绩效综合评价与实证研究[D]. 陈通.华北电力大学 2014
[5]供应链信息协同绩效评价研究[D]. 李徽.大连理工大学 2013
[6]商店形象契合对零售商线上商店忠诚的影响研究[D]. 王夏扬.东北财经大学 2012
[7]提升传统零售商线上延伸绩效的营销策略研究[D]. 汪中波.东北财经大学 2012
[8]制造业供应链物流协同绩效评价研究[D]. 邹晓晓.大连理工大学 2011
[9]基于顾客感知价值的双购物渠道选择研究[D]. 黄奇峰.中南林业科技大学 2011
本文编号：2906853
【文章来源】：兰州理工大学甘肃省
【文章页数】：80 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国网民规模和互联网普及率
家电零售企业营销双渠道协同绩效评价研究——以苏宁易购为例渠道视角下的自觉实践创新过程，从侧面能够反映出我国零售行业自身发展的迫。根据中国电子商务研究中心的数据显示，我国社会消费品总额发展的中坚力量络零售所取代，从 2013 年起，中国网络零售占社会消费品零售总额比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我国网络零售市场交易规模已达到 40810 亿元人民币增长 30.10%，我国网络零售市场交易额逐年递增（图 1.3）。
络零售所取代，从 2013 年起，中国网络零售占社会消费品零售总额比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我国网络零售市场交易规模已达到 40810 亿元人民币增长 30.10%，我国网络零售市场交易额逐年递增（图 1.3）。图 1.2 2013-2018 年（上）我国网络零售市场占社会消费品零售总额比例数据来源：电子商务研究中心《中国网络零售市场数据监测报告》
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于多层次模糊评价法零售企业线上线下营销策略协同研究[J]. 郭俊杰,关辉. 大连大学学报. 2018(01)
[2]顾客感知价值差异性对产品绩效评价的影响机制分析[J]. 魏想明,张晶. 商业经济研究. 2017(22)
[3]多种零售渠道下消费者产品搜寻和购买行为——来自服装类产品的调查[J]. 陈佳. 商业经济研究. 2017(20)
[4]基于结构方程模型的O2O多渠道顾客感知价值与忠诚度研究[J]. 何景师. 武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2017(04)
[5]多渠道零售商线上线下协同营销研究综述与展望[J]. 林炳坤,吕庆华,杨敏. 重庆邮电大学学报(社会科学版). 2017(04)
[6]多渠道零售商营销策略对渠道协同绩效的影响分析[J]. 王华. 商业经济研究. 2017(12)
[7]O2O企业如何利用线上线下整合改善顾客体验——合作关系视角下的概念模型[J]. 孔栋,孙凯,张明祥. 中国流通经济. 2017(06)
[8]连锁零售企业O2O化渠道升级与商业模式创新——以天虹商场为例[J]. 李淑珍. 企业经济. 2017(05)
[9]网络渠道提高了零售商绩效吗?——基于中国零售业上市公司的实证[J]. 赵霞,徐永锋. 当代经济管理. 2017(04)
[10]电商渠道与实体零售渠道融合发展的主要模式与对策[J]. 郭馨梅,施珊珊. 商业经济研究. 2017(04)
博士论文
[1]顾客互动与渠道协同绩效的关系研究[D]. 周飞.华南理工大学 2013
硕士论文
[1]基于系统动力学的制造企业与物流企业协同绩效研究[D]. 郑冬冬.杭州电子科技大学 2017
[2]家电零售商线上线下渠道冲突及协同机制研究[D]. 殷加娜.浙江工商大学 2017
[3]多渠道零售商线上线下协同营销策略研究[D]. 杨敏.华侨大学 2015
[4]供应链协同绩效综合评价与实证研究[D]. 陈通.华北电力大学 2014
[5]供应链信息协同绩效评价研究[D]. 李徽.大连理工大学 2013
[6]商店形象契合对零售商线上商店忠诚的影响研究[D]. 王夏扬.东北财经大学 2012
[7]提升传统零售商线上延伸绩效的营销策略研究[D]. 汪中波.东北财经大学 2012
[8]制造业供应链物流协同绩效评价研究[D]. 邹晓晓.大连理工大学 2011
[9]基于顾客感知价值的双购物渠道选择研究[D]. 黄奇峰.中南林业科技大学 2011
本文编号：2906853
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