我国民营快递企业竞争情报研究

发布时间：2017-06-09 08:07

  本文关键词：我国民营快递企业竞争情报研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：自1979年中国诞生快递业之后,在接下来的30余年时间里快递市场迅速发展。进入新世纪之后,高速增长的中国经济以及电子商务的普及,中国快递市场未来将受到电子商务、宏观经济增长以及中西部开发等诸多因素推动下持续高速增长态势。中国民营快递2015年业务量占比达到79%,可见我国民营快递企业快速发展态势。但是,中国快递市场快速发展带来巨额利润,吸引国际快递巨头不断进入抢占中国市场,以中国邮政为首的国有快递企业也加大市场布局,民营快递企业也如雨后春笋一般兴建发展。而国际原油价格的上升带来交通运输成本增加,诸多因素对于规模小、经济实力有限的民营快递企业来说,不得不面临越来越严峻市场挑战。因此,如何应对当前市场竞争态势和企业发展情况做大做强企业、提升核心竞争力,这是民营快递企业当前生存和发展的重中之重。人们意识到竞争情报对于快递企业发展而言,已经成为继人力资源、产品、资金之后的又一重要资源,因此,本文引入情报学、管理学以及当代物流学对应学科理论对民营快递业发展过程中需要考虑的竞争情报问题进行研究,对民营快递业发展竞争情报的方法、内容等进行诠释。同时,引入天天快递作为民营快递业发展案例,立足于现有理论,分析开展竞争情报策略和构建竞争情报系统之必要性以及可行性。
【关键词】：民营快递业 竞争情报 天天快递
【学位授予单位】：黑龙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F259.23;G350
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-11
• 第1章 引言11-22
• 1.1 研究背景和意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外研究现状13-19
• 1.2.1 国内研究现状14-16
• 1.2.2 国外研究现状16-19
• 1.3 论文的研究内容和方法19-21
• 1.3.1 研究内容19-20
• 1.3.2 论文研究方法20-21
• 1.4 论文研究创新点21-22
• 第2章 课题研究理论概述22-28
• 2.1 竞争情报理论界定22-24
• 2.1.1 竞争情报概念22-23
• 2.1.2 竞争情报的特点和功能23-24
• 2.2 快递业相关理论24-28
• 2.2.1 快递业概念界定24-25
• 2.2.2 快递业的特征25-26
• 2.2.3 快递行业竞争情报特点26-28
• 第3章 民营快递企业竞争情报需求调查28-34
• 3.1 问卷调查的对象28-29
• 3.2 调查问卷分析29-32
• 3.2.1 对竞争情报的看法29-30
• 3.2.2 是否接触竞争情报工作30-31
• 3.2.3 公司常规信息情报收集31-32
• 3.3 调查结果总结32-34
• 第4章 民营快递业竞争环境情报分析34-44
• 4.1 竞争环境情报内涵和作用34-35
• 4.1.1 内涵34
• 4.1.2 研究竞争环境情报的作用34-35
• 4.2 民营快递业竞争环境情报监测35-38
• 4.2.1 监测内容35-37
• 4.2.2 竞争环境情报的收集方法37-38
• 4.3 民营快递企业竞争环境情报现状38-44
• 4.3.1 政治环境情报分析38-39
• 4.3.2 经济环境情报分析39-41
• 4.3.3 社会文化环境情报分析41-42
• 4.3.4 技术环境情报分析42-44
• 第5章 民营快递业竞争对手情报分析44-52
• 5.1 民营快递业竞争对手情报内涵及作用44-45
• 5.1.1 内涵44
• 5.1.2 收集竞争对手情报意义和作用44-45
• 5.2 确定竞争对手的方法45-46
• 5.2.1 企业直接竞争对手确定方法——行业细分法45
• 5.2.2 潜在竞争对手确定方法——价值网法45-46
• 5.3 民营快递企业竞争对手情报的内容46-52
• 5.3.1 运输管理情报46-47
• 5.3.2 仓储管理情报47-49
• 5.3.3 配送管理情报49
• 5.3.4 费用管理情报49-50
• 5.3.5 客户服务管理情报50-52
• 第6章 民营快递业竞争情报策略分析52-58
• 6.1 竞争情报部门的设立52
• 6.2 竞争情报系统构建52-53
• 6.3 竞争情报人才策略53-55
• 6.3.1 快递专业知识素质54
• 6.3.2 情报能力54-55
• 6.3.3 沟通能力55
• 6.3.4 良好的职业道德55
• 6.4 企业反竞争情报策略55-58
• 6.4.1 情报保护策略56
• 6.4.2 发布虚假情报策略56
• 6.4.3 泄露情报后应急处理策略56-58
• 第7章 以天天快递为例的民营快递竞争情报分析58-73
• 7.1 天天快递公司背景简介及SWOT分析58-60
• 7.1.1 天天快递公司背景简介58-59
• 7.1.2 天天快递公司SWOT分析59-60
• 7.2 天天快递竞争对手情报研究60-67
• 7.2.1 天天快递公司主要竞争对手60-61
• 7.2.2 竞争对手的运输管理情报61-62
• 7.2.3 竞争对手的仓储管理情报62-63
• 7.2.4 竞争对手的配送管理情报63-65
• 7.2.5 竞争对手的费用管理情报65-66
• 7.2.6 竞争对手的客户服务管理情报66-67
• 7.3 天天快递公司竞争情报系统的建立67-73
• 7.3.1 竞争情报收集子系统67-69
• 7.3.2 竞争情报分析子系统69-71
• 7.3.3 竞争情报服务子系统71-73
• 结论73-74
• 参考文献74-77
• 附录77-79
• 致谢79-80
• 攻读学位期间发表的论文80

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