基于3PL业务集成的电子商务退货物流模式研究

发布时间：2017-07-26 18:01

  本文关键词：基于3PL业务集成的电子商务退货物流模式研究

  更多相关文章： 电子商务 退货物流 3PL 供应链协调

【摘要】：随着消费者需求个性化水平不断提高和市场竞争加剧,电子商务伴生了大量的退货现象,原有的物流模式已经难以解决退货带来的问题。因此,对现有的退货物流系统进行改进或优化,是电商企业面临的重要问题。第三方物流企业作为电子商务的全程参与者和利益相关者,利用电子商务平台的交易服务、技术支持和规模优势,由其改进退货逆向物流模式,对于提高退货效率、降低退货成本具有重要意义。论文首先综述了国内外电子商务退货模式理论研究及实施现状,阐述了电子商务环境下的退货物流区别于正向物流的核心特点。在此基础上,提出了一种基于3PL业务集成的退货物流系统,分析了该系统的构成要素及其功能。围绕退货原因,对退货产品进行分类,分别设计了退货业务流程并阐述了基本的运作模式。通过分析系统的优势与风险,提出了加强监管的相关建议和措施。然后,为了保障新的退货物流系统顺利有效运行,考虑了系统成员是否参与及其利益冲突这一关键问题,借助单周期报童模型,建立了受退货业务成本投入水平影响的3PL和制造商利润决策模型,并求解得出了双方的最优成本分担比例。在此基础上,针对双方参与合作后产生的利益冲突问题,进一步在报童模型中引入价格敏感度因子,探索了在不同价格敏感度和成本投入水平敏感度下的3PL与制造商的利润变化情况,并设计了促成系统利益协调的限制回购与返利契约。研究发现,分类退货业务能够有效提高客户满意度,同时增加退货渠道、降低物流成本,按合适的比例分担退货系统运行成本能够促使3PL和制造商做出最优决策。顾客需求同时受价格和退货业务宣传水平影响时,限制回购与返利契约能够有效协调系统成员间的利益关系。
【关键词】：电子商务 退货物流 3PL 供应链协调
【学位授予单位】：重庆交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F252
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-16
• 1.1 选题背景及意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-13
• 1.2.1 电子商务物流相关研究11-12
• 1.2.2 退货物流相关研究12-13
• 1.3 研究内容13-14
• 1.4 研究方法与技术路线14-16
• 1.4.1 研究方法14-15
• 1.4.2 技术路线15-16
• 第二章 电子商务逆向退货物流相关理论16-24
• 2.1 电子商务管理理论16-19
• 2.1.1 电子商务的概念16
• 2.1.2 电子商务系统构成16-17
• 2.1.3 电子商务的类型17-18
• 2.1.4 电子商务的功能18-19
• 2.2 逆向物流管理理论19-23
• 2.2.1 逆向物流的概念19-20
• 2.2.2 逆向物流的分类20-21
• 2.2.3 逆向物流的特性21-22
• 2.2.4 逆向物流管理模式22-23
• 2.3 本章小结23-24
• 第三章 基于 3PL业务集成的退货物流系统构建24-34
• 3.1 现有退货逆向物流运作模式分析24-26
• 3.2 基于 3PL业务集成的退货逆向物流系统26-28
• 3.3 基于 3PL业务集成的退货逆向物流运作流程28-31
• 3.4 基于 3PL集成的电子商务退货物流模式分析31-33
• 3.5 本章小结33-34
• 第四章 基于 3PL业务集成退货物流系统运行成本分担机制34-49
• 4.1 问题描述和符号说明34-35
• 4.1.1 问题描述34-35
• 4.1.2 符号说明及基本假设35
• 4.2 制造商和 3PL收益期望基础模型35-41
• 4.2.1 模型建立35-36
• 4.2.2 模型分析36-41
• 4.3 数值算例41-45
• 4.4 成本分摊分析45-47
• 4.5 本章小结47-49
• 第五章 基于 3PL业务集成退货物流系统协调机制49-60
• 5.1 问题描述及符号说明49-50
• 5.1.1 问题描述49
• 5.1.2 符号说明及基础假设49-50
• 5.2 限制回购与增量返利联合契约基础模型50-52
• 5.3 模型分析52-54
• 5.4 数值算例54-59
• 5.5 本章小结59-60
• 第六章 结论与展望60-63
• 6.1 主要工作和创新点60
• 6.2 存在的问题与展望60-63
• 致谢63-65
• 参考文献65-69
• 在学期间发表的论著及取得的科研成果69

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 徐帆莉;;综合业务集成管理平台引领安防走入第三季[J];中国安防;2012年06期

2 ;谈ERP系统的有效实施(Ⅱ)[J];工业工程与管理;1999年01期

3 陈文;;从大机到业务集成[J];互联网周刊;1999年27期

4 姬生峰;高新永;安兆华;崔发亮;雷声宵;;冶金企业信息系统的功能划分和业务集成实践[J];信息系统工程;2011年04期

5 ;信息技术与应用[J];信息技术与标准化;2003年05期

6 田顼波;李长青;;基于Web Services保险业务集成管理信息系统建设——以华泰保险公司为例[J];经济研究导刊;2014年06期

7 段爱玲;段琼博;;基于C/S和B/S交叉并用模式在粮食储备库安全管理中的应用[J];计算机安全;2008年08期

8 许青松;;辩证四看SOA[J];信息系统工程;2006年08期

9 张霞;陈立新;;基于ERP系统的企业财务与业务集成研究[J];中国管理信息化;2014年16期

10 徐莉青;;加强技术与业务集成 推进两化深度融合[J];中国制造业信息化;2011年08期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 谢攀;张明;马祥欣;高原;;支撑融合业务的新型电信销账业务集成框架研究[A];中国通信学会信息通信网络技术委员会2009年年会论文集（上册）[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 BEA系统有限公司创始人、主席兼CEO 庄思浩;专注标准平台 开创业务集成时代[N];中国计算机报;2003年

2 凡妮;服务持续完善，离现实有多远？[N];电脑商报;2007年

3 大斌;IBM数十亿美元布局业务整合[N];计算机世界;2004年

4 本报记者 谌力;系统集成到业务集成的转变[N];网络世界;2001年

5 计世资讯;制造业信息化呈“三化”趋势[N];计算机世界;2006年

6 于洪涛;Radware向业务集成方向行进[N];电脑商报;2007年

7 ;Intel CIO称：电子商务是当务之急[N];计算机世界;2001年

8 北京艾克斯特科技股份有限公司 段嘉宁 陈永莲;XTPDM构建产品协作平台[N];中国计算机报;2002年

9 ;BEA业务集成方法获业界支持[N];中国证券报;2003年

10 赵文斌;同车公司中标山西信息化工程“双甩”项目[N];人民铁道;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 宋佳伟;A集团共享服务平台业务集成研究[D];北京交通大学;2016年

2 肖逸;基于3PL业务集成的电子商务退货物流模式研究[D];重庆交通大学;2016年

3 卢露;基于SOA的物流业务集成管理系统[D];电子科技大学;2009年

4 唐怡丰;IPTV全业务集成管理平台的开发与实施研究[D];复旦大学;2010年

5 周啸洪;基于Web Services的B2B业务集成实现及应用[D];上海交通大学;2007年

6 高博;基于UAP平台的财务综合业务集成[D];哈尔滨工业大学;2012年

7 杨依华;Web Services技术在保险业务集成系统中的研究与应用[D];电子科技大学;2012年

8 魏斌;面向业务配置集成的NGCC座席终端的设计与实现[D];复旦大学;2012年

9 丛伟伟;鞍钢股份人力资源管理系统的设计与实现[D];大连理工大学;2012年

10 荀日宏;基于数据服务驱动的协同本位CRM系统的设计与实现[D];吉林大学;2013年

，

本文编号：577614