产业融合下冷链物流服务质量评价实证

发布时间：2017-07-28 20:12

  本文关键词：产业融合下冷链物流服务质量评价实证

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【摘要】：目前我国冷链物流行业还普遍存在着基础设施落后、专业化程度不高、服务水平低下等问题。在理论研究方面,对冷链物流服务质量的研究也相对不足,在一定程度上阻碍了我国冷链物流行业的健康发展。冷链物流服务质量评价指标体系,主要包括冷藏能力、运作能力、人员沟通能力以及物流信息能力四个维度。我国冷链物流企业,应引进先进的冷藏装备和冷藏技术,确保冷链物品流通过程中的质量;提供优质的售后服务;加强物流服务人员培训与管理,引进高端人才;重视物流信息化建设;整合内部资源,增强部门间的协调性,进一步提高企业的运作能力,增强企业的核心竞争力。
【作者单位】： 武汉理工大学;武汉工商学院;湖北商务服务发展研究中心;
【关键词】： 冷链物流 物流服务质量 评价体系 模糊综合评价法
【基金】：教育部人文社会科学研究青年基金项目“产业融合视角下生鲜农产品供应链协调优化研究”(14YJCZH154) 湖北省教育厅科研计划项目“现代都市农产品供应体系的构建与优化——武汉‘菜联网’工程的实践”(B2014162) 湖北商务服务发展研究中心2014年度开放基金重点课题“农副产品电子商务的实证研究”(2014Z003)
【分类号】：F259.22
【正文快照】： 一、产业融合及冷链物流发展概述(一)产业融合理论及特点产业融合(Industry Convergence)是指不同产业或同一产业不同行业相互渗透、相互交叉,最终融合为一体,逐步形成新产业的动态发展过程。产业融合最早源于数字技术出现导致的信息行业之间的相互交叉。例如,20世纪70年代的

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本文编号：585803