实用型移动应用用户持续使用行为的实证研究

发布时间：2016-09-07 18:05

  本文关键词：实用型移动应用用户持续使用行为的实证研究，，由笔耕文化传播整理发布。

《厦门大学》 2014年

实用型移动应用用户持续使用行为的实证研究

吉中平  

【摘要】：在移动互联网时代,用户最关注的需求是工作和人际社交的实时性、移动性和便捷性。移动应用的出现正好满足了上述需求,一方面用户逐渐接受移动应用的理念,并主动寻求移动应用；另一方面,随着移动终端的发展,移动应用拥有更可靠的渠道基础,性能也将得以更充分的发挥,因此移动应用成为当今移动互联网领域最为流行的信息技术之一。 在上述背景下,研究移动应用用户持续使用行为是用户采纳行为的自然延伸。技术接受模型(TAM)在后续发展中去掉了情感因素(态度)对用户采纳行为的中介影响,本文在研究实用型移动应用用户持续使用模型中也不考虑情感因素(满意)的中介影响,而是采用更为简洁、直接的“认知反应-持续使用(意向)”模式。保留ECT-IT Continuance模型中的期望确认度、感知有用、持续使用意向,提出移动应用业界非常重视的感知用户界面设计,以及感知费用、切换成本和习惯对用户持续使用意向的影响。在学生样本和社会样本两个样本中,结果显示用户的持续使用意向R2分别为0.385和0.499与ECT-IT Continuance模型中R2=0.41相当。不同的是,感知费用、切换成本在学生样本中对持续使用意向影响不显著,社会样本中只有感知费用对持续使用意向影响不显著,由于unobserved heterogeneity的关系,两个样本不能合成一个样本综合分析。总的来说,“认知反应-持续使用(意向)”模式得到证实。

【关键词】：
【学位授予单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626;F274
【目录】：

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本文编号：111558