移动支付中用户信任的影响要素

发布时间：2017-11-10 17:25

  本文关键词：移动支付中用户信任的影响要素

  更多相关文章： 移动支付 信任 使用情景 网络外部性

【摘要】：随着3G时代的到来,移动通信与互联网技术融合发展,推动着移动终端的应用市场呈现快速增长态势,从而也带动移动支付产业发展的全面提速。移动支付具有不受地域、设备、支付项目限制等便利性,但要大规模地普及推广,需要突破技术先行、用户体验滞后的瓶颈。为此,移动支付服务供应方必须尽可能事先了解用户采纳移动支付的模式,从而使技术投资符合用户需求。以往研究主要从技术角度出发,忽略了用户本身对移动支付的信任问题。考虑到信任已经成为用户接受移动支付的主要障碍,本文从信任角度出发,通过实证研究,证明了互动性、使用情景、信任倾向和网络外部性对用户信任有显著影响。论文的研究结论对移动支付的技术开发和商务模式设计具指导意义。
【作者单位】： 华东理工大学商学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(70871039)
【分类号】：F713.36
【正文快照】： 1引言移动支付就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种支付方式。在过去的几年,移动支付虽然一直被看好,但真正实施的结果却不尽如人意,究其原因,用户的采纳行为在很大程度上左右了移动支付的发展。现阶段庞大的手机用户数目为商家的

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