引入线下熟悉度调节作用的社交网络人际信任影响因素研究

发布时间：2017-12-13 08:12

  本文关键词：引入线下熟悉度调节作用的社交网络人际信任影响因素研究

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【摘要】：随着社交网络的快速发展,基于社交网络的营销模式和商业模式逐渐成为社会关注的热点,学术界认为网络在线信任是促成在线购买行为的关键影响因素,但现有网络在线信任的研究尚未将强弱连接关系对社交网络信任考虑在内,因此,有必要进一步完善相关研究,因而,本文研究的主要内容和成果如下： 1、梳理网络在线信任的研究脉络并构建以线下熟悉度为调节变量的社交网络信任影响因素模型。 本文在电子商务信任、虚拟社区信任、社交网络信任三个研究领域梳理网络在线信任研究演进路径,归纳总结网络信任研究模型和关键影响因素,为研究模型打下坚实的理论基础。文中以线下熟悉度为调节变量,在线下熟悉和线下不熟悉两种情境下分别构建了社交网络信任影响模型。 2、通过实证研究探索社交网络信任中的关键影响因素,并验证了线下熟悉度对社交网络信任及其影响因素之间的调节作用。 文中针对线下熟悉度、社交网络信任及其影响因素之间的关系提出了共12个研究假设。通过问卷调查形式进行数据收集,收回有效问卷598份,多数假设得到证实。研究结果表明：1)除感知相似性之外,其它自变量如声誉、互动关系强度、信息质量、互惠性、满意度和共同价值观均对社交网络信任具有积极的影响作用,其中信息质量是最主要的影响因素；2)线下熟悉度对信息质量、互惠性、声誉、共同价值观与社交网络信任之间关系存在显著的调节作用,社交网络信任的主要影响因素随着不同的情境而改变,在线下熟悉情境下,互惠性、信息质量、满意度、声誉是主要影响因素,反之,信息质量、共同价值观、声誉、满意度是影响信任的核心因素。 3、针对社交网络中的强弱连接关系提出相应的社交网络营销策略与建议。 在上述研究结论的基础上,从企业开展社交网络营销的主要目的出发,提出针对性、实践性的管理建议。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP393.09

【参考文献】

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本文编号：1284416