移动搜索用户持续使用行为实证研究

  本文关键词：移动搜索用户持续使用行为实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

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移动搜索用户持续使用行为实证研究*

刘鲁川

摘

要

孙凯王菲张新芳

随着移动互联网的迅速普及，移动搜索已成为用户信息获取的重要渠道，以此为背景，对相关文献进行

综述和理论分析。基于Bhattacherjee（2008）的扩展ECM－ISC模型，提出并证明了移动搜索用户持续使用的理论模型。该模型揭示了移动搜索信息系统的系统质量、信息质量、服务质量等外生因素对用户的感知有用性以及期望确认的影响，用户的自我功效等个体特性对其持续使用意图的影响，促成因素等对其持续使用行为的影响，以及用户的持续使用意图和行为与满意度、用户使用后的感知有用性、期望确认等内生性因素之间的关系。图4。表1。参考文献36。关键词分类号

移动搜索用户G250.73

信息行为

G202

行为模型

C931.6

ABSTRACTWiththewidespreaduseofmobileInternet，mobilesearchhasbecomeanimportantwaytogetaccessto

information．Thispaperconductsaliteraturereviewandtheoreticalanalysisofmobilesearch，andproposesandempiricallytestsamodelforexplainingthecontinuoususageofmobilesearchbasedonBhattacherjee'sECM－ISCmodel．Themodelsummarizestheimpactsofexternalfactorssuchasthequalityofmobilesearchinformationsystem，informationandservicesonuser'sperceivedusefulnessandexpectationconfirmation;theimpactofindividualcharacteristicssuchasself-efficacyonuser'scontinuoususeintention;theimpactoffacilitatingconditionsontheircontinuoususagebehaviors;andtherelationshipsbetweenuser'scontinuoususeintention，continuoususagebehaviorsandinternalfactorssuchassatisfaction，perceivedusefulnessafteruse，andexpectationconfirmation．4figs．1tab．36refs．KEYWORDS

Mobilesearchusers．

G250.73

C931.6

Informationbehavior．G202

Behaviormodel．

CLASSNUMBER

信息行为之一的信息查寻行为既取决于个体的

1引言

用户信息行为研究由来已久。近年来，以

信息意识和信息能力以及个性心理特征，也受用户所处的社会信息环境的制约。由于社会信息环境的发展，越来越多的用户倾向于利用信息技术来获得所需信息。这表明用户信息查寻行为受信息技术的影响越来越大。毕竟在网络中用户真正使用的是信息系统，因此信息系统本身对用户信息行为有着举足轻重的影响

［2］

用户为中心的理念和网络技术的蓬勃发展更是推动了信息行为研究。特别是20世纪90年代开始，随着计算机网络应用的迅速普及，研究者逐渐偏离传统的联机检索研究，而转向网络特别是互联网查寻行为研究。网络信息行为研究成为图书情报学领域逐步上升的热点问题

［1］

。

。

技术创新与扩散的实践和研究表明，信息系统的成功不仅仅在于技术本身先进与否，还在于用户的认知、接受和持续使用等行为问题的解决。技术的先进性和可用性等技术创新因素并不能自动导致用户的实际使用

［3］

网络用户信息行为是用户利用网络提供的信息内容和信息服务，，从事信息需求认识与表达、信息查寻、信息选择、信息存储、信息吸收与利用以及信息加工、信息交互等活动。作为用户

，与技术

“社会性网络服务用户持续使用的理论模型及实证研究”（编号：70901020）、本文系国家自然科学基金资助项目山

“基于移动互联网的新媒体用户行为研究”（07BSJJ15）的研究成果之一。东财经大学博士科研基金

*

总第三七卷第一九六期Vol.37．

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