张瑞敏：向“三无”企业迈进

       海尔集团以七年为一个周期制定战略，从2012年底开始进入第五个阶段，网络化战略阶段，这个阶段的目标是三个“无”，即“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”。

       互联网对于任何产品来说，意义将超过电：电发明后，保存食物的柜子变成冰箱，后来大部分装备都变成电器；互联网出现后，未来的大部分装备都将变成“网”器。在未来，互联网将会带来非常深层次的冲击，到最后，整个社会都会变成自组织（自动生成组织）！

       正是在互联网的冲击下，我们提出了“企业无边界，管理无领导，供应链无尺度”。实现“管理无边界，企业无领导”的前提就是企业要变成自组织。在自组织的形式下，下级的任务不是上级下达的，是个人主动创造、能动争取的。个人能够争取到的原因是给用户创造了价值，由CEO来判断“用户价值”。

       对企业来讲，互联网思维就是企业的方向，企业的互联网宗旨其实就是战略路径问题，再往下就要考虑如何真正落实到位，这就落地到了员工层面。更具体来讲：企业的互联网思维对应“企业的平台化”，企业的互联网宗旨对应“用户的个性化”，而员工的互联网价值体现在“员工的创客化”。

       企业平台化  互联网思维和传统思维最大的不同，主要有两点：一是零距离，二是网络化。这要求企业和员工、用户、合作方三者的关系要从原来的博弈关系变成合作共赢的生态圈关系。

       这个生态圈的特点一个是并联。过去，全世界的企业流程都一样，是串联的，从研发开始，，一直到制造、销售，一步步地推下去，没办法直接面对市场。现在，我们把串联得变成并联，所有的各方并联在一起，都要为市场共同创造价值。另一个特点是开放。以前，企业的内部和外部边界非常清楚，但生态圈不同，谁能满足用户需求，谁能为用户创造价值，谁就可以进来。这也是网络化的思维。

       用户个性化  用户体验的互联网宗旨是指让用户从被动接受产品，变为主动参与全流程体验，企业也必须以创造用户全流程最佳体验为宗旨。我们对互联网宗旨的探索是内圈和外圈融合的自演进。

       所谓内圈，就是原来的组织要改变为并联的生态圈，还要实现良性循环，即资源无障碍进入、攸关方利益最大化，并周而复始地动态优化。外圈就是用户的全流程最佳体验，从最初的设计，一直到消费者对产品的不满再转化为下一个产品，也是周而复始不断升级的过程。因此，所有产品都是动态优化的。

       员工创客化  员工的互联网价值在于自主创业创新的价值，身份要从科层制下的执行者，变为平台上的自驱动创新者。创业员工也并非局限于在册员工，而是生态圈的概念。

       在2014年，海尔就要以“三化”为战略主题，持续优化并联平台的生态圈。

       未来，对企业来说，只有走自组织的路，没有别的出路。

       来源：商学院

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