BBC转型中的互联网思维

       不同于时代华纳、新闻集团、迪士尼那种多业态的巨型传媒集团，BBC 只是一个相对单一的媒体机构。即便如此，BBC 在世界新闻界的地位也能让其它任何媒体都难以撼动。在中国，这家「公共广播机构」更是一度被当作「国家广播机构」，成为中国媒体界在谈及提升国际传播能力、建设国际一流媒体时的被不断提及参考最多的对象。

       所有人面向所有人传播的新媒体颠覆了经典的广播受众时代。面对新的观众，新的用户，BBC 推出了 BBC Red Button、BBC Online、BBC iPlayer 这三个新媒体渠道去接触他们，与他们展开了互动。同时 BBC 还开辟了用户 UGC 内容的入口，鼓励用户参与内容制作。

       ● UGC 内容入口：「听你说」

       我们说新媒体是「所有人向所有人的传播」，那么互联网环境赋予了用户参与内容生产的可能，UGC 成为最能体现互联网思维的内容特点。

       现在，「用户原创内容」已经成为 BBC 新闻采集的重要手段之一。在 BBC 新闻网站首页的导航栏，有一个名为「Have Your Say」（听你说）的入口，这个栏目与 CNN 的「iReport」（我来报道）栏目相类似，是 BBC 吸收来自用户自制媒体内容的窗口。点击这个「Have Your Say」进入之后，用户可以看到 BBC 的联系电话、邮箱和 Twitter 名字等，以及可以直接上传、提交自己拍摄的视频或者图片。这里 BBC 留下了一段鼓励用户参与的话：「你的参与，对我们的新闻非常重要。无论是突发性新闻，还是特写性报道，你的参与，会让它与众不同……」充分显现了 BBC 面向用户开放的姿态。

       「随着新媒体的不断发展，受众已经不再只是新闻的接受者，而逐渐变成制作者和散播者。」BBC 中文总监李文说。受众提供的内容已经越来越成为 BBC 新闻制作的重要一环。2005 年伦敦地铁爆炸事件，BBC 收到了受众提供的 1000 张图片、4000 个短信、2 万个邮件和 20 个录像。「在突发事件的报道中，我们的确要依赖受众。」李文说。

        但是这个端口的打开，并不意味着内容的个人化而导致质量的下降。早在 2006 年，BBC 就建有一个「用户原创内容中心」（UGC Hub），专门负责处理用户发来的通过手机等设备自行拍摄的图片和视频内容。由于这些内容在可信度上存在天然的不足，用户原创内容中心就负责对此类内容的真伪进行甄别。比如，该部门的人员会利用「谷歌地球（Google Earth）」来查验图片和视频拍摄的地点；或者是通过查看当地的天气预报，来验证图片或视频拍摄的时间能否对应上。在验证视频时，有时还会一帧一帧地进行内容分析，比如汽车仪表盘上显示的时间。对于无法甄别真伪的内容，会标记出来，在正式使用播出的时候，会加上一句「本照片（本视频）的真实性尚未得到证实」之类的话。

       「但是受众提供的信息难以确保其真实性和准确性。BBC 新闻网站也是其中一个受害者。曾经一个读者给 BBC 新闻网站投稿称是在叙利亚所拍摄的图片，发表图片后不久一个意大利的摄影师向 BBC 投诉称照片是其几年前在伊拉克所拍摄的。我们上当受骗了，这对 BBC 的声誉有一定的影响，所以在新媒体时代，我们如何提高辨别能力十分重要。」李文说。

       ● 利用社交媒体互动

       在 BBC 的新闻报道中，社交媒体是非常重要的消息来源之一。近年来一些重大事件的新闻直播中，BBC 的记者会通过 twitter 随时更新消息，受众也可以通过 BBc 网站、各种社交媒体或者电话来参与直播。比如在 2013 年，BBC 和 Facebook 旗下的图片分享应用 Instagram 合作，推出了一项名为「Instafax」的功能，BBC 和 Instagram 在全球的 1.5 亿用户，就可以用 Instagram 来分享一段（最多）15 秒的新闻视频。不可否认，短视频与新闻的契合度非常高，富媒体显然成为让新闻更生动、更真实的第一选择，新闻类短视频的加入也可以带动整个短视频平台的热度。

       「媒体技术的日新月异所带来的技术压力。因为现在做媒体，我们不要光想我们把内容做好就行。的确内容为王，但是我们也相信一点渠道为后，光有国王，没有王后的话，我相信你的新闻到达不了你的受众，因为你的受众可能已经改变了不同的接受信息的渠道。比如说如果大家都是依靠微博来接收信息的话，你在微博上没有平台，那可能你的信息到达你的受众这个过程就会慢的多。」李文这样认为。

       「几年前 BBC 曾经做过一个民调。突然发现在 YouTube 上收看 BBC 视频内容的用户与在 BBC 网站上收看的人数相同。开始的时候 BBC 很费解，不知道为什么观众怎么都不到我们 BBC 的 iPlayer 观看。后来 BBC 还是主动与 YouTube 合作了，开辟了 BBC 视频内容专区，颇受用户欢迎。」

       现在，除了英语之外，包括 BBC 中文部也在 YouTube 也有视频内容的专区，BBC 分别以英文网和中文网的名义开专区，这样用户的视频内容除了让网友在他的网站上可以看到之外，也可以通过这些平台有更多的人看到。苹果两年前首次推出 ipad 的时候，BBC 也成为提供预装新闻应用软件 App 的内容商。目前 BBC 也与各大电视机制造商合作，，共同开发互联网电视机。

       2014 年 1 月，BBC 推出了一个名为 iWonder 的品牌，这个横跨三屏的数字内容品牌由原创视频和音频组成、图片、文字组成，可以运行在智能机、平板和电脑三类终端，并针对每一个主题，都配有多个交互指南，供用户深度互动。BBC 官网的宣称是「好让用户以一种新的、交互的方式来访问内容，从而开发用户对 BBC 所有内容的深度学习潜能」。

       文/龙思薇  来源：TECH2IPO创见

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