云服务等级协议的生命周期管理研究

发布时间：2018-05-24 15:10

  本文选题：云服务 + 云SLA　； 参考：《图书与情报》2013年01期

【摘要】：为保证云服务质量,使云服务按照服务等级协议预先定义的性能等级交付使用,需要对涉及SLA的所有服务过程加以管理,即SLA管理。文章介绍了云服务等级协议的由来、需求、意义及其在SLA管理中的价值,最后重点分析云服务等级协议在其生命周期管理过程中的主要任务与具体业务流程。提供商与用户熟悉各阶段的管理过程,便于明确云SLA中参与方之间的服务承诺与质量保证。
[Abstract]:In order to guarantee the quality of cloud service and make the cloud service be delivered according to the predefined performance level of service level agreement, all service processes involving SLA, namely SLA management, should be managed. This paper introduces the origin, requirement, significance and value of cloud service level agreement in SLA management. Finally, it analyzes the main tasks and specific business processes of cloud service level agreement in its lifecycle management process. Providers and users are familiar with each stage of the management process, facilitating clear cloud SLA between the participants between the service commitment and quality assurance.
【作者单位】： 武汉大学信息管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目“云计算环境下图书馆的信息服务等级协议研究”(批准号:71173163) 中央高校基本科研业务费专项资金资助(项目编号:201110401020005)研究成果之一
【分类号】：TP393.09
，

本文编号：1929500