SOA架构在呼叫中心报表系统的研究与实践

发布时间：2019-02-14 06:54

【摘要】：报表系统是呼叫中心信息化系统的重要部分。伴随着呼叫中心业务的不断拓展,传统报表系统无法灵活、动态地满足呼叫业务需求。提出了基于SOA的报表服务模型以及报表服务应用的实现方式,从而确保呼叫报表中数据源的一致性,同时为用户提供规范、统一的访问接口,实现各数据报表中数据的有效访问与共享。
[Abstract]:Report system is an important part of call center information system. With the continuous expansion of call center business, the traditional report system is unable to meet the demand of call service dynamically. The report service model based on SOA and the realization of report service application are put forward to ensure the consistency of data source in calling report, and the standard and unified access interface is provided for users. To realize the effective access and sharing of data in each data report.
【作者单位】： 重庆正大软件职业技术学院;
【基金】：重庆市教委科技项目:基于面向服务架构(SOA)的业务流程外包(BPO)业务模型及应用研究(KJ113501)资助
【分类号】：TP393.09

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2421933