基于用户体验的闲置品C2C移动交易平台的可用性研究
发布时间：2020-04-24 02:29
【摘要】：随着国民生活水平的提高及日渐庞大的购买力市场,人们的生活中逐渐出现了大量的闲置品,闲置品的交易成为了一种新的消费方式,因此催生了“闲置经济”的理念。伴随着闲置物品交易市场的逐渐壮大,用户体验备受关注。基于用户体验的闲置品C2C移动交易平台的可用性研究不仅能发现可用性问题,还能挖掘潜藏的用户需求痛点。将良好的可用性和用户体验应用到产品设计中去,能为闲置品C2C移动交易平台带来更大的利润,也同时提高了闲置品C2C移动交易平台的用户留存率,从而有助于闲置品C2C移动交易平台的良好发展。本论文对研究背景及国内外研究现状进行分析,明确本论文的研究思路和研究方法。进而阐述了目前市场上四款主流的闲置品C2C移动交易平台以及用户体验和可用性的相关理论,发现目前存在的问题,归纳总结一般化的闲置品C2C移动交易平台交易流程和用户体验主要组成部分。依据网页设计的十大可用性原则,提出适用于闲置品C2C移动交易平台设计的一致性、易记忆性、防出错、高效性以及精简性这五个可用性原则。通过建立闲置品C2C移动交易平台的用户体验模型,分析闲置品C2C移动交易平台设计流程的每个阶段,将闲置品C2C移动交易平台设计的可用性原则与用户体验模型应用在更专业的二手交易平台转转APP,从界面一致性、导航统一性、反馈可靠性、流程精简性这四个方面展开具体的、针对性的优化设计。最后结合高保真原型图和模糊评价法,完成了优化设计前后的闲置品C2C移动交易平台转转APP的可用性评价实验。量化数据分析得出,优化后设计显著改善了转转APP的可用性,提高了用户满意度。本论文发现适用于闲置品C2C移动交易平台设计的可用性原则,并建立适用于闲置品C2C移动交易平台设计的用户体验模型,从而有助于企业有效的开发闲置品C2C移动交易平台,为一般闲置品C2C移动交易平台的设计和优化提供可行的理论和实践指导意见。
【图文】：
移动电子商务是在移动互联网的高速发逡逑展下，通过手机、ＰＤＡ邋（个人数字助理）或逡逑个人社电脑等这些无线终端，如图１－１所逡逑示，用户可以实时的去进行各种商贸活动，逡逑实~J上线下的网络购物、网络支付以及各逡逑种交易、金融、商务和相关综合服务的商业逡逑运营模式［｜】。逦图卜丨手机、掌上电脑（来源知乎图片）逡逑移动电子商务的主要模式有以下这几种，如图１－２所示：Ｂ２Ｃ（企业对个人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企业对企业）、Ｃ２Ｃ（个人对个人）或０２０邋（线上到线下）［｜，２］。在移动电子商务快逡逑速发展的过程中，许多人开始逐渐习惯通过网络购买商品，人们强大的购买力造成了逡逑闲置物品的堆积和浪费，但在以传统文化为基调的背景下，，人们希望通过闲置品交易逡逑置换的方式为之前冲动消费的后果进行弥补，因此便诞生了以转让交易二手商品为主逡逑的闲置品Ｃ２Ｃ移动交易平台［３＜。例如美国的二手电商平台Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑电商平台Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中国知名的阿里巴巴集团旗下的闲鱼和五八集团旗下的转转。逡逑Ｂ２Ｃ逦Ｂ２Ｂ逡逑企业对个人仩逦逦ｍ企业对企业逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑线上ＨＪ线下个人对个人逡逑图１－２移动电子商务主要模式（笔者自绘）逡逑根据国家信息中心和中国互联网协会联合发布的《２０１６分享经济发展报告》显逡逑示，２０１６年中国闲置市场规模保守预计己达４０００亿元Ｍ。但是目前中国闲置品交易逡逑市场的空间还远远没有被打开
移动电子商务是在移动互联网的高速发逡逑展下，通过手机、ＰＤＡ邋（个人数字助理）或逡逑个人社电脑等这些无线终端，如图１－１所逡逑示，用户可以实时的去进行各种商贸活动，逡逑实~J上线下的网络购物、网络支付以及各逡逑种交易、金融、商务和相关综合服务的商业逡逑运营模式［｜】。逦图卜丨手机、掌上电脑（来源知乎图片）逡逑移动电子商务的主要模式有以下这几种，如图１－２所示：Ｂ２Ｃ（企业对个人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企业对企业）、Ｃ２Ｃ（个人对个人）或０２０邋（线上到线下）［｜，２］。在移动电子商务快逡逑速发展的过程中，许多人开始逐渐习惯通过网络购买商品，人们强大的购买力造成了逡逑闲置物品的堆积和浪费，但在以传统文化为基调的背景下，人们希望通过闲置品交易逡逑置换的方式为之前冲动消费的后果进行弥补，因此便诞生了以转让交易二手商品为主逡逑的闲置品Ｃ２Ｃ移动交易平台［３＜。例如美国的二手电商平台Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑电商平台Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中国知名的阿里巴巴集团旗下的闲鱼和五八集团旗下的转转。逡逑Ｂ２Ｃ逦Ｂ２Ｂ逡逑企业对个人仩逦逦ｍ企业对企业逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑线上ＨＪ线下个人对个人逡逑图１－２移动电子商务主要模式（笔者自绘）逡逑根据国家信息中心和中国互联网协会联合发布的《２０１６分享经济发展报告》显逡逑示，２０１６年中国闲置市场规模保守预计己达４０００亿元Ｍ。但是目前中国闲置品交易逡逑市场的空间还远远没有被打开
【学位授予单位】：西安工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：TP393.09
本文编号：2638424
【图文】：
移动电子商务是在移动互联网的高速发逡逑展下，通过手机、ＰＤＡ邋（个人数字助理）或逡逑个人社电脑等这些无线终端，如图１－１所逡逑示，用户可以实时的去进行各种商贸活动，逡逑实~J上线下的网络购物、网络支付以及各逡逑种交易、金融、商务和相关综合服务的商业逡逑运营模式［｜】。逦图卜丨手机、掌上电脑（来源知乎图片）逡逑移动电子商务的主要模式有以下这几种，如图１－２所示：Ｂ２Ｃ（企业对个人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企业对企业）、Ｃ２Ｃ（个人对个人）或０２０邋（线上到线下）［｜，２］。在移动电子商务快逡逑速发展的过程中，许多人开始逐渐习惯通过网络购买商品，人们强大的购买力造成了逡逑闲置物品的堆积和浪费，但在以传统文化为基调的背景下，，人们希望通过闲置品交易逡逑置换的方式为之前冲动消费的后果进行弥补，因此便诞生了以转让交易二手商品为主逡逑的闲置品Ｃ２Ｃ移动交易平台［３＜。例如美国的二手电商平台Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑电商平台Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中国知名的阿里巴巴集团旗下的闲鱼和五八集团旗下的转转。逡逑Ｂ２Ｃ逦Ｂ２Ｂ逡逑企业对个人仩逦逦ｍ企业对企业逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑线上ＨＪ线下个人对个人逡逑图１－２移动电子商务主要模式（笔者自绘）逡逑根据国家信息中心和中国互联网协会联合发布的《２０１６分享经济发展报告》显逡逑示，２０１６年中国闲置市场规模保守预计己达４０００亿元Ｍ。但是目前中国闲置品交易逡逑市场的空间还远远没有被打开
移动电子商务是在移动互联网的高速发逡逑展下，通过手机、ＰＤＡ邋（个人数字助理）或逡逑个人社电脑等这些无线终端，如图１－１所逡逑示，用户可以实时的去进行各种商贸活动，逡逑实~J上线下的网络购物、网络支付以及各逡逑种交易、金融、商务和相关综合服务的商业逡逑运营模式［｜】。逦图卜丨手机、掌上电脑（来源知乎图片）逡逑移动电子商务的主要模式有以下这几种，如图１－２所示：Ｂ２Ｃ（企业对个人）、逡逑Ｂ２Ｂ（企业对企业）、Ｃ２Ｃ（个人对个人）或０２０邋（线上到线下）［｜，２］。在移动电子商务快逡逑速发展的过程中，许多人开始逐渐习惯通过网络购买商品，人们强大的购买力造成了逡逑闲置物品的堆积和浪费，但在以传统文化为基调的背景下，人们希望通过闲置品交易逡逑置换的方式为之前冲动消费的后果进行弥补，因此便诞生了以转让交易二手商品为主逡逑的闲置品Ｃ２Ｃ移动交易平台［３＜。例如美国的二手电商平台Ｔｒｏｖｅ、日本的二手物品逡逑电商平台Ｍｅｒｃａｒｉ以及在中国知名的阿里巴巴集团旗下的闲鱼和五八集团旗下的转转。逡逑Ｂ２Ｃ逦Ｂ２Ｂ逡逑企业对个人仩逦逦ｍ企业对企业逡逑０２０邋－邋Ｃ２Ｃ逡逑线上ＨＪ线下个人对个人逡逑图１－２移动电子商务主要模式（笔者自绘）逡逑根据国家信息中心和中国互联网协会联合发布的《２０１６分享经济发展报告》显逡逑示，２０１６年中国闲置市场规模保守预计己达４０００亿元Ｍ。但是目前中国闲置品交易逡逑市场的空间还远远没有被打开
【学位授予单位】：西安工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：TP393.09
【参考文献】
相关期刊论文 前4条
1 闫霞;聂桂平;;产品设计中的容错性思考[J];东华大学学报(自然科学版);2012年05期
2 黄群;杨赛男;;交互设计中产品的容错性设计应用研究[J];设计艺术研究;2012年01期
3 李传杰;;基于模糊数学及神经网络的心理评估模型[J];中国科教创新导刊;2011年08期
4 张秦龄;从西蒙的满意准则到泛系的显生逻辑[J];天水师专学报;1993年Z2期
相关硕士学位论文 前1条
1 肖国栋;基于易用性的人机界面评价研究[D];西南大学;2009年
本文编号：2638424
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