基于APP的移动电商顾客感知对品牌忠诚影响研究
发布时间：2020-08-28 08:45
伴随着移动互联网技术的进步、智能移动终端设备的加速普及和APP应用的日益丰富与推广,移动电子商务在此背景下应运而生,且已经渗透到工作生活的各个领域,并在新一轮的移动技术革命潮流影响下,逐渐改变了传统电子商务的商业形态,呈现出新的发展面貌。2015年1月,我国互联网络信息中心公布了2014年度我国互联网发展状况的统计报告。报告显示,到去年(2014年)12月份,我国网民的规模达到了64875万人,手机网民更是达到了55678万人,整个互联网在全国的普及率近五成,其中手机上网的网民比例达到85.8%。智能手机的普及和移动应用的出现,极大地推动了移动电子商务市场的快速扩张和高速发展,促进移动电商的整体行业步入良好的发展轨道,移动电商蕴藏着前所未有的市场机遇和发展潜力。本研究以广大使用移动电商APP的顾客群体为主要研究对象,进一步探讨移动电子商务的环境下,顾客对移动电商APP的感知、品牌信任和品牌忠诚的关系。本文首先从移动电商顾客感知出发,对移动电商顾客感知、品牌信任进行分类和维度提取,在此基础上分析移动电商顾客感知对品牌忠诚的影响,并研究品牌信任对移动电商顾客感知和品牌忠诚之间中介作用的影响。之后,本文在理性行为理论(TRA)模型和技术接受模型(TAM)的双重启发下,并基于APP的移动电子商务的研究背景,提出了从移动电商顾客感知到品牌信任再到品牌忠诚的研究路径和模型框架。本文结合实证研究的方法,运用Excel、SPSS和AMOS等软件对数据进行实证分析,揭示移动电商顾客感知对品牌忠诚的影响作用。最后,本文从数据的实证分析结果出发,根据移动电商自身的发展情况,就移动电商企业如何在移动互联网时代背景下,进一步推广移动电商的消费群体,立足移动电商市场,总结出相应的管理启示,以期为其在未来的运营和发展上提供理论支持和实践指导。
【学位单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F724.6;F713.55
【部分图文】：
图１－１逦２００５年－２０１４年巧国网民人数和互联网普及状况固逡逑另外，手机网民在整个网民规模的主流地位自２００９年Ｗ来非常稳固，己从２００９占比的６０．８％到２０１４年的８５．８％，人数从２；３３４４万人增加到５５６７８万人，增２倍之多。在去年（２０１４年）８月份，中国互联网络信息中也（ＣＮＮＩＣ）在其逡逑
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本文编号：2807357
【学位单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F724.6;F713.55
【部分图文】：
图１－１逦２００５年－２０１４年巧国网民人数和互联网普及状况固逡逑另外，手机网民在整个网民规模的主流地位自２００９年Ｗ来非常稳固，己从２００９占比的６０．８％到２０１４年的８５．８％，人数从２；３３４４万人增加到５５６７８万人，增２倍之多。在去年（２０１４年）８月份，中国互联网络信息中也（ＣＮＮＩＣ）在其逡逑
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