面向VASEM的服务价值建模方法与工具

发布时间：2021-01-27 02:11

　　随着时代的发展，现代服务业蓬勃发展。为了更准确的描述服务，更精确的刻画服务是否能满足顾客的需求，服务工程诞生了。现在有许多描述服务的方法，诸如模型驱动的体系结构（MDA），面向服务的模型驱动的体系结构（SMDA）等等。这些方法基本都是从服务的功能和质量两方面对服务进行刻画，缺少对价值的描述，进而提出了价值知觉的服务工程及方法（VASEM）。本文主要依托SMDA建模工具实现VASEM建模。首先在现有VASEM模型的基础上根据需要定义新的服务价值模型，然后通过循环往复迭代的方法建立模型，最后根据定义的模型规范对所建立的模型做初步的检验。具体研究内容如下：首先，定义了VASEM价值模型中价值声明模型（VPM），面向参与者的价值网模型（POVN），价值依赖模型（VDM）的模型规范。每个规范包括三部分内容：对服务进行形式化的描述，即是对各个建模要素及其之间的联系的描述；对各个建模要素所应有的语义信息的定义；对各个模型应遵守的合法性规则约束的定义。其次，以SMDA为基础，根据SMDA的迭代通过交互式的循环迭代的方法构建一套详细的VASEM建模方法。该方法包括详细的建模过程，以及如何获取每一个过程中... 

【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 课题来源及背景
    1.2 研究目的及意义
    1.3 国内外相关问题研究现状
        1.3.1 服务价值
        1.3.2 价值模型与建模方法
        1.3.3 模型检验与建模工具
    1.4 本文研究内容与章节安排
第2章 面向 VASEM 的服务价值模型规范
    2.1 服务模型的初始定义
    2.2 价值声明模型（VPM）
        2.2.1 形式化描述
        2.2.2 图形化形态及语义信息
        2.2.3 合法性规则
    2.3 面向参与者的价值网模型（POVN）
        2.3.1 形式化描述
        2.3.2 图形化形态及语义信息
        2.3.3 合法性规则
    2.4 值依赖模型（VDM）
        2.4.1 形式化描述
        2.4.2 图形化形态及语义信息
        2.4.3 合法性规则
    2.5 本章小结
第3章 VASEM 迭代式交互建模方法
    3.1 VASEM 总体建模过程
    3.2 VASEM 详细建模过程
        3.2.1 阶段 1：服务模型的初始定义
        3.2.2 阶段 2：VPM 建模过程
        3.2.3 阶段 3：SMDA 中的服务需求层建模
        3.2.4 阶段 4：POVN 建模
        3.2.5 阶段 5：VDM 建模
        3.2.6 阶段 6：需求层其余的建模
    3.3 本章小结
第4章 面向 VASEM 的服务价值模型检验
    4.1 模型一致性问题
    4.2 视图内部的一致性检验
        4.2.1 VPM 模型一致性检测
        4.2.2 POVN 模型一致性检测
        4.2.3 VDM 模型一致性检测
    4.3 视图之间的一致性检测
    4.4 本章小结
第5章 原型系统与案例验证
    5.1 原型系统
        5.1.1 系统总体功能结构
        5.1.2 系统实现
    5.2 案例验证
        5.2.1 海运物流案例简介
        5.2.2 案例分析
    5.3 本章小结
结论
参考文献
致谢



本文编号：3002233