认知导向的B2C网站导航系统设计研究

发布时间：2021-05-10 03:36

　　各种类型网站的爆炸式增长使得用户在网络上的注意力越来越分散。同其他类型的购物网站类似，B2C网站的规模不断壮大、信息逐渐丰富，但信息的展示却往往不符合用户的认知特征，这就导致用户在网站中迷失越来越严重，网站的用户流失也随之加剧。B2C网站若要有效地引导用户，帮助用户成功、顺畅地完成购物，离不开网站的导航系统。优良的导航系统设计将提升B2C网站的用户满意度。设计更加符合用户认知心理的B2C网站导航系统是本论文的研究目标。本文从认知心理学的角度出发，对比和分析进入B2C网站的用户类型、不同用户的认知特征以及导航使用特征，从而总结出对应的设计原则和策略。论文从理论出发，再结合实践逐步深入地进行研究，全文研究过程及内容如下：首先，提出问题。在对认知心理学、B2C网站导航系统进行概念界定，并分析过它们之间的相互联系后，通过对市场上B2C网站的调研，总结出现有设计中存在的诸多不合理之处。其次，分析问题。针对上文中提出的问题，对B2C网站用户在各购物过程中的视觉、知觉、注意、记忆、决策等认知特征进行分析，并运用定量和定性的方法对用户使用导航的过程进行调研，进而总结出他们表现出的行为特征。再次，解决问... 

【文章来源】：江南大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：122 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
目录
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究现状
    1.3 研究目的与意义
    1.4 论文创新点与难点
    1.5 研究方法与流程
    1.6 论文结构和内容
第二章 认知心理及 B2C 网站导航系统设计概述
    2.1 认知心理学概述
        2.1.1 认知心理学的概念界定
        2.1.2 认知导向的界面设计
        2.1.3 认知导向的 B2C 网站导航系统设计意义
    2.2 B2C 网站导航系统概述
        2.2.1 导航系统的定义及作用
        2.2.2 导航系统的分类
        2.2.3 B2C 网站架构及导航系统的应用
    2.3 现有 B2C 网站导航系统设计存在的认知问题
        2.3.1 搜寻结果与用户期望不符
        2.3.2 商品筛选项不利于用户决策
        2.3.3 购买过程导航信息展示不合理
        2.3.4 回访步骤繁多认知负担大
第三章 B2C 网站用户认知特征及需求分析
    3.1 用户感觉特征及其审美需求
        3.1.1 用户的感觉特征
        3.1.2 用户访问网站时的审美需求
    3.2 用户认知局限性及其交互需求
        3.2.1 网购用户类型及其知觉特征
        3.2.2 用户语言的理解及组织特征
        3.2.3 用户的注意及记忆缺陷
        3.2.4 商品搜寻及执行购买时用户的交互需求
    3.3 用户非确定性决策及其情感需求
        3.3.1 决策及非确定性决策
        3.3.2 影响网购决策的因素
        3.3.3 用户非确定性决策导致的情感需求
    3.4 用户认知差异性及其社会与自我需求
        3.4.1 认知的性别、年龄及个体差异
        3.4.2 用户的品牌忠诚与个性化需要
第四章 B2C 网站用户导航系统使用行为分析
    4.1 用户购物中涉及的导航
        4.1.1 B2C 网站购物流程
        4.1.2 各购物过程中涉及的导航
    4.2 问卷挖掘用户对导航的第一印象
        4.2.1 购物平台的选择
        4.2.2 用户对导航第一印象调查
        4.2.3 影响导航第一印象的元素
    4.3 任务分析获取用户搜寻特征
        4.3.1 用户任务设定
        4.3.2 用户搜寻任务用例构建
        4.3.3 用户搜寻中导航使用行为总结
    4.4 观察剖析用户的购物决策
        4.4.1 用户划分
        4.4.2 用户决策过程观察
        4.4.3 用户购物决策导航使用行为总结
    4.5 访谈研究用户购买、回访满意度
        4.5.1 访谈目标及内容设定
        4.5.2 被访者 RFM 模型
        4.5.3 用户执行购买及回访中导航满意度总结
第五章 认知导向的 B2C 网站导航系统设计原则与策略
    5.1 认知导向的 B2C 网站导航系统设计原则
        5.1.1 视觉舒适原则
        5.1.2 标签易理解原则
        5.1.3 匹配用户注意力原则
        5.1.4 少记忆原则
        5.1.5 多元化原则
    5.2 认知导向的 B2C 网站导航系统设计策略
        5.2.1 用户印象良好的导航系统设计策略
        5.2.2 用户高效交互的导航系统设计策略
        5.2.3 用户愉悦决策的导航系统设计策略
        5.2.4 个性化定制的导航系统设计策略
第六章 易讯网手机购买过程关键页面导航系统设计
    6.1 需求分析及用户研究
        6.1.1 现有产品设计问题
        6.1.2 设计目标
        6.1.3 用户群背景研究
        6.1.4 构建目标用户模型
    6.2 信息架构及布局设计
        6.2.1 首页架构及布局
        6.2.2 手机频道页架构及布局
        6.2.3 列表页架构及布局
        6.2.4 商品详情页架构及布局
    6.3 交互设计
        6.3.1 首页导航交互设计
        6.3.2 手机频道页导航交互设计
        6.3.3 列表页导航交互设计
        6.3.4 商品详情页导航交互设计
    6.4 视觉设计
        6.4.1 首页导航视觉设计
        6.4.2 手机频道页导航视觉设计
        6.4.3 列表页导航视觉设计
        6.4.4 商品详情页导航视觉设计
结论与展望
    结论
    展望
致谢
参考文献
附录 1：作者在攻读硕士学位期间发表的论文
附录 2：B2C 网站导航系统视觉元素调查问卷


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于用户认知的购物网站导航系统交互设计准则[J]. 程萍,蒋晓.  包装工程. 2012(14)
[2]网页中的文字设计浅谈[J]. 吴昊晨.  黑龙江科技信息. 2010(18)
[3]产品设计及使用过程中的认知摩擦分析[J]. 贺传熙.  包装工程. 2010(08)
[4]在线购物型网站的导航设计[J]. 王愉,刘为龙.  北京印刷学院学报. 2009(03)
[5]网络用户导航迷失研究及其实验探索[J]. 甘利人,白晨,盖敏慧.  情报理论与实践. 2008(06)
[6]信息传播、信息认知与视觉设计艺术[J]. 周旭.  浙江工业大学学报. 2002(06)
[7]超文本阅读中的迷路问题及其心理学研究[J]. 张智君.  心理学动态. 2001(02)

硕士论文
[1]网络购物决策的认知信息加工过程研究[D]. 郑燕.苏州大学 2009
[2]导航结构对B2C电子商务网站可用性影响的实证研究[D]. 张胜岭.华中科技大学 2008
[3]基于人机工程的GUI设计研究[D]. 杜锋.南京航空航天大学 2008
[4]以用户为中心的网络界面设计研究[D]. 刘增.南京航空航天大学 2007



本文编号：3178598