粤通卡96533网站客服平台的建设

发布时间：2021-06-30 10:47

　　随着互联网的高速发展，企业网站的建设已变得愈加重要，它是企业提高自己的知名度，提供客户服务同时降低经营成本的有效手段。因此，建设具有综合服务性的企业网站已成为一种必然。自2004年广东省高速公路联网收费系统正式开通以来，粤通卡以其快捷方便的特点，赢得了越来越多的车主认同，目前粤通卡保有量已突破210万，为进一步满足用户量迅速增长带来的客服需求，搭建具有交互性、实时性的网络客服平台已成为必然。这可有效缓解基层客户服务网点的压力，减少运营成本，提高客户服务满意度，树立信息化的企业形象。粤通卡96533网站客服平台的功能主要包括如下两个部分：1、门户信息网站。主要包括：介绍广东省高速公路联网收费情况和国内外ETC发展情况；介绍粤通卡产品信息、购买途径并提供相关的业务办理指引；发布粤通卡相关服务动态；提供便利的查询服务，如服务网点查询，高速公路通行线路查询等。2、业务受理平台。粤通卡用户经过验证后，可在线办理相关业务。主要包括用户消费信息查询、资料与信息服务管理、申请解除止付、在线订购、修改密码等功能。出于公司内部管理与技术安全规范，门户网站与业务受理平台使用不同的技术与硬件平台进行开发。门户... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：79 页

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ASP工作流程

（4）多样化和功能强大的开发工具支持。这一点与 ASP 很像，Java 已经有了优秀的开发工具，而且许多可以免费得到，并且其中许多已经可以顺利的运行台之下。(5)支持服务器端组件。web 应用需要强大的服务器端组件来支持，开发人员需他工具设计实现复杂功能的组件供 web 页面调用，以增强系统性能。JSP 可以的 JAVABEANS 组件来实现复杂商务功能[13]。3 MQ PLUS 中间件简介MQ PLUS（Message Queue）是的一款商业消息中间产品，适用于分布式计算构系统之中。消息队列技术是分布式应用间交换信息的一种技术。消息队列可存或磁盘上，队列存储消息直到它们被应用程序读走。通过消息队列，应用程地执行，它们不需要知道彼此的位置、或在继续执行前不需要等待接收程序接，MQ PLUS 应用架构详见图 2-2 MQ PLUS 典型应用架构。

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【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3257602