信息服务视角下老龄办网站评价指标体系研究
发布时间:2021-08-17 05:43
近年来我国的老龄化情况日益严重,老年网民的数量和比例也在不断增长,在这样的大环境下加强老年网站的建设就显得尤为重要,网站的评价指标体系对于完善网站的建设有着重要意义。老龄工作委员会网站是专门面向老年用户的网站,在我国老年网站中具有一定的影响力。因此本文以我国老龄办委员会网站为研究对象,探索老龄办网站的评价指标体系。本文希望结合该评价指标体系帮助老龄办网站认识自身优势与不足,从而进一步推动老龄办网站的建设与发展。首先,在对老年人信息服务研究、政府网站评价研究、老年网站研究的国内外现状调研和分析的基础上,对老年人群、老龄办网站、网站评价和SERVQUAL模型进行了介绍,并对使用与满足理论、新公共服务理论和信息服务理论三个理论基础及其在本文中的运用进行了阐述。其次,确定了构建老龄办网站评价指标所依据的六项原则,并根据现有文献、SERVQUAL模型、现有政府网站评价实践成果和网站用户访谈四个层面确定了老龄办网站的6个一级评价指标和23个二级评价指标。最后,选择老龄办网站评价相关领域的专家对评价指标进行打分,运用层次分析法对指标权重进行设计,通过数学软件计算得出各个评价指标的单层权重和总权重,进...
【文章来源】:河北大学河北省
【文章页数】:76 页
【学位级别】:硕士
【部分图文】:
研究思路图
河北大学硕士学位论文102.2.1使用与满足理论早在20世纪40年代就有学者提出了使用与满足理论,但当时社会并没有关注这一理论。20年后,麦奎尔等通过对电视节目的相关研究使得使用与满足理论焕发出新的生命力,研究结论将使用与满足理论推向大众视野[33]。在卡兹,竹内郁郎等学者的研究推动下,使用与满足理论受到大众传播效果领域的广泛关注。随着相关学者的一系列研究,该理论逐渐发展和成熟。早在上个世纪70年代,一些学者提出了使用和满足理论的逻辑框架(见图2-1)。该理论站在用户个人的视角上,认为人在社会和心理原动力的推动下产生特定需求,为了解决其需求,对媒介及其他渠道产生期望,从而接触媒介,最终满足需求或者有其他预料之外的结果。在该理论中其他预料之外的结果一般指需求未得到满足。图2-1使用与满足理论框架图用户使用老龄办网站以获取信息的逻辑与这一框架图存在共通之处。用户由于自身心理的信息需要或来自于社会推动的信息需要,对老龄办网站获取信息产生期望,进而使用该类网站查找信息,最终需求得到满足或产生其他预料之外的结果,因此基于使用与满足理论可将老龄办网站的使用框架归结为图2-2。图2-2基于使用与满足理论的老龄办网站使用框架图基于该理论,本文将对老龄办网站用户进行访谈设计。依据图2-2中的流程,分别对“社会和心理原动力”“需求”“对老龄办网站的期望”“使用老龄办网站”“需求满足情况”五个方面展开访谈,进一步分析用户的信息需求和使用老龄办网站中的问题,
河北大学硕士学位论文102.2.1使用与满足理论早在20世纪40年代就有学者提出了使用与满足理论,但当时社会并没有关注这一理论。20年后,麦奎尔等通过对电视节目的相关研究使得使用与满足理论焕发出新的生命力,研究结论将使用与满足理论推向大众视野[33]。在卡兹,竹内郁郎等学者的研究推动下,使用与满足理论受到大众传播效果领域的广泛关注。随着相关学者的一系列研究,该理论逐渐发展和成熟。早在上个世纪70年代,一些学者提出了使用和满足理论的逻辑框架(见图2-1)。该理论站在用户个人的视角上,认为人在社会和心理原动力的推动下产生特定需求,为了解决其需求,对媒介及其他渠道产生期望,从而接触媒介,最终满足需求或者有其他预料之外的结果。在该理论中其他预料之外的结果一般指需求未得到满足。图2-1使用与满足理论框架图用户使用老龄办网站以获取信息的逻辑与这一框架图存在共通之处。用户由于自身心理的信息需要或来自于社会推动的信息需要,对老龄办网站获取信息产生期望,进而使用该类网站查找信息,最终需求得到满足或产生其他预料之外的结果,因此基于使用与满足理论可将老龄办网站的使用框架归结为图2-2。图2-2基于使用与满足理论的老龄办网站使用框架图基于该理论,本文将对老龄办网站用户进行访谈设计。依据图2-2中的流程,分别对“社会和心理原动力”“需求”“对老龄办网站的期望”“使用老龄办网站”“需求满足情况”五个方面展开访谈,进一步分析用户的信息需求和使用老龄办网站中的问题,
【参考文献】:
期刊论文
[1]老年人的信息服务价值研究[J]. 宋开文,吴思奇. 图书情报导刊. 2019(08)
[2]需求导向的老年人移动信息服务研究[J]. 于金平,李菲,朱彦蓓,王溪源,王治钧. 长春师范大学学报. 2019(02)
[3]新兴媒体条件下机关单位电子政务服务质量评价研究[J]. 李桂玉. 数字技术与应用. 2019(01)
[4]基于链接分析的老年用户网站综合影响力评价研究[J]. 匡宇扬,朱庆华,袁勤俭. 信息资源管理学报. 2019(01)
[5]基于用户体验的老年远程教育网站设计研究[J]. 张莉. 淮南职业技术学院学报. 2018(06)
[6]国内老年在线教育网站无障碍测评研究[J]. 张文兰,李昂,赵姝. 电化教育研究. 2018(09)
[7]基于搜索引擎友好的政府网站信息服务能力评价指标体系研究[J]. 谢敏,陈成. 国土资源信息化. 2018(03)
[8]老年视障人士信息无障碍网站设计[J]. 赵英,章梦玄. 中国老年学杂志. 2018(02)
[9]老年网站信息服务质量评价研究[J]. 江彦,李进华. 现代情报. 2017(06)
[10]使用与满足理论文献综述[J]. 胡祯珍. 新闻研究导刊. 2017(08)
博士论文
[1]政府网站的服务性评估指标体系研究[D]. 蔡晶波.吉林大学 2013
硕士论文
[1]基于层次分析法的安徽省“双一流”高校图书馆信息服务评价研究[D]. 蔡俊.安徽大学 2018
[2]江油市政府门户网站绩效评估研究[D]. 何柳.电子科技大学 2018
[3]广东省地级市公安机关门户网站质量评估研究[D]. 王上.暨南大学 2016
[4]服务型政府电子政务绩效评价体系研究[D]. 古谦.湖南师范大学 2016
[5]基于层次分析方法的政府门户网站评价体系研究[D]. 牛浏.安徽大学 2016
[6]政府门户网站服务质量评价指标体系构建及应用研究[D]. 廖洁.湘潭大学 2013
[7]老年人信息服务平台系统的设计与实现[D]. 黄健民.哈尔滨工程大学 2012
[8]老年学习网站的无障碍设计和开发[D]. 赵洋.浙江师范大学 2010
[9]政府门户网站绩效评估模型研究[D]. 张文杰.郑州大学 2009
[10]我国政府门户网站评价指标体系研究[D]. 程璇.华中师范大学 2007
本文编号:3347178
【文章来源】:河北大学河北省
【文章页数】:76 页
【学位级别】:硕士
【部分图文】:
研究思路图
河北大学硕士学位论文102.2.1使用与满足理论早在20世纪40年代就有学者提出了使用与满足理论,但当时社会并没有关注这一理论。20年后,麦奎尔等通过对电视节目的相关研究使得使用与满足理论焕发出新的生命力,研究结论将使用与满足理论推向大众视野[33]。在卡兹,竹内郁郎等学者的研究推动下,使用与满足理论受到大众传播效果领域的广泛关注。随着相关学者的一系列研究,该理论逐渐发展和成熟。早在上个世纪70年代,一些学者提出了使用和满足理论的逻辑框架(见图2-1)。该理论站在用户个人的视角上,认为人在社会和心理原动力的推动下产生特定需求,为了解决其需求,对媒介及其他渠道产生期望,从而接触媒介,最终满足需求或者有其他预料之外的结果。在该理论中其他预料之外的结果一般指需求未得到满足。图2-1使用与满足理论框架图用户使用老龄办网站以获取信息的逻辑与这一框架图存在共通之处。用户由于自身心理的信息需要或来自于社会推动的信息需要,对老龄办网站获取信息产生期望,进而使用该类网站查找信息,最终需求得到满足或产生其他预料之外的结果,因此基于使用与满足理论可将老龄办网站的使用框架归结为图2-2。图2-2基于使用与满足理论的老龄办网站使用框架图基于该理论,本文将对老龄办网站用户进行访谈设计。依据图2-2中的流程,分别对“社会和心理原动力”“需求”“对老龄办网站的期望”“使用老龄办网站”“需求满足情况”五个方面展开访谈,进一步分析用户的信息需求和使用老龄办网站中的问题,
河北大学硕士学位论文102.2.1使用与满足理论早在20世纪40年代就有学者提出了使用与满足理论,但当时社会并没有关注这一理论。20年后,麦奎尔等通过对电视节目的相关研究使得使用与满足理论焕发出新的生命力,研究结论将使用与满足理论推向大众视野[33]。在卡兹,竹内郁郎等学者的研究推动下,使用与满足理论受到大众传播效果领域的广泛关注。随着相关学者的一系列研究,该理论逐渐发展和成熟。早在上个世纪70年代,一些学者提出了使用和满足理论的逻辑框架(见图2-1)。该理论站在用户个人的视角上,认为人在社会和心理原动力的推动下产生特定需求,为了解决其需求,对媒介及其他渠道产生期望,从而接触媒介,最终满足需求或者有其他预料之外的结果。在该理论中其他预料之外的结果一般指需求未得到满足。图2-1使用与满足理论框架图用户使用老龄办网站以获取信息的逻辑与这一框架图存在共通之处。用户由于自身心理的信息需要或来自于社会推动的信息需要,对老龄办网站获取信息产生期望,进而使用该类网站查找信息,最终需求得到满足或产生其他预料之外的结果,因此基于使用与满足理论可将老龄办网站的使用框架归结为图2-2。图2-2基于使用与满足理论的老龄办网站使用框架图基于该理论,本文将对老龄办网站用户进行访谈设计。依据图2-2中的流程,分别对“社会和心理原动力”“需求”“对老龄办网站的期望”“使用老龄办网站”“需求满足情况”五个方面展开访谈,进一步分析用户的信息需求和使用老龄办网站中的问题,
【参考文献】:
期刊论文
[1]老年人的信息服务价值研究[J]. 宋开文,吴思奇. 图书情报导刊. 2019(08)
[2]需求导向的老年人移动信息服务研究[J]. 于金平,李菲,朱彦蓓,王溪源,王治钧. 长春师范大学学报. 2019(02)
[3]新兴媒体条件下机关单位电子政务服务质量评价研究[J]. 李桂玉. 数字技术与应用. 2019(01)
[4]基于链接分析的老年用户网站综合影响力评价研究[J]. 匡宇扬,朱庆华,袁勤俭. 信息资源管理学报. 2019(01)
[5]基于用户体验的老年远程教育网站设计研究[J]. 张莉. 淮南职业技术学院学报. 2018(06)
[6]国内老年在线教育网站无障碍测评研究[J]. 张文兰,李昂,赵姝. 电化教育研究. 2018(09)
[7]基于搜索引擎友好的政府网站信息服务能力评价指标体系研究[J]. 谢敏,陈成. 国土资源信息化. 2018(03)
[8]老年视障人士信息无障碍网站设计[J]. 赵英,章梦玄. 中国老年学杂志. 2018(02)
[9]老年网站信息服务质量评价研究[J]. 江彦,李进华. 现代情报. 2017(06)
[10]使用与满足理论文献综述[J]. 胡祯珍. 新闻研究导刊. 2017(08)
博士论文
[1]政府网站的服务性评估指标体系研究[D]. 蔡晶波.吉林大学 2013
硕士论文
[1]基于层次分析法的安徽省“双一流”高校图书馆信息服务评价研究[D]. 蔡俊.安徽大学 2018
[2]江油市政府门户网站绩效评估研究[D]. 何柳.电子科技大学 2018
[3]广东省地级市公安机关门户网站质量评估研究[D]. 王上.暨南大学 2016
[4]服务型政府电子政务绩效评价体系研究[D]. 古谦.湖南师范大学 2016
[5]基于层次分析方法的政府门户网站评价体系研究[D]. 牛浏.安徽大学 2016
[6]政府门户网站服务质量评价指标体系构建及应用研究[D]. 廖洁.湘潭大学 2013
[7]老年人信息服务平台系统的设计与实现[D]. 黄健民.哈尔滨工程大学 2012
[8]老年学习网站的无障碍设计和开发[D]. 赵洋.浙江师范大学 2010
[9]政府门户网站绩效评估模型研究[D]. 张文杰.郑州大学 2009
[10]我国政府门户网站评价指标体系研究[D]. 程璇.华中师范大学 2007
本文编号:3347178
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