基于感知价值的移动支付使用意愿影响因素研究
发布时间：2021-10-25 23:50
随着移动互联网的出现,特别是智能手机的普及与020商业模式的兴起,移动支付得到空前发展。从支付宝官方数据显示,截止到2013年年底,支付宝实名制用户已达3亿,成为全球最大的移动支付公司。业界除了移动支付市场遥遥领先的支付宝,腾讯于2013年下半年推出微信支付,相关企业纷纷布局移动支付业务服务。无论是支付宝还是微信支付,为了抢占移动支付的市场份额,吸引和培养自己的用户,都加强了市场推广力度,同时通过收购、兼并与入股等策略扩大市场份额。尽管移动支付的发展速度很快,但其交易金额占电子支付交易金额的比例还很低,反映出不少用户对移动支付持观望态度,移动支付要在电子支付领域中占据一席之地,还很很多问题需要解决。在此基础上,研究消费者使用移动支付的影响因素,针对影响较大的因素,提出改善建议,对推进移动支付在我国进一步发展有很重要的意义。本研究对相关文献进行研阅和梳理,提出了本研究的模型。本研究模型以感知价值理论为基础,包括感知利得和感知利失,同时引入感知便利性、感知优惠因素。本研究的有效问卷为379份,其中没有使用过移动支付的样本有73份,使用过移动支付的有效问卷为306份。经过对73份样本进行分析...
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 理论背景
1.1.2 现实背景
1.2 研究内容和意义
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究意义
1.3 研究对象与方法
1.3.1 研究对象
1.3.2 研究方法
1.4 研究流程和框架
1.4.1 研究流程
1.4.2 研究框架
第二章 文献综述
2.1 内涵
2.1.1 移动支付的内涵
2.1.2 使用意愿的内涵
2.2 使用意愿影响因素研究模型演变
2.2.1 理性行为理论——第一个研究阶段
2.2.2 技术接受理论——第二个研究阶段
2.2.3 感知价值与创新扩散理论——第三个研究阶段
2.2.4 三个阶段的分析
2.3 移动支付使用意愿影响因素研究现状
2.3.1 国外研究现状
2.3.2 国内研究现状
2.4 文献评述与本论文研究视角
2.4.1 文献评述
2.4.2 本研究视角
第三章 研究设计
3.1 研究模型的建立
3.1.1 研究思路
3.1.2 建立模型
3.2 研究假设的提出
3.2.1 感知利得与感知价值
3.2.2 感知风险对感知价值的影响
3.2.3 感知优惠对感知价值和使用意愿的影响
3.2.4 感知价值对使用意愿的影响
3.3 变量的定义与测量
3.4 问卷设计、发放与回收
3.4.1 问卷设计
3.4.2 问卷初测
3.4.3 问卷发放和回收
3.4.4 数据处理方法
第四章 实证分析
4.1 样本描述性统计分析
4.2 信度分析
4.3 效度分析
4.4 结构方程模型分析
第五章 研究结论与展望
5.1 研究结论
5.2 微信支付营销建议
5.2.1 打造O2O生态圈
5.2.2 股权投资抢占线下市场
5.2.3 细分用户进行精确营销
5.3 研究的创新点
5.4 研究局限与展望
参考文献
附录：调查问卷
致谢
攻读硕士学位期间发表的学术论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]移动支付用户使用意愿的影响因素研究[J]. 徐春燕. 企业改革与管理. 2014(22)
[2]基于感知价值的第三方移动支付用户使用意愿研究[J]. 滕佳东,陈晓颖. 中国管理信息化. 2014(20)
[3]移动商务中消费者对网络信息隐私感知风险的实证研究——基于威胁规避行为动机视角[J]. 朱慧,刘洪伟,陈丽,陆涛. 科技管理研究. 2014(16)
[4]消费者移动支付感知风险影响因素研究[J]. 李婧,阮丽华. 现代商贸工业. 2014(10)
[5]微信支付用户采纳影响因素研究[J]. 刘勇,叶婷燕. 价值工程. 2014(10)
[6]手机支付采纳者的动力和阻力研究[J]. 彭红霞,徐贤浩,刘伟丹. 管理评论. 2013(12)
[7]移动支付系统使用意愿影响因素分析:基于交换理论的实证研究[J]. 李凯,孙旭丽,严建援. 管理评论. 2013(03)
[8]消费者手机支付使用意愿影响因素[J]. 黄岚,蒋侃. 社会科学家. 2013(03)
[9]移动推荐研究综述[J]. 刘嘉,都兴中,陈振宇,何铁科,朱庆华,吴清. 情报科学. 2012(10)
[10]感知价值和个人特质对用户移动购物采纳意图的影响研究[J]. 郑称德,刘秀,杨雪. 管理学报. 2012(10)
硕士论文
[1]基于感知价值的消费者网络团购意愿影响因素研究[D]. 项九秀.重庆工商大学 2013
[2]二维码消费者使用行为研究[D]. 金可.上海师范大学 2013
[3]基于UTAUT模型的移动互联网广告的用户接受模型的研究[D]. 俞坤.北京邮电大学 2012
[4]影响用户接受移动位置服务的关键因素分析[D]. 贺振宇.北京邮电大学 2010
[5]我国移动支付市场研究及发展初探[D]. 徐会敏.西南财经大学 2006
本文编号：3458407
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 理论背景
1.1.2 现实背景
1.2 研究内容和意义
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究意义
1.3 研究对象与方法
1.3.1 研究对象
1.3.2 研究方法
1.4 研究流程和框架
1.4.1 研究流程
1.4.2 研究框架
第二章 文献综述
2.1 内涵
2.1.1 移动支付的内涵
2.1.2 使用意愿的内涵
2.2 使用意愿影响因素研究模型演变
2.2.1 理性行为理论——第一个研究阶段
2.2.2 技术接受理论——第二个研究阶段
2.2.3 感知价值与创新扩散理论——第三个研究阶段
2.2.4 三个阶段的分析
2.3 移动支付使用意愿影响因素研究现状
2.3.1 国外研究现状
2.3.2 国内研究现状
2.4 文献评述与本论文研究视角
2.4.1 文献评述
2.4.2 本研究视角
第三章 研究设计
3.1 研究模型的建立
3.1.1 研究思路
3.1.2 建立模型
3.2 研究假设的提出
3.2.1 感知利得与感知价值
3.2.2 感知风险对感知价值的影响
3.2.3 感知优惠对感知价值和使用意愿的影响
3.2.4 感知价值对使用意愿的影响
3.3 变量的定义与测量
3.4 问卷设计、发放与回收
3.4.1 问卷设计
3.4.2 问卷初测
3.4.3 问卷发放和回收
3.4.4 数据处理方法
第四章 实证分析
4.1 样本描述性统计分析
4.2 信度分析
4.3 效度分析
4.4 结构方程模型分析
第五章 研究结论与展望
5.1 研究结论
5.2 微信支付营销建议
5.2.1 打造O2O生态圈
5.2.2 股权投资抢占线下市场
5.2.3 细分用户进行精确营销
5.3 研究的创新点
5.4 研究局限与展望
参考文献
附录：调查问卷
致谢
攻读硕士学位期间发表的学术论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]移动支付用户使用意愿的影响因素研究[J]. 徐春燕. 企业改革与管理. 2014(22)
[2]基于感知价值的第三方移动支付用户使用意愿研究[J]. 滕佳东,陈晓颖. 中国管理信息化. 2014(20)
[3]移动商务中消费者对网络信息隐私感知风险的实证研究——基于威胁规避行为动机视角[J]. 朱慧,刘洪伟,陈丽,陆涛. 科技管理研究. 2014(16)
[4]消费者移动支付感知风险影响因素研究[J]. 李婧,阮丽华. 现代商贸工业. 2014(10)
[5]微信支付用户采纳影响因素研究[J]. 刘勇,叶婷燕. 价值工程. 2014(10)
[6]手机支付采纳者的动力和阻力研究[J]. 彭红霞,徐贤浩,刘伟丹. 管理评论. 2013(12)
[7]移动支付系统使用意愿影响因素分析:基于交换理论的实证研究[J]. 李凯,孙旭丽,严建援. 管理评论. 2013(03)
[8]消费者手机支付使用意愿影响因素[J]. 黄岚,蒋侃. 社会科学家. 2013(03)
[9]移动推荐研究综述[J]. 刘嘉,都兴中,陈振宇,何铁科,朱庆华,吴清. 情报科学. 2012(10)
[10]感知价值和个人特质对用户移动购物采纳意图的影响研究[J]. 郑称德,刘秀,杨雪. 管理学报. 2012(10)
硕士论文
[1]基于感知价值的消费者网络团购意愿影响因素研究[D]. 项九秀.重庆工商大学 2013
[2]二维码消费者使用行为研究[D]. 金可.上海师范大学 2013
[3]基于UTAUT模型的移动互联网广告的用户接受模型的研究[D]. 俞坤.北京邮电大学 2012
[4]影响用户接受移动位置服务的关键因素分析[D]. 贺振宇.北京邮电大学 2010
[5]我国移动支付市场研究及发展初探[D]. 徐会敏.西南财经大学 2006
本文编号：3458407
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