基于劝导式设计的网络社区用户黏性提升策略研究

发布时间：2024-03-06 02:27

　　网络社区(又称虚拟社区、在线社区)的用户黏性由于其战略意义受到了国内外学者和互联网行业的普遍关注,如何提升网络社区的用户黏性是各服务商和运营团队面临的主要问题。目前针对网络社区用户黏性的研究普遍从产品视角出发,缺少对用户行为本身的探讨。劝导式设计是有效改变用户行为的设计方法,已被应用于互联网产品等领域的设计指导中。因此本文引入劝导式设计概念,从用户行为视角出发,分析网络社区产品的用户黏性影响因素和提升策略。首先根据劝导式用户行为模型分析了影响网络社区用户黏性的动机、能力、提示三个维度。其次根据这三个维度开展了深度的用户研究:通过半结构化访谈挖掘网络社区用户黏性影响因素的存在依据;通过半开放式问卷调研了各因素在网络社区用户黏性产生过程中的影响力占比。然后根据理论分析和用户研究依据提取网络社区用户黏性影响因素,并提出针对性的网络社区用户黏性提升策略。为了验证该提升策略的可行性,将该策略应用在Sangfor社区用户体验优化设计上。通过对比Sangfor社区用户体验优化设计前后版本的可用性测试、用户增长数量以及用户活跃度相关数据结果,验证了基于劝导式设计的网络社区用户黏性提升策略的有效性。

【文章页数】：105 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2-1FBM行为模型

安徽工程大学硕士学位论文18图2-1FBM行为模型（图片来源：https://www.guel.cn/teach/201701/134.html）FBM行为模型以坐标轴的形式进行表现，横轴指的是能力（Ability），即发生行为的个体实施该行为的能力的大小，从左到右分别表示从简单....

本文编号：3920408