交互性在提升电商网站用户忠诚中的应用策略分析

发布时间：2017-07-19 05:22

  本文关键词：交互性在提升电商网站用户忠诚中的应用策略分析

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【摘要】：目的对电商网站的交互性进行分析。方法通过文献调研划分交互行为,在竞品分析和深度访谈等定性研究的基础上,编撰调查问卷并开展大规模调查,回收定量数据,结合电商网站的特性,运用SPSS主成分分析法对交互因子进行提取研究。结论电商网站的交互因子可以概括为相关性、真实性和关系性3个方向,从信息交互和社会交互两个维度有针对性地探索各交互因子的应用策略,可以有效提升电商网站的用户忠诚。
【作者单位】： 内蒙古科技大学;
【关键词】： 交互性 电商网站 信息交互 社会交互 用户忠诚
【基金】：内蒙古科技大学创新基金项目(2015QDW14)
【分类号】：F724.6;TP393.092
【正文快照】： 电子商务是在全球开放的因特网的环境下,基于因特网和服务器应用的方式,实现网上购物、网上交易的一种新型的商业运营模式。与传统商业不同,在线上通过宣传创造一个新用户所耗成本是线下的数倍,用户忠诚是保证电商企业稳定运行的基础。研究表明,顾客忠诚率每提高5%,企业的利润

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本文编号：561422