上海移动流量经营策略研究

发布时间：2017-08-15 18:29

  本文关键词：上海移动流量经营策略研究

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【摘要】：经历了重组和3G牌照发放两次重大历史变革后,中国电信业进入了移动、电信、联通三足鼎立的全业务竞争时代。移动互联网的发展,撼动了三大运营商“号令天下”的地位。传统的短信、话音、增值业务都受到猛烈冲击,OTT企业的挤压蚕食了电信运营商的盈利空间,运营商正在逐步被管道化、边缘化。上海移动凭借先天优势和自身的经营努力占据的市场份额受到威胁,企业的生存和发展面临严重的挑战。4G时代的到来,使得大数据流量的承载和使用成为现实,如何培育用户使用流量,以及如何让激增的流量转化为价值,是国内运营商都在考虑的重要课题,它关乎运营商的命运和未来。 本文以上海移动的流量经营工作为研究对象,以流量经营原理和营销组合、精准营销、体验营销为理论基础,运用比较法、归纳法和个案研究等方法,结合掌握的相关数据,综合分析通信行业主要竞争对手的发展情况,比较三大运营商的竞争力水平,找到上海移动与竞争对手的差距。在此基础上,聚焦上海移动流量经营工作,深入分析流量经营的发展现状和存在的问题,并进一步剖析和归纳问题产生的原因,从而能够有的放矢地提出有针对性的策略建议。 研究表明,上海移动有必要建立一套适合当前发展形势的流量经营策略体系。本文从流量收入来源的分析中得到启发,总结出六大类流量收入的主要贡献者,结合应用、终端、网络、资费、渠道、服务六个流量关键因素,创造性地提出了把握“流量普及率提升、高流量客户维系、终端与流量协同、应用推送促流量、业务与网络协同、服务与营销协同”六个关键过程的思想。 该体系以属地流量经营工作为抓手,注重可行性、可推广性,力求能够有效解决当前流量收入低、网络效率低、用户体验差等方面的问题。体系确立了上海移动流量经营未来的发展方向,以六个关键过程为核心,搭建大数据基础平台,建立一套协同工作机制与流程,组建一支专业化的运营队伍,并详细阐述了策略的实施方案设计和预估效果。 本文的研究立足于通信行业的发展形势和上海移动流量经营的工作实际,研究结论对改善上海移动运营绩效、应对移动互联网竞争具有重要意义,对其他通信运营商应对新一轮挑战起到一定的借鉴作用。
【关键词】：流量经营 移动互联网 通信运营商 上海移动
【学位授予单位】：华东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.3;F626
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 研究背景和问题11-13
• 1.1.1 研究背景11-13
• 1.1.2 存在问题13
• 1.2 研究目的和意义13-14
• 1.2.1 研究目的13
• 1.2.2 选题意义13-14
• 1.3 研究内容和结构安排14-15
• 1.3.1 研究内容14-15
• 1.3.2 论文结构15
• 1.4 研究方法和特点15-17
• 第2章 相关原理和理论概述17-25
• 2.1 流量经营原理17-21
• 2.1.1 流量经营的概念和影响因素17-18
• 2.1.2 流量经营的必要性18-19
• 2.1.3 流量经营的规模和价值19-21
• 2.1.4 流量经营的两大基础21
• 2.2 营销相关理论21-24
• 2.2.1 营销组合理论21-22
• 2.2.2 精准营销理论22-23
• 2.2.3 体验营销理论23-24
• 2.3 本章小结24-25
• 第3章 上海移动流量经营现状及问题分析25-47
• 3.1 通信市场竞争环境分析25-29
• 3.1.1 三大通信运营商的总体发展情况25-27
• 3.1.2 三大通信运营商的竞争力分析27-29
• 3.2 上海移动概况和流量经营现状29-35
• 3.2.1 上海移动企业概况29-30
• 3.2.2 上海移动SWOT分析30-33
• 3.2.3 上海移动流量经营现状33-35
• 3.3 上海移动流量经营存在的问题35-43
• 3.3.1 流量收入问题36-39
• 3.3.2 网络效率问题39-42
• 3.3.3 用户体验问题42-43
• 3.4 存在问题的原因分析43-45
• 3.4.1 缺乏有力的资源投入43-44
• 3.4.2 缺乏全面的协同合作能力44-45
• 3.4.3 缺乏对用户需求的精确把握45
• 3.5 本章小结45-47
• 第4章 上海移动流量经营策略的制定47-61
• 4.1 对精细化流量经营方式的理解47-48
• 4.2 流量收入来源分析48-52
• 4.3 精细化流量经营策略制定52-59
• 4.3.1 明确流量经营三大方向53-54
• 4.3.2 做好流量经营六个过程54-59
• 4.3.3 提升基础运营支撑能力59
• 4.4 本章小结59-61
• 第5章 上海移动流量经营策略的实施与评估61-73
• 5.1 实施方案设计61-68
• 5.1.1 建立流量经营集中支撑平台61-63
• 5.1.2 建立协同机制和工作流程63-65
• 5.1.3 调整流量经营组织架构65-66
• 5.1.4 组建项目团队及制定实施计划表66-68
• 5.2 预估效果分析68-72
• 5.3 本章小结72-73
• 第6章 结论与进一步研究73-76
• 6.1 本文结论73-74
• 6.2 不足之处与进一步研究74-76
• 参考文献76-78
• 致谢7

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 宋杰;张敏;;国际运营商流量经营模式变革研究[J];电信科学;2011年08期

2 谈燕;贺仁龙;邱晨旭;;移动互联网流量经营数据分析与案例研究[J];电信科学;2012年02期

3 刘克飞;;基于流量经营的电信运营商智能管道构建研究[J];电信科学;2012年08期

4 全波;姚素丹;;移动互联网时代电信运营商流量经营探索[J];电信科学;2012年07期

5 叶敏;杜诗研;;基于智能管道的移动互联网流量经营开放平台建设[J];电信工程技术与标准化;2013年04期

6 何飚;张明光;李璐;;移动互联网时代流量经营的价值提升策略研究——基于S公司实证分析[J];电信科学;2013年11期

7 吴磊;牟海望;周慧峰;;移动数据业务流量经营策略分析[J];电信工程技术与标准化;2013年04期

8 龚勉;王旭昊;;电信运营商流量经营现状及流量经营转型的策略研究[J];通信管理与技术;2012年02期

9 彭继民;;创新销售运营模式 提升价值经营能力——关于移动互联网流量经营的思考[J];信息通信;2012年05期

10 王雷;吕静;;流量经营时代电信运营商策略转变的思考[J];通信管理与技术;2013年04期

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本文编号：679676