考虑用户认知的电子商务网站导航设计研究
本文关键词:考虑用户认知的电子商务网站导航设计研究
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【摘要】:通过实验方法研究了电子商务网站导航设计对用户认知以及绩效的影响。在文献研究以及对现有电子商务网站调查的基础上,由焦点小组讨论获取了三个关键的导航设计要素(深度、宽度和位置)以及每个设计要素的两个水平。采用正交设计的方法设计了四个网站原型,利用眼动追踪的方法测量了用户在上述网站原型上完成任务时的认知和绩效。在此基础上,采用多元方差分析方法分析了导航的不同设计要素对用户认知及绩效的影响。结果表明:导航深度对认知和绩效有显著影响,一层的导航需要较少的认知努力和更好的绩效;导航宽度对绩效有显著影响,七个项目的导航导致更高的绩效;导航的位置对于用户的认知和绩效都没有显著影响。
【作者单位】: 东北大学工商管理学院;辽宁工程技术大学营销管理学院;
【关键词】: 电子商务网站 导航设计 认知 绩效 眼动追踪
【基金】:国家自然科学基金资助项目(71171041,71471033) 国家科技支撑计划项目(2012BAH25F08)
【分类号】:TP393.092
【正文快照】: 1引言电子商务网站首页具有两大重要功能,一是吸引用户留在该网站上,另外一个便是方便用户进入想要查找或购买的商品所在页面。用户查找商品时一般面临两个选择,使用站内搜索功能或者使用导航。Katz和Byrne(2003)的研究指出,当用户使用搜索功能不能快而精准地定位产品时,有效
【参考文献】
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,本文编号:785111
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