云计算模式下SLA中的补偿策略及风险

发布时间：2017-09-07 20:55

  本文关键词：云计算模式下SLA中的补偿策略及风险

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【摘要】：本文基于云计算的特性,首次提出了服务水平协议(Service Level Agreement,SLA)中的三种补偿策略(分别为基于服务失败数量、基于长服务中断数量和基于累积中断时间的补偿策略),通过在SLA中约定客户容忍阀值,针对服务失败等级对客户进行分级补偿。针对三种策略的补偿成本,本文对云服务提供商造成的损失风险进行了测量和分析,得到了风险价值(Value-at-Risk,VaR)变化的特征和规律。在平均损失相同情况下,基于累积中断时间补偿策略的VaR值大于基于服务失败数量补偿策略的VaR值,因此采取基于中断时间的补偿策略风险更大。实例数据分析表明,本文提出的补偿策略是合理可行的。本文结论对于云服务提供商的补偿策略制定具有指导意义。
【作者单位】： 南开大学商学院;
【关键词】： 服务供应链 补偿策略 风险价值 云计算 服务水平协议
【基金】：国家自然科学基金“基于SaaS的IT服务供应链激励与风险控制研究”(71172072)
【分类号】：TP393.09
【正文快照】： 0引言云计算在IT市场上的雏形正在逐步形成,它为IT服务商提供了全新的机遇并催生了传统IT产品的转变。它体现了“网络即是计算机”的思想,将大量计算资源、存储资源和软件资源链接到一起,形成巨大规模的共享虚拟IT资源池,为远程客户提供“即付即用”的IT服务。亚马逊、Google

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本文编号：809828