以系统创新为导向的超市服务设计策略研究
本文关键词：以系统创新为导向的超市服务设计策略研究
【摘要】：目的将新信息技术、服务设计理念与超市相连接,研究当代超市服务系统创新的策略。方法分析了在新的背景下,国内超市设施及服务存在的诸多问题,探讨了当代新信息技术、服务设计理念及用户体验带来的新机遇。结论指出当代超市服务系统创新的策略在于整合性的解决方案,即服务流程的系统构建、设施服务与新信息技术的整合、基于新用户价值创造的服务模式,该系统创新的思考对当代超市转型发展具有实际的启示意义。
【作者单位】： 江南大学;
【关键词】： 超市 新信息技术 服务系统 策略
【基金】：教育部“新世纪优秀人才支持计划”项目(NCET-12-0887) 江苏省“333工程”科研项目(BRA2011159)
【分类号】：TP393.09
【正文快照】： 从20世纪90年代中期兴起的网络技术为超市销售服务的发展注入了新的活力,“开架陈列”、“自助购物”、“信息发布”、“电脑统一结算”、“仓储物流系统”等成为描述过去半个世纪里超市发生快速变化的关键词。当前,物联网、移动互联网、近场通讯等一批新信息技术的产生,不仅
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 刘程程;张凌浩;;移动互联网时代手机服务型APP产品设计研究[J];包装工程;2011年12期
2 余乐;李彬彬;;可持续视角下的产品服务设计研究[J];包装工程;2011年20期
3 刘新;;可持续设计的观念、发展与实践[J];创意与设计;2010年02期
4 刘新;刘吉昆;;机会与挑战——产品服务系统设计的概念与实践[J];创意与设计;2011年05期
5 邓成连;;触动服务接触点[J];装饰;2010年06期
6 余森林;刘新;;可持续性产品服务系统设计案例解析——以衣物循环利用服务设计为例[J];装饰;2012年06期
7 黄桂芝;海外超市的发展与变化[J];中国商贸;2001年06期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘程程;张凌浩;;移动互联网时代手机服务型APP产品设计研究[J];包装工程;2011年12期
2 肖祥辉,李忠民;服务经济理论研究述评[J];重庆工商大学学报.西部论坛;2005年04期
3 陈芳;;把握网络购物中的触点[J];东南传播;2011年09期
4 庄耘;;可持续设计之道[J];大舞台;2012年01期
5 李平;;基于SE与CSM的电子政务公共服务渠道管理研究[J];东岳论丛;2010年06期
6 刘春强;张宇红;;产品服务体系设计带来的设计效应思考[J];大众文艺;2012年10期
7 王建威;王兰芳;何国钦;;中小企业有效信贷需求的差异性研究[J];福建金融;2008年04期
8 马志强;蒋晓;;基于用户体验的智能手机网站界面设计探讨[J];包装工程;2012年16期
9 张飞越;殷俊;梁惠娥;;基于移动媒体的中国动画形象塑造初探[J];大众文艺;2012年17期
10 张明;;以高龄者为中心的家庭健康服务创新设计[J];包装工程;2014年06期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 穆波;余春林;;浅析如何在可持续发展的基础上进行产品的创新设计[A];2013国际工业设计研讨会暨第十八届全国工业设计学术年会论文集[C];2013年
中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 王美焰;机电产品行为特性及可持续概念设计方法研究[D];中国科学技术大学;2011年
2 陈觉;面向大批量定制的服务系统设计研究[D];浙江工商大学;2008年
3 周军;电信行业服务接触对顾客关系的影响研究[D];大连理工大学;2009年
4 宋彦军;高职教育服务质量评价研究[D];天津大学;2009年
5 黄雪飞;生态视域下专用汽车设计产业链研究[D];武汉理工大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 陈莲莲;手持移动设备中基于情境的增值服务设计[D];浙江大学;2011年
2 钱克平;服务互动、关系质量与行为意向的关系研究[D];浙江工商大学;2011年
3 倪鸣;新信息技术背景下超市服务设计研究[D];江南大学;2011年
4 彭e，
本文编号：890002
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/ydhl/890002.html
