基于移动互联网的SICNU校园生活圈O2O商务模式研究

发布时间：2017-09-30 18:05

  本文关键词：基于移动互联网的SICNU校园生活圈O2O商务模式研究

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【摘要】：随着智能终端的快速普及,移动互联网越来越多的在改变人们的生活方式,同时孕育着的巨大商业模式变革也被互联网及传统企业所紧盯,对于这样一个将颠覆现有商业格局的契机,为中小企业的移动互联网战略部署提供了极具价值的着力点。根据大学生群体的特点,移动互联网对于他们有着极强的号召力,他们利用移动互联网来满足生活和学习等多方面的需求,再加上传统校园商业存在的局限性,校园生活圈O2O商业模式的建立具有很强的现实意义。那么对于大学生这样一个相对集中且封闭的群体,校园生活圈商业体线上线下联动模式如何构建?运用什么样的营销策略能扩大影响力进而改变学生的消费习惯,同时提高校园商家经营的有效性?如何利用既有平台思考大学生全生命周期的营销管理?都是本文想极力解决的问题。文章将通过文献研究、比较研究、经验总结等方法对基于移动互联网的四川师范大学校园生活圈O2O商务模式进行深入的探讨。本文一共分为六章,第一章将对课题研究的背景、目的、意义进行说明并确定研究方法和论文的整体框架;第二章就移动互联网、O2O模式以及移动互联网下互动营销理论、顾客满意理论、大数据理论的研究现状进行分析和评述;第三章分析四川师范大学在校大学生日常生活和消费行为以及校园生活圈商家的经营现状,引出传统模式与O2O商务模式的对比分析,得出O2O模式的适应性与优势;第四章也是本课题核心的一章,将对四川师范大学校园生活圈O2O平台功能属性和运营的核心体系进行详细阐述并分析平台的商业盈利模式;第五章从客户的获取到平台的营销策略再到客户服务和客户忠诚度的培养展开说明;第六章对整个课题的研究进行总结包括目前研究的局限性以及对未来的展望。本课题有以下三方面的研究价值:第一,校园生活圈O2O平台为商家带来新的机遇,也为学生群体带来更好的消费体验;第二,随着平台的推广,大学生全生命周期的管理会给商户和平台自身带来新的发展机会和利润增长点;第三,通过研究给予发展O2O商业模式的企业提供信息参考,同时还能由此引发对其他垂直细分领域O2O模式的关注,例如社区模式、老人生活圈模式等。
【关键词】：移动互联网 O2O 微信 校园生活圈
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G206;F724.6
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 研究背景及问题的提出10-11
• 1.2 研究的目的和意义11-12
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意义12
• 1.3 研究方法和论文结构12-14
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 论文结构13-14
• 第二章 理论和文献综述14-20
• 2.1 移动互联网及O2O模式14-17
• 2.1.1 移动互联网概念及特征14-16
• 2.1.2 O2O电子商务模式内涵16-17
• 2.2 相关理论研究现状17-19
• 2.2.1 移动互联网环境下的互动营销理论17-18
• 2.2.2 顾客满意理论18
• 2.2.3 大数据理论18-19
• 2.3 综合评述19-20
• 第三章 SICNU校园生活圈环境及商务模式对比分析20-30
• 3.1 大学生日常生活及消费行为的研究20-23
• 3.1.1 移动互联网对大学生日常生活的影响20-22
• 3.1.2 大学生消费行为特征22-23
• 3.1.3 大学生消费市场经营对策23
• 3.2 SICNU校园生活圈商家经营现状23-24
• 3.3 传统及O2O商务模式对比分析24-30
• 3.3.1 传统校园生活圈商业模式24-25
• 3.3.2 O2O商务模式的适应性分析25-28
• 3.3.3 应用微信构建O2O模式优势分析28-30
• 第四章 SICNU校园生活圈O2O商务模式分析与设计30-46
• 4.1 SICNU校园生活圈O2O平台功能属性30-34
• 4.1.1 主要业务属性30-33
• 4.1.2 增值业务属性33-34
• 4.1.3 会员服务属性34
• 4.2 SICNU校园生活圈O2O运营模式核心体系34-44
• 4.2.1 B2C商品订购体系34-38
• 4.2.2 C2B商品预订体系38-40
• 4.2.3 精准营销信息推送体系40-42
• 4.2.4 商户管理体系42-44
• 4.3 商业盈利模式44-46
• 第五章 SICNU校园生活圈O2O平台营销推广与客户管理46-56
• 5.1 客户定位与获取46-48
• 5.2 SICNU校园生活圈O2O平台营销策略48-51
• 5.2.1 在线信息互动策略48-50
• 5.2.2 病毒营销策略50
• 5.2.3 线下市场活动50-51
• 5.3 基于商务智能的个性化客户服务51-54
• 5.3.1 微信粉丝接触点管理51-53
• 5.3.2 社会化客户关系管理(SCRM)53-54
• 5.4 客户黏性保有与忠诚度培养54-56
• 第六章 结束语56-58
• 6.1 论文研究总结56
• 6.2 研究的局限性与未来展望56-58
• 致谢58-59
• 参考文献59-61

【共引文献】

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本文编号：949619