试论高等院校战略管理中的利益相关者管理

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战略管理是目前中外许多高等院校十分青睐的一种管理方法。但在高等院校的战略管理中,由于一些高校没有弄清楚自己面对的利益相关者群体究竟有哪些,或者无视某些利益相关者的利益与需求,更缺乏利益相关者的广泛参与,致使学校的战略决策和改革受到利益相关者的冷落、反对甚至强烈抵制,最终导致战略管理的失败或无效。因此,高校领导者与战略管理者必须充分认识到利益相关者对于学校

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20年第 6 08卷第 3期

方略

试论高等院校战略管理中的利益相关者管理 张 旺

(暨南大学管理学院教育经济与管理研究所，东广州 50 3 )广 162

摘要：战略管理是目前中外许多高等院校十分青睐的一种管理方法。但在高等院校的战略管理中， 由于 一

些高校没有弄清楚自己面对的利益相关者群体究竟有哪些，或者无视某些利益相关者的利益与需求，更

缺乏利益相关者的广泛参与，致使学校的战略决策和改革受到利益相关者的冷落、对甚至强烈抵制，反最终

导致战略管理的失败或无效。因此，高校领导者与战略管理者必须充分认识到利益相关者对于学校战略管理的重要影响，学校的利益相关者进行深入分析，立“益相关者图谱”并制定利益相关者管理的策对建利， 略，充分发挥利益相关者对学校战略目标实现的积极作用。 关键词：高等院校；战略管理 0益相关者；园政治校中图分类号： 6 7 G 4文献标识码： 文章编号：6 2 0 5 ( 0 8 0— 0 7 0 A 17— 0 9 2 0 )3 0 4— 5

Th a a e n fS a e o d r t a e i a a e n fCo lg s a d Un v r iis e M n g me t o t k h l e si S r t g c M n g me t o l e n i e ste n e ZHAN G a g W n

(c olfMa ae e tJ" n U i r t G agh u5 0 3, u g og C ia S ho n g m n, i a nv sy u nz o 1 6 2 G a d n, hn ) o n e i, n Absr c:S a e o d r h v g e t i t a t t k h l e s a e r a mpa t n sr t g c ma a e n o ol g s a d n v r iis c s o tae i n g me tf r c l e n u i e ste .Du i g e rn t r c s fsr t gc ma g me,t e d r n tae i n g r fc l g san n v r iis s u d fr t he p o e s o ta e i na e nt he l a e s a d sr tg c ma a e s o o l e d u i e ste ho l is e

i e t y t e sa

e od r f h i i si t n s ta ma f h i sa e o d r, n h n ma e e fc ie sr tg e o d n i t k h l e so er n t u i, e p o er t k h l e s a d t e k f t t e i st f h t t o t e v a ma a e t i t k h l e s n g her sa e o d r .Ony t o g he e a to s c n t e c le e n nie ste c e e t e r sr t gc l hr u h t s ci n a h o lg s a d u v rii s a hi v h i tae i

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一

、

高等院校利益相关者的界定

人和群体也视为利益相关者，同时还将受企业目标实现过程中所采取的行动影响的个人和群体看作利益相关者，，正式将当地社区、政府部门、环境保护主义者

“利益相关者” S khle)产生于经济活动和 ( t eo r是 a d企业管理中的一个重要概念。 0 2世纪 7 0年代，利益相关者概念开始在战略规划文献中大量出现。安索夫是最早正式使用“利益相关者”一词的经济学家，他认为“要制定理想的企业目标，必须综合平衡考虑企业的 诸多利益相关者之间相互冲突的索取权，他们可能包

等实体纳入利益相关者管理的研究范畴，大大扩展了 利益相关者的内涵。 近年来“利益相关者”概念在公共和非营利部门也

逐渐流行起来。根据前面对利益相关者的定义，我们可

以对高等院校的利益相关者作如下界定：高等院校利 益相关者指影响高等院校的发展和目标实现，或者受高等院校发展和目标实现影响的校内外团体和个人。

括管理人员、工人、东、应商以及顾客”。股供

18 94年，国经济学家弗里曼在其专著《美战略管 理——利益相关者方法》中给出了一个广义的利益相关者定义。他认为，组织中的利益相关者是指“任何能够影响公司目标的实现，或者受公司目标实现影响的团体或个人”1[。这个定义不仅将影响企业目标的个

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高等院校同时肩负多种使命，履行多种职能，国家的与 强盛、科技创新、经济发展、社会进步、个体成长等具有非常重要的利害关系，因此，高等院校是典型的利益相关者组织，充斥着复杂的利益关系和利益冲突。

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