6-02 浅论中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因和解决途径

  本文关键词：浅论中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因和解决途径，由笔耕文化传播整理发布。

《管理世界》(月刊) 2009 年第 6 期

浅论中小企业战略管理中伦理 道德缺失的原因和解决途径
□陈爱清
摘要 ：我国中小企业在制定战略中由于过多地关注自身的盈利能力， 忽视伦理道德体 系的建设， 引发了一些社会问题， 阻碍了中小企业的发展。 本文分析了我国中小企业战略管 理中伦理问题形成的原因， 针对这些原因， 提出了解决我国中小企

业战略管理中伦理道德 缺失的途径。 关键词 ：中小企业 战略管理 伦理道德缺失

引言
我国中小企业在战略管理过程中过多关注企业的赢利能力增长指标，却很少评估企业 战略在实施过程中会引发的一些不良的伦理道德问题。 究其原因，主要是我国大部分中小 企业还没有真正的认识到战略管理中伦理道德因素的重要性，没有在战略高度上建立一系 列的伦理道德标准。 相反，市场经济的快速发展冲刷着企业已有的生存观念，新的经济形势 要求企业具备自主性、趋利性、竞争性、平等性，以保证其生存发展。 但这些特性又有可能使 企业从一个极端走向另一个极端，如自主性强 化了“自我利益”和本位主义倾向；趋利性诱 发和助长了“一切向钱看”；竞争性可能导致恶性竞争等等。 结果，目前假冒伪劣、坑骗顾客 的行为屡屡发生，虚假广告泛滥，合同违约，环保意识薄弱，员工权益受到损害。 现实表明， 以上问题在中小型企业中普遍存在。 中小企业违背伦理道德经营行为的发生，一方面给中 小企业本身的发展带来不良影响。 因为中小企业量多、面广，涉及到的用户或消费者较多， 一旦其中有违背企业伦理的行为发生 ，其影响的 面就很大，从而出现了目前中小企业的信 誉危机状况，这给企业的进一步发展带来负面影响。 另一方面，这些违背企业伦理的行为也 给社会带来了巨大的损失。 企业自身利益的获得是以资源的浪费、国家税收的流失、他人生 命财产的损失等作为代价的。 从整个社会来说，企业微小的收益对应的却是巨大的社会成 本。 因此，必须将中小企业战略管理和企业伦 理道德建设结合起来 ，从战略愿景到战略制 定、实施和评价等各方面都建立符合企业发 展战略的伦理道德标准 ，有效地维护好企业 战 略实施过程中与相关利益者的关系 ，给供 应商充分的产品质量和利润知情权 ，给顾客 创造 一个安全、健康的信任环境，给企业内部雇员一定的参与权、决策权和平等发展的机会。 本 文将从引发中小企业战略管理中伦理 道德缺失的原因谈起 ，针对存在的诸多原因 ，提出解 决中小企业战略管理中伦理道德缺失的有效途径。

一、 中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因
—战略管理理论在我国学术界普遍 20世纪90年代， 作为管理学科中的整合管理理论—— 受到了学者们的青睐。 但我国中小企业在进行战略管理的过程中往往只是照搬国外的战略 管理理念，没有真正的消化吸收，结果造成了只知其一，不知其二的局面。不重自身的道德修 养和伦理道德体系的建设， 生产经营给社会造成了一些负面影响， 同时也阻碍了自身的发 展。 中小企业战略管理中伦理道德问题的存在既有经济制度、 社会文化和政策体制等宏观

- 1 -

浅论中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因和解决途径 本刊专稿
环境方面的原因，又有企业管理者价值倾向、企业内 部组织结构、员工素质等微观环境方面的原因。 于企业组织结构规定了人们在企业中的角色 ，限定 了人们思维的方向，因此组织结构的某 些弊端也不 可避免的引发中小企业伦理道德的缺失。 例如中小 企 业 由 于 规 模 小 ，普 遍 存 在 “一 人 多 职 ”现 象 ，致 使 个人权力不断膨胀，企业又没有建立一整套 规范的 制度，对职权的划分不明、界定模糊，因 此存在个人 滥用权力的个人伦理问题。 在员 工素质方面，员工 素质的高低直接决定了员工的个人价值观和员工 对伦理道德的认知水平。 高素质的员工能够进行良 好的自我管理，能够知道应该做什么而不应该 做什 么 ，同 时 自 觉 的 维 护 企 业 的 整 体 形 象 ，自 觉 的 加 强 企业伦理建设。

1.宏观环境方面的原因
在经济制度方面，市场经济在各种经济制度中 是最有效率的，市场经济可以最大限度的调 动社会 经济活动的创造性潜力，实现对社会 资源的合理配 置，能够遵循等价交换的原则参与市场交换。 但是， 同其他事物发展一样，市场经济制度在伦理道 德上 也存在负面效应，市场经济的正义性并 不能代表道 德的正义性，在经济合理性中隐 藏着伦理道德的风 险。 例如，由于信息不对称 可能使企业隐瞒自身的 信 息 而 获 取 对 方 的 信 息 ，再 者 ，市 场 经 济 作 为 竞 争 经济，企业会在 竞争中降低自己的道德标准 。 在社 会 文 化 因 素 方 面 ，企 业 由 于 受 到 “重 利 润 、轻 伦 理 ” 的不良社会文化影响， 不少企业无限制的追逐利 润 ，很 少 关 注 社 会 责 任 ，从 经 济 利 益 的 角 度 出 发 来 决定产品的产量和质量，无视消费者的利 益。 在这 种不良的社会文化背景下形成的企业价值观必然 误导了企业的发展方向，使企 业通过有形或无形的 东西指引员工重利轻 义， 导致员工为了追求利益， 不再重视产品质量。 在市场竞争方面，市场如战场， 总是存在着弱肉强食的局面。 由于市场竞争不同情 弱者，所以那些本身经济比较薄弱的中小企业 不得 不重新考虑自己的生存。 任何事物总是在生存的基 础上去发展， 这些中小企业面对市场的激烈竞 争 ， 只有铤而走险的去做那些违背伦理道德的事情。 在 政 策 体 制 方 面 ，由 于 社 会 主 义 处 在 初 级 阶 段 ，市 场 经济还不完善， 政策体制还没有完全有效 的建立 ， 部分市场机制运行不规范， 对市场缺乏有力的约 束 ，这 给 少 数 企 业 带 来 可 乘 之 机 ，那 些 钻 着 市 场 的 空到处行骗的企业仍然在市场上存在。

二、 解决中小企业战略管理中 伦理道德缺失的有效途径
中小企业是我国社会经济的主体和基础 ，要保 障我国中小企业基业长青，为我国的经济社 会发展 和中小企业国际化发展做出更大贡 献 ，首先要确保 中小企业有一个正确的发展 战略目标 ，其次是解决 好中小企业发展过程 中的伦理道德缺失问题 ，使中 小企业尽快的 在可持续发展的轨道上驰骋 ，因此解 决中小企业战略管理中伦理道德的缺失是企业发 展的当务之急。

1.将传统的伦理道德体系提升到中小企业战略 高度
战略作为一种高深的学问是大智慧且具有更 深层次的哲学思想，战略的真谛很难用跳跃 式的逻 辑 思 维 方 法 触 摸 到 、模 仿 到 ，这 恰 恰 是 我 国 传 统 的 整体思维和独特的文化，能够完 整地运用于企业战 略 管 理 中 ，须 用 理 性 感 悟 的 思 维 方 式 ，只 有 触 及 本 质才能旁通万物，其战略思想才有深度。 早 在 公 元 前 512 年 我 国 战 略 思 想 家 孙 子 就 著 有名振古今中外，至今仍被世界各国战略家视为 圣 经 的 《孙 子 兵 法 》，其 13 篇 战 略 思 想 深 刻 地 揭 示 了 竞争的规律，能够帮助我们在当今激烈的 市场竞争 中立于不败之地，其战略思想也充 分地展示了战略 智 慧 ，能 够 帮 助 我 们 提 高 战 略 思 维 水 平 ，其 中 也 蕴 含着丰富的文化内涵 ，虽然通篇只有 6000 多字，却 从多个层面和多个角度反映了我国的传统文化和 传统伦理道德 文化。 可以说，孙子应是当今战略管 理思想的先师圣祖，其战略智慧和哲学思想也适用 于我国中小企业的战略管理。 孙子特别重视战略的 管 理 者 要 具 备 “仁 ”、“智 ”、“权 ”、“勇 ”、“严 ”5 个 方

2.微观环境方面的原因
在企业管理者价值倾向方面 ，企业行为是否合 乎道德， 关键在于管理者是否具有正确的价 值观 。 研究表明，处于较高道德发展阶段的人 更易于作出 符合伦理道德的决策，而企业发 生道德问题在很大 程度上是因为管理者处 于较低的道德发展阶段 ，因 此，企业伦理道德 缺失也可以从管理者的个人价值 倾向中找出原因，特别是那些较高或最高层次的管 理 者 ，如 果 管 理 者 个 人 盲 目 追 求 利 润 最 大 化 ，只 关 注 企 业 的 利 润 ，其 结 果 往 往 是 个 人 伦 理 丧 失 ，在 这 种个人伦理支配下作出的战略决策必将使企业步 入伦理危机的困境。 在企业内 部组织结构方面，由

- 2 -

《管理世界》(月刊) 2009 年第 6 期
面，更要求将仁爱的品德放在首位 。 孙子的传统 伦 理文化思想是当前我国中小企业构建伦理道德的 核心思想依据，同时也是我国中小 企业解决不良伦 理道德文化的良丹妙药。 从上世纪 50 年代开始， 日本经济发展 异 常 迅 速， 到 了 70 年代美国企业界日益受到来自日本的 挑战，美国人对造成日本“奇迹”的“东方魔术”惊慕 不 已 ，渴 望 把 这 种 成 功 秘 诀 学 过 来 重 振 雄 风 ，于 是 在 70 年代未 80 年代初，掀起了一场日美管理 比较 研究热潮，美国正是在这场轰轰烈烈的 学习中发现 了儒家的伦理思想价值，从而催 生了美国对企业伦 理文化的研究、重视和应 用。 儒家所提倡的勤劳与 责 任 、合 作 与 协 调 、团 队 精 神 、集 体 主 义 ，对 国 家 和 社会的责任， 事业 抱负和自强不息的进取精神 ，厚 德载物的价值观念比任何文化都更适合于促进经 济发展。 “东亚国家和地区依靠儒教集体主义文化 驱动资本主义体系，成功地实现了经济发展 ……与 儒 学 伦 理 相 结 合 的 家 族 集 体 主 义 成 为 ‘儒 教 文 化 圈’国家（地区）经济发展的特征”。 新加坡更是华人 社会的成功典范，新加坡成功地将我国儒家文 化与 西方科技文明有机地结合起来 ，形成了 独具特色的 市场经济文化， 而我国中小企业 众多是家族企业 ， 儒家文化的发源地又是在 我国，，两千多年来我国一 直受到的是儒家文 化伦理思想的影响 。 因此，将儒 家文化和我国传统伦理道德文化应用到我国中小 企业是现代企业的重要战略举措。 汰。任何企业的发展都离不开社会，企业的社会性决 定了企业必须积极参与社会责任， 在参与社会责任 中树立企业的道德形象。 企业参与社会责任是企业 发展的基石，社会为企业提供了广阔的发展空间，企 业可以在社会中汲取营养不断的壮大， 不断更新产 品满足消费者。因此，企业必须主动承担应有的社会 责任，在社会责任中得到企业需要的公众效应，这种 效应可以解决企业发展的难题，帮助企业度过难关， 也可以解除企业发展中遇到的限制条件， 使企业的 战略决策具有更大的灵活性和主动性。

3.建立以诚信为本的中小企业伦理道德体系
市 场 经 济 就 是 信 用 经 济 ，信 用 无 处 不 在 ，人 与 人之间的交往与沟通、 企业与企业之间的商品买 卖、国家与国家之间的贸易往来，无不体现 着信用， 信用不仅为市场提供了一种交易方 式和支付手段 ， 也提供了一种市场机制， 对市场经济具有调节作 用 ，企 业 讲 信 用 是 企 业 遵 循 市 场 经 济 法 则 ，自 觉 维 护市场秩序的一种 表现，是解决目前中小企业伦理 道德困境的有效途径。 首先企业要树立诚信观念 ， 通 过 宣 传 诚 信 ，在 企 业 内 部 营 造 诚 信 的 气 氛 ，从 根 本上杜绝企业内部的诚信缺失现象。 其次是建立有 效的诚信制度， 通过诚信制度健全企业道德体 系 ， 改 变 员 工 迟 到 、讲 假 话 或 虚 话 的 不 良 习 惯 ，逐 渐 形 成全体员工讲信用、守信用的企业文化。 当前，企业 诚信意识缺失，三角债、违约形象、欺诈行为屡见 不 鲜 ，不 少 中 小 企 业 很 难 获 得 银 行 的 融 资 贷 款 ，这 种 中小企业融资难的根本原因在一定程度上是中小 企业的信誉危机， 银行已经对 中小企业失去信誉 ， 多数中小企业不能按期支付本金或利息。 对中小企 业 来 说 ，需 要 尽 快 的 提 高 企 业 信 誉 度 ，通 过 履 约 承 诺、 按期付款等不同的形式加强企业的信 用建设 ， 给全社会树立良好的信誉形象。

2.树立正确的企业发展观
企业发展观说到底就是坚持企业如何发展 、怎 样去发展的问题， 我国中小企业的寿命之所以短就 是没有彻底的解决好自己的发展观、 认清自己的发 展方向和发展潜力，因此，树立正确的企业发展观是 当前中小企业面临的棘手问题。 价值观是企业发展 观的核心，它决定企业行为的方向和性质，是企业所 有的人员在特定的环境下形成的哲学信仰、 意识形 态、伦理价值取向和行为方式。如果企业的共有价值 观支持企业的伦理道德标准， 企业发展就会朝合乎 伦理道德的方向前进， 如果共有价值观不支持企业 的伦理道德标准， 企业发展就会背离伦理道德的方 向。 价值观决定企业的定位，如联想的“以人为本”、

4. 将全面伦理管理 （Total Ethical Manage－ 简称 TEM 引入企业战略层面， ） 强化企业伦 ment， 理道德建设
一个企业如果真正的想做大做强 ，必须要建立 在伦理道德基础上，只有这样企业才能得到 社会的 欢 迎 ，才 能 得 到 员 工 的 支 持 ，因 此 ，对 中 小 企 业 来 说，要在企业内部实行 TEM ，强化伦理监督机制，以 此来不断的发展企业。 TEM 是近年来刚刚流行于西 方管理学界，其热门程度已经超越了过去备受 重视 的“全面质量管理”（Total Quality Management ，简称

TCL 的“为顾客创造价值”等 等，这些企业纷纷把员
工和顾客作为企业最大的财富，以追求长久的发展。 而有些企业却奉行“赚钱第一”这种唯利是图的经营 理念，破坏了企业的生存法则，最终被市场和顾客淘

TQM ）， 说明西方企业界 对伦理道 （下转第 51 页）

- 3 -

《管理世界》(月刊)
率分析》，《世界经济》，2005 年第 5 期。 （19 ）李 齐 云 、宗 斌 、李 征 宇 ：《最 优 环 境 税—— 古 法 则 与 税 —庇 制协调》，《中国人口·资源与环境》，2007 年第 6 期。 （20 ）司 言 武 ：《环 境 税 “双 重 红 利 ”假 说 述 评 》，《经 济 研 究 与 经济管理》，2008 年第 1 期。 （21 ）颜 鹏 飞 、王 兵 ：《技 术 效 率 、技 术 进 步 与 生 产 率 增 长—— — 基于 DEA 的实证分析》, 《经济研究》，2004 年第 12 期。

2009 年第 6 期

附： 本文求解 “基准模型” 所使用的 M ATLAB7. 0 函数文件和 程序
函数文件编辑：

function y=fs6c1 （x ） sgm=0.85; sta=0.02; dtk=0.08; gma=0.08; alf=0.24; ebx=0.55; fai=0.10; dfi=0.50; bta=0.04;

dth=0.05; y （1 ）=x （1 ）-sgm* （x （3 ）-sta-dtk ）; y （2 ）= （-gma/x （6 ）/x （2 ）/ （1-alf ） -alf* （1-ebx ）/ （1-alf ） -fai ）*x （3 ）+ （1-dfi/x （6 ）/x （2 ））*x （5 ）-bta* （1-2*x （2 ））; y （3 ） =x （4 ） - （bta*x （2 ）* （1-x （2 ）））^ （（1-alf*ebx ）/alf ）*x （2 ）^ （-gma/alf ）* （x （6 ）/alf/ebx ）^ （1/alf ）; y （4 ） =x （5 ） - （1/ （1-alf ） - （alf*ebx/ （1-alf ） -fai ）/x （4 ））*x （3 ） dth+dtk; y （5 ） = （sgm - （alf*ebx/ （1 -alf ） -fai ）/x （4 ））*x （3 ） -sgm* （sta + dtk ）+dth; y （6 ）=x （3 ）- （1-alf ）/alf/ebx*x （6 ）*bta*x （2 ）* （1-x （2 ））; y=[y （1 ）,y （2 ）,y （3 ）,y （4 ）,y （5 ）,y （6 ）]; 其 中 ，各 变 量 与 模 型 中 变 量 的 对 应 关 系 如 下 ：α=alf ；σ=sgm ； δK=dtk ；δH=dth ；θ=sta ；β=bta ；φ=fai ；γ=gma ；ε=ebx ；φ =dfi 。
函数文件定义和数值解求解：

>> x1=fsolve （＇fs6c1＇,[0.5,0.5,0.5,0.5,0.5,0.5] ） Optimization terminated: first-order optimality is less than op tions.TolFun. x1 = 0.1053 0.4075 0.2238 0.1062 0.1093 4.0254

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
德的忧虑和关注程度。 调查显示，愈 （上接第 3 页） 来愈多的美国商学院学生，开始认真思考企业 在社 会中扮演的角色， 美国商学院也开始增加企业伦 理、非赢利组织及企业社会责任等课程。 TEM 是将 伦理道德融入企业的经营管理活 动中 ，形成以伦理 为 本 位 的 企 业 文 化 ，通 过 建 立 企 业 伦 理 制 度 ，制 定 企业伦理准则，健全伦 理监督机制，强化员工认同， 唤起全员对企业伦理道德的重视 ，最终成为企业致 胜的永久生存法宝。 要想在中小企业推行 TEM ，首 先需要发挥管理者的带头作用 ，企业的伦理道德水 平归根结底取决于企业管理者的伦理道德水平和 对企业伦理道德的认识程度以及为提高企业伦理 道德水平所作出的努力。 因此，企 业的全体管理者 必 须 身 体 力 行 、公 正 无 私 ，通 过 自 身 的 伦 理 道 德 示 范作用促进员工的伦 理素质不断增强 ，带动企业的 伦理道德建设获得全面发展。 其次需要不断的加强 对员工进行伦理道德方面的教育培训 ，以培训 促进 员工伦理道德素质的提高，加强员工对 企业伦理道 德 建 设 和 发 展 的 长 远 认 识 ，使 员 工 忠 于 企 业 、信 守 诺 言 ，自 觉 维 护 企 业 的 形 象 ，真 正 担 当 起 企 业 主 人 的责任。 再次要制定符合伦理规范的战略决策流 程 ，在 决 策 执 行 的 各 个 阶 段 ，都 要 建 立 起 符 合 决 策 要求的伦理标准， 杜绝引发一切不良伦理道德行 为。 最后通过制度认真贯彻落实企业伦理道德准 则，加强对企业伦理道德的监督。 一切目标最终 要 去 实 施 ，如 果 流 于 形 式 还 不 如 不 推 行 TEM ，中 小 企 业应根据相应的企业制度将伦理道德建设转化到

企业员工的日常工作中， 通过对员工的职责范 围、 工 作 态 度 、责 任 权 限 等 方 面 的 具 体 规 定 ，使 企 业 伦 理道德建设具有较强的可操作性 ，再 通过实施严明 的道德奖惩机制，对符合企业 伦理道德准则的管理 行为要给予奖励，对违 反企业伦理道德准则的管理 业的发展战略服务。

?
- 51 -

行为要给予惩 罚， 只有这样才能 使 TEM 真 正 为 企

结论
亚当·斯密曾指出：“任何市场经济的发展只有 在 共 享 伦 理 道 德 价 值 观 的 基 础 上 才 能 正 常 运 行 ”。 在当今经济全球化、 文化差异化的市场经济大潮 中，我国的中小企业要想茁壮成长 、健 康发展，为社 会发展作出更多的贡献，必须根 据我国的国情和文 化的差异性，充分挖掘应 用我国的传统文化和传统 伦理道德文化来 构建企业伦理道德体系，并将其融 入到企业的发展战略中， 而不能盲目地照搬西方的 战略管理模式和企业文化。 众多企业发展的实践证 明： 企业越是发展壮大越要从战略上重视企业的伦 理道德建设， 谁放弃了伦理道德价值观去一味的追 求企业的经济指标，谁就必将被社会不容、被顾客抛 弃，最终走向灭亡；谁将伦理道德建设放入企业发展 的战略高度，谁的企业目标就会实现，企业和员工、 企业和政府、企业和社会就能和谐发展走向辉煌。

（作者系沈阳绿色家园企业集团董事长、四川 大学工商管理学院博士生； 责任编辑： 张劲松 ）



  本文关键词：浅论中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因和解决途径，由笔耕文化传播整理发布。