基于BSC的企业战略性业绩评价体系分析及应用

发布时间：2017-07-16 14:26

  本文关键词：基于BSC的企业战略性业绩评价体系分析及应用

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【摘要】：在经济全球化、知识经济和文化多元化的21世纪经济时代,企业的经营管理早已进入战略管理的时代,传统的以财务为主的企业业绩评价已不适应当代企业管理和竞争全球化的需要。业绩评价已不仅是企业监督、控制的方法,且已是企业战略管理的工具。基于平衡积分卡的战略业绩评价指标的强调创新和学习、重视企业利益相关者利益、关注企业的可持续发展能力、关注企业核心竞争力的培养。因此,本文在消化、吸收国内外有关企业业绩评价文献的基础上,对基于平衡计分卡(简称BSC)的企业战略的业绩评价体系进行分析和应用研究。 本文首先探讨了以资源与知识为基础的竞争优势以及以顾客价值为基础的企业竞争战略观,分析了构建了战略评价的战略管理流程；分析了委托—代理理论、利益相关者理论等经济利润与企业业绩评价的关系,并在以上研究的基础上提出了基于平衡积分卡的战略业绩评价体系的评价体系模型。 战略管理是一个动态过程,包含战略分析、战略选择和战略执行／实施等环节。本文分析了战略性业绩评价体系应有的特征,及其在战略管理中的作用,揭示了战略性业绩评价体系是战略管理的重要手段及其在提高企业经营业绩方面的作用机理。平衡计分卡(the balanced score card, BSC)是当前使用较多的业绩评价体系,本文以BSC为主要模型,建立了基于企业战略的业绩评价体系,全面探讨了BSC作为战略业绩评价体系的特点,分析了BSC导向的战略管理流程,探讨BSC评价体系对企业进行战略分析、战略选择和战略控制方面的作用。从BSC四个角度,演绎了如何将企业的使命/愿景分解为KPI(关键业绩指标),从财务、客户、内部流程、学习／成长四个角度的SWOT分析比较结果来选择战略。 文章某企业集团为案例,分析探讨了建立以BSC为基础的业绩评价体系的计划和步骤。
【关键词】：业绩评价 战略管理 平衡计分卡 应用
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.3;F275
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 1 绪论10-18
• 1.1 选题背景和意义10-11
• 1.1.1 论文的研究背景10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 文献综述11-16
• 1.2.1 回顾国外业绩评价体系的发展11-13
• 1.2.2 我国对企业业绩评价体系的研究概况13
• 1.2.3 当代企业业绩评价体系的发展及存在的问题13-15
• 1.2.4 企业业绩评价体系的研究新思路15-16
• 1.3 研究框架、主要内容16-18
• 2 关于战略性业绩评价的相关理论18-24
• 2.1 战略管理理论18-19
• 2.1.1 以产业结构为基础的竞争战略观18
• 2.1.2 以顾客价值为基础的价值创新战略观18
• 2.1.3 战略思维模式与流程18-19
• 2.2 委托—代理理论对业绩评价的影响19-20
• 2.3 利益相关者理论与企业业绩评价20
• 2.4 权变管理思想分析20-21
• 2.5 战略的战略性业绩评价体系21-22
• 2.6 本章小结22-24
• 3 企业战略业绩评价体系的建立与分析24-36
• 3.1 战略管理过程24-25
• 3.2 战略性业绩评价系统的特性和功能25-28
• 3.2.1 战略性业绩评价的特征25-26
• 3.2.2 战略性业绩评价体系对战略执行的影响26-27
• 3.2.3 业绩评价体系对战略管理的作用机理分析27-28
• 3.3 平衡计分卡(BSC)28-31
• 3.3.1 平衡计分卡的框架29
• 3.3.2 平衡计分卡的特点29-31
• 3.4 平衡计分卡导向战略管理模式和流程31-35
• 3.5 本章小结35-36
• 4 战略性业绩评价体系在企业的应用实践案例36-42
• 4.1 绩效考核体系的建立步骤36-37
• 4.2 战略性业绩评价指标体系37-40
• 4.2.1 业绩评价指标选择的准则37-38
• 4.2.2 建立评价指标体系38-40
• 4.3 实施战略性绩效考核体系的效果40-41
• 4.3.1 将战略转变为了具体的考核指标40-41
• 4.3.2 将战略意图与组织目标有机结合41
• 4.3.3 将企业的战略贯穿到团队的日常工作41
• 4.4 本章小结41-42
• 结论42-44
• 参考文献44-46
• 致谢46

【参考文献】

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本文编号：549149