浅谈企业文化对企业战略管理的影响

发布时间：2016-07-16 06:28

  本文关键词：企业文化对企业战略管理的影响，由笔耕文化传播整理发布。

　　摘要：企业的生存与发展，离不开企业文化的哺育。企业与文化，如同鱼和水、水和舟的关系。一个成功企业在激烈的商战中屡战屡胜的原因，往往不是凭借自身的经济实力，隐含在商品和销售后面的文化才是其发展强大的主要调节因素。从一定的意义上讲，企业的文化素质决定企业的竞争实力，强有力的企业文化将成为企业不断发展壮大的立足之本和力量源泉。

　　关键词：企业文化;文化战略;企业战略管理

　　一、企业文化与企业战略管理的关系

　　企业必须确立明确的目标，进而采取行之有效的方式去达成目标。达成目标需要战略支持，战略的实施需要信念的支持。企业文化是企业战略思想的表现，也是企业家团队信念的表现。企业文化和企业战略看似两个泾渭分明的概念，其间有着十分紧密的联系，主要表现在以下几个方面。

　　(1)良好的企业文化引导着战略定位并为其的形成提供

　　了充足的动力。 一般而言，有什么样的企业文化，就会有什么样的战略。在一个拥有良好企业文化的企业，它拥有文化优势，强大的文化竞争力的同时，也为其企业员工创造了一个良好的氛围。这为战略管理的实施工作者和理论工作者提供了相应的依据，有利于企业战略的形成。

　　(2)良好的企业文化是战略实施的保障和成功的关键。企业战略在制定以后需要企业领导者带领全体员工一起去遵循和相互学习，并贯切实施。而战略的正确实施仅仅靠传统的激励、惩罚这样的硬性管理是远远不够的，它还需要员工在以价值观为核心的企业文化这样的土壤中培育与熏陶。企业文化具有导向、约束、凝聚、激励、辐射等作用，有利于激发员工的工作热情和积极性，这样，有助于企业各级管理人员有效、高效地组织管理、积极有效地贯彻实施既定战略，从而取得良好的战略结果。

　　(3)良好的企业文化必须与战略相互适应、协调，使相互的效果达到最佳。 当战略制定之后，企业文化应该随着新战略而调整，而不应该一成不变。在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证，企业文化建设要与企业的创新有机结合起来，为企业创新提供适宜的环境和充足的营养。

　　二、企业文化对战略管理的影响

　　(1)企业文化是企业战略管理的基石。合适的企业文化能够为企业战略管理的制定、实施、控制，提供了正确的指导思想和与企业目标协调一致的企业精神、价值观、企业理念等等，因此，成功的企业文化能为企业战略的制定提供成功的动力，是企业战略顺利实施的关键，也是维持企业战略优势的重要条件。

　　(2)企业文化具有独特的激励功能。企业文化做得好，其中一个重要的原因就是企业注重员工的需求、关系员工，采取适当的激励方式，如实施员工投股计划、高级管理人员的股票期权制度等来挽留员工，从而有利于战略管理的顺利实施。

　　(3)企业文化具有良好的约束功能。这种约束功能主要包括，硬约束和软约束。硬约束主要表现在制度的约束;软约束主要表现在文化的约束。制度的约束常存在不足，因为制度是人制订的，人的思维是有限的，所以很难完善，而且落实制度的监督成本也往往很大。相对来说，文化这种软约束是硬约束的补充。通过共同的舆论导向，共同的行为模式，形成员工自觉的行为动向。

　　企业文化在企业战略管理过程中起着极其重要的作用。正确运用企业文化能使战略计划目标的制定和企业整体目标一致，使企业朝着更高、更远、更有利的方向发展，最终实现企业愿景。对于尚未进行发展战略规划的企业来说，企业文化建设的首要任务之一，就是要勾勒出企业发展战略的轮廓，或者制定企业的发展战略，并以此作为文化建设的基本依据。企业未来战略的选择只有充分考虑到与目前的企业文化和未来预期的企业文化相互包容和促进的情况下，才能被成功地实施。

　　在建设企业文化的过程中，企业要注重建立以创新、发展为核心的价值观，把以人为本、清洁生产、绿色营销、循环经济、节约资源、关爱人类、珍惜地球、保护环境与可持续发展等先进科学理念渗透在经营管理中，勇于开拓创新，敢于承担风险，不断地引进先进的科学管理方法，调动并整合各个经营管理环节的积极因素，在大力弘扬“天人合一”、“道法自然”等历史人文精神的同时，讲究商业道德，关注环境建设，搞好环境保护，提高发展质量，建设注重社会利益、关爱人类生存、谋求长远发展的现代企业文化，实现企业的永续经营与可持续发展。

　　参考文献：

　　[1] 丁雯，陶金，嘉维，企业文化基础.大连：东北财经大学出版社，2011

　　[2] 彭壁玉.中小企业战略管理，北京：科学出版社，2011

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　　摘要：企业文化通过影响企业氛围提高员工产出，统一的价值观降低企业内耗、共同的行为方式产生协同效应从而提高企业绩效。大力培育员工的使命感、不断改进丰富企业文化、重视员工参与性是当前企业文化建设必须重视的问题。

　　关键词：企业文化 影响方式 企业绩效

　　企业文化是一种具有强大效应和辐射作用的管理要素，具有顽强的生命力和巨大的影响力，它通过对员工价值观的影响作用于员工的心理状态和工作行为，从而影响企业的整体效益，最终决定企业未来的命运和长远前景，是一种成本低廉、潜力巨大、作用广泛的软性生产力。当前背景下深入探讨企业文化的作用，对于提高企业绩效具有深远的意义。

　　一、企业文化的内涵

　　企业文化是组织文化的一种，它是指某一企业内全体成员共同信奉和遵循的价值观，是促使企业全体员工拥有共同的工作态度和行为的基本信念、认知和一系列规则，是一个随内外部环境变化而不断变化的动态过程。从本质上来说，企业文化是发生并作用于企业范围内的由一定的社会存在决定的某种特定的社会意识，集中反映出某个特定企业在经营管理方面的核心理念。企业绩效包括管理效率和经济效益两个部分，是企业在特定时期内完成预期目标的程度，包括数量指标、质量指标、效率高低及盈亏情况等，企业文化和企业绩效二者之间存在着密切的关系。

　　二、企业文化对企业绩效的影响

　　(1)通过影响企业氛围提高员工产出

　　企业文化会对企业氛围产生影响，企业氛围可以分为两种，一种是恶性的企业氛围，一种是良性的企业氛围。在恶性的企业氛围里，员工会产生强烈的疲倦、孤独、愤怒等负面情绪，从而影响员工的精神、心理以及生理状态，一定程度上降低员工劳动生产的积极性。如果负面情绪过多，员工不但不能发挥个人的潜能，而且还会使得个体的产能水平降低到正常水平之下。而良性的企业氛围有益于在员工中营造出一种舒适、愉悦、积极的轻松氛围，让他们怀着一种兴奋的心态来工作。在这种轻松而简单的氛围内，企业内的员工不需要花费大量的时间和精力去应付和解决各种复杂而不良的人际关系，这种舒心的工作环境会使企业成员时时感受到企业的关怀与鼓励，在这样的企业中员工没有人际压力，可以全身心的投入到工作中，产生较高的工作绩效。

　　(2)通过统一的价值观降低企业内耗

　　从哲学的角度讲，企业文化是一种价值观，但这个价值观和每个个体所拥有的千差万别的个体价值观不同，它是一种共同的价值观。这种统一的价值观对每个员工的个人理念及其对事物的判断、认知，对不同员工看待问题的出发点、理解问题的角度与采用的方法起着根本的、决定性的作用。事实上，由于多种因素的共同影响，不同的价值观会对员工的心理、行为产生不同的结果。消极、扭曲、自私的价值观会在员工的内心深处产生阴暗、灰色的心理感受，从而增加员工的无形压力、加深员工之间以及普通员工和上级之间的误解、加剧各种矛盾的冲突，最终会造成员工宝贵的时间和精力的消耗。而积极、向上、正确的价值观可以将员工的正气、个体潜在的良好人性极大地激发出来，促使员工以客观、积极的心态看待和处理自己身处的环境和面临的各种压力，避免耗费更多的时间、经历和感情，以便集中精力投身于企业的生产中，从而对提高企业绩效产生积极的影响。

　　(3)通过共同的行为方式产生协同效应

　　企业文化的出发点是培育企业员工拥有共同的价值观，落脚点是在正确价值观的基础上表现出友善、积极、努力、顽强的人际行为和工作方法。现代心理学证明，员工个体行为与企业整体行为方式之间的差异是员工人际压力产生的重要原因，换句话说就是，优秀企业文化造就的是员工良好的行为方式，这种良好的行为互动可以大大减弱或消除员工的人际压力感。相反，不良的企业文化则会使员工具有各种不良的行为方式，使员工之间以及员工和上级之间产生隔阂和冲突，加大员工的人际压力并给彼此造成不应有的伤害。人际压力的广泛存在会在很大程度上给企业的协同效应带来不利的影响。现代企业理论指出，企业是多种要素的重新组合，其存在的目的是为了充分发挥不同要素整合后产生的“1+1>2”的整合效应，是为了使这种要素“取长补短”耦合共进，如果有人际冲突现象在企业中大量存在，则企业预期的协同效应就会大打折扣，从而降低企业绩效。

　　三、促进企业文化建设的建议

　　(1)大力培育员工的使命感

　　企业文化具有多重属性，而其中企业文化的使命感对企业绩效的影响最为突出，因而企业着手进行企业文化建设的过程中要十分注意对企业文化使命感的塑造。构建使命感的关键是要充分重视对企业文化一致性的培育，因为文化一致性能够把员工紧密地凝聚在企业的战略目标之下，提高企业成员对企业这个整体的认同程度。当企业面临重大危机和巨大困难的时候，仅靠几条规章制度是无法使企业摆脱危机的，关键时刻只能依靠员工的自觉和对企业的认同感，向心力能够紧密将员工凝聚在一起，让员工自觉地为企业付出和奋斗。

　　(2)不断改进丰富企业文化

　　企业文化对企业绩效具有巨大的影响，但企业文化并不是一成不变的，当环境发生变化企业文化决不能停滞不前而必须主动应变，否则就会成为阻碍企业绩效提升的拦路虎和绊脚石。企业管理的很多案例证明，一部分原本表现优秀的企业最终在激烈的竞争中被淘汰出局，往往是因为这部分企业的管理文化落后于内外部环境的变化，企业文化从绩效管理的发动机变成了刹车器。因此，从事企业文化建设必须重视对企业文化适用性的建设，做到与时俱进不断改进和丰富企业文化建设的内涵。

　　(3)重视参与性企业文化建设

　　企业文化是一种行为的结晶，它需要不断的同化、感化和强化，而参与性正是现代企业文化的一个重要内容，企业要吸引员工主动参与到企业的日常经营管理中来，使企业员工充分了解和参与企业的重大经营管理活动，给予员工更多的知情权和参与权，使其更深刻地感知自己是企业的一员并得到来自企业充分的重视和尊重。在员工积极参与的同时，管理者也能够及时有效地了解和把握员工的心理状况和感情需求，采取针对性的措施来增强员工对企业的满意度和忠诚度。

　　参考文献：

　　[1]张仁江，李海月.企业文化与企业绩效关系研究[J].现代管理科学，2010(4)

　　[2]刘茂娟.企业文化研究综述[J].科技向导，2014(4)

　　[3].卢美月，张文贤.企业文化与企业绩效关系研究[J].南开管理评论，2006(6)

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　　摘要：创新是企业的生命之源、发展之源。“十二五”时期，中国企业管理创新取得重大成就，主要体现在：战略管理系统化、治理管理一体化、成本管理精准化、创新管理持续化、流程管理智能化、环境管理常态化。其问题是，在管理思想创新上，管理理念仍注重企业中心化而非用户中心化，管理思维仍注重企业后管理而非企业前管理，管理方式多数是治理管理分割而非二者融合;在管理组织创新上，组织理念倾向于他组织而非自组织，组织结构倾向于层级化而非网络化;在管理工具创新上，应用创新多、原始创新少，单一创新多、系统创新少。“十三五”时期，中国企业管理创新需要围绕以下六个方面不断深化，即外部不确定性、组织形态变革、线上线下融合、技术路线选择、商业模式重构、中西文化融合。

　　关键词：管理创新;研究展望;实践成果

　　为了提升生存力、竞争力、创新力、发展力，企业必须源源不断地进行管理创新，以管理创新占据市场竞争的先机，以管理创新开创企业发展的可持续性之路。因此，当今中国企业管理创新，需要立足时代背景和基本国情。

　　一、“十二五”时期中国企业管理创新成果

　　(一)以定位转型加营销服务升级，促进战略管理系统化

　　面对传统市场规模缩小、新型市场增长加速和生态环境保护压力增大，不少企业谋求在核心能力、业务结构和产业链地位等方面创新，实现企业战略转型。一是业务定位的转型升级。中国电信集团公司顺应移动互联网时代，从传统基础网络运营商向世界级综合信息服务提供商转变，涵盖企业战略定位、业务转型、平台转型和体制机制变革等方面。二是从产业链的一个环节向全产业链一体化发展转型。山东能源集团从原煤生产销售企业向“常规能源供应服务商、城市清洁能源供应商、煤矿生产技术解决服务商和能源供应链金融解决服务商”转型[1]。

　　企业战略转型需要系统化设计。首先，总体战略创新需要业务战略创新来承接，通过运用“蓝海法则”实现业务内容升级和商业模式创新。天津港物流发展公司通过港口功能与内陆物流服务有效融合推进内陆无水港建设，在无水港建设中把除物流仓储之外的相关服务设立在网上，搭建“线上无水港”平台，实现了从有水港到无水港、从无水港到虚拟港的服务创新，推动商业模式升级。其次，业务战略创新需要企业引进大数据、云计算等新技术和新工具，逐步发展智能营销管理。中国联通下属多家子公司建立企业营销资源管理平台，优化市场推广资源配置，实现线上线下营销一体化，根据客户个体和群体特征开展精准营销、跨界营销、实时营销，最终建立基于客户个性化的大数据、云计算的智能营销管理系统。

　　(二)以企业治理与组织管理变革，形成治理管理一体化

　　党的十八届三中全会《决定》明确提出了“混合所有制经济，是基本经济制度的重要实现形式”的新论断，解除了长期困扰国有企业的体制束缚，企业开始探索建立不同类型的公司治理模式：一是国有企业在竞争性业务领域引入民营资本，开展混合所有制经济探索，创新企业治理机制。二是民营企业通过参与国有企业改制、合资合作等方式，实现企业家族化管理向科学化治理转变，建立现代企业制度。三是在混合所有制改革中，形成企业治理和管理融合的方向。吉林敖东制药在混合所有制经济中引入员工持股理念，把人力资本作为创造公司价值的资本来源，探索公司治理和公司管理融合新途径。

　　管理体制机制创新在企业内部管控中具有两种不同趋向：一是企业内部重组和权利再分配，促进内部经营协同和资源集约利用，形成企业强管理化的管控体系建设。国家电网公司为建设智能电网，实现敏捷性组织、精益化管理和专业化运营，规范优化组织机构，建设电网实时管控平台，规范鼓励变革的激励约束机制，实现公司集约化管理、一体化协同。二是企业内部实行放权、分权。不少已经实行强管理化模式的大型企业探索去行政管理化变革：(1)采取个性服务标准化和定制产品模块化变革，并进行准确合理定价，签订服务契约确保内部协同。(2)建立内部市场化经营体系，创新建立与外部市场联动、内部快速响应的扁平化组织架构和管理体制，建立内部模拟市场，健全市场对接机制。

　　(三)以战略思维加强供应链管理，保障成本管理精准化

　　当前，企业管理视角不再局限于企业自身作为供应链的一个环节，而是向整个供应链延伸，立足供应链实行战略风险管控、战略成本管理、战略价值管理和敏捷协同管理。一是建立供应链风险管理协同体系。企业将风险管理的边界向供应链上下游扩展，主导并推动上游零部件供应商、材料和部件物流商、下游产品经销商等全价值链运行风险管理，促进产业链协调、持续有效运行。神龙汽车有限公司坚持全供应链风险“主动防御”前管理策略，围绕战略绩效目标，运用精益管理工具，构建汽车企业供应链风险管理体系。二是建立供应链精敏管理协同体系。上海大众零部件按需求拉动供应管理，借助零部件新工厂规划建设契机，设立矩阵式组织架构，搭建供应链管理信息系统和建立供应链管理体系标准，形成了一套完成的、系统的同时面向精益和敏捷两个维度的供应链解决方案。三是建立供应链成本管控协同体系。中海油气电集团通过降低上游资源采购成本、强化中游基础设施建设和运营成本管控，高效推进下游集约化市场开发，实现了全产业链成本降低，把成本控制从后管理向前管理转变。

　　(四)以企业技术创新链协同驱动，推动创新管理持续化

　　技术创新是经济结构调整优化的原动力。当前在实践中，技术创新呈现源自用户需求、依托重大项目、开展创新协同、围绕绿色生产、实施定量评价等新特点。一是技术创新依托重大项目、重大平台，实现技术引进吸收基础上的持续式创新。中广核工程公司依托阳江、防城港核电机组新建设项目，着力推进以设计建造一体化能力为核心，工程设计、设备采购与集成、施工管理和调试启动四大业务领域配套的技术能力建设。二是技术创新围绕产品出口、用户需求，实现技术协同创新与项目管理创新相结合。中国电科下属公司围绕预警机产业出口和用户需求，协调国内飞机生产等关联企业，建立跨企业和国家的产品供需多方联合团队，实现了产品出口目标。三是技术创新围绕绿色生产、创新评价，实现技术创新链可量化评价管理。中国运载火箭技术研究院通过构建三个层次、34项指标的“创新指标榜”评价体系，结合开放性、模块化的创新管理信息系统，实现科研创新的定量化评估。

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　　[摘要]企业竞争日益激烈，每家企业都想方设法地扩大销售，而赊销手段便是一种行之有效的措施，由此产生的应收账款是企业一项重要的流动资产，对企业而言既是机遇也是挑战。加强对应收账款的管理，其目的是保证足额、及时收回应收账款，降低和避免信用风险。文章以武钢股份公司为例，深入研究了对应收账款的控制及管理。

　　[关键词]应收账款;财务管理;账款管理

　　一、理论概述

　　11应收账款的定义及影响

　　应收账款是指企业销售产品、商品或提供劳务而形成的债权，包括应向购货方收取的款项及代垫费用，是由于商业竞争的存在及销售和收款的时间差而产生的。

　　凡事有利有弊，对于应收账款我们也应该辩证地看待其对企业的影响。应收账款具有增加销售、减少库存的功能，但其弊端也不可忽视，它降低了资金的利用率，增加了企业的成本，导致了企业资金的严重外流，夸大了企业的经营成果，形成了三角债务，破坏了经济秩序。

　　12应收账款管理的重要性

　　应收账款是企业的一种信用促销手段，在一定程度上提高了企业的竞争力和市场占有率，也在一定程度上增加了企业的利润，但应收账款是一把双刃剑，日益增多的应收账款也是造成企业经营困难的重要原因之一，因此加强企业应收账款的管理是十分必要的。首先，加强企业应收账款管理能够有效地改善企业的资金收支状况。其次，加强对企业应收账款的管理能够加快企业资金的周转速度。最后，加强对企业应收账款的管理能够提高公司的成本效益。

　　二、武钢股份公司应收账款管理现状分析

　　21武钢股份公司概况

　　武汉钢铁股份有限公司由武汉钢铁公司控股，坐落在武汉市东部，于1999年8月3日在上交所上市交易。随着武钢股份公司的发展壮大，公司的应收账款管理问题也日益突出，加强对应收账款的管理迫在眉睫。

　　22武钢股份公司应收账款状况分析

　　221武钢股份公司应收账款财务指标分析

　　武钢股份公司2011年年末应收账款为1378亿元，5年以上应收账款就超过了10亿，虽然已经全额计提坏账准备，但这10亿元的应收账款对于公司来说基本已经相当于公司2011年全年的净利润。而在2012年年末，公司应收账款达到196亿元，占速冻资产的528%数额之大，令人瞠目结舌。在2012年，公司实现销售收入916亿元，与上年同期相比有所下降，但应收账款增加不少，并且呈逐年递增的趋势。与此同时，应收账款周转天数呈波动变化，影响了公司的健康持续发展。

　　222武钢股份公司应收账款账龄分析

　　应收账款是速动资产的一个重要项目，能否保持流动性是辨别应收账款质量的关键。应收账款不能按时足额收回通常是因为客户没有能力偿还或者不愿意偿还，而逾期的应收账款一旦形成，其成为坏账的可能性也大大增加，时间越久其无法收回的可能性也就越大。通过应收账款账龄分析，可以看出企业应收账款的存续时间，那些存续时间超过一年或者企业的一个营业周期的应收账款已不能算是严格意义上的流动资产了。

　　武钢股份公司应收账款多为5年以上，占到了应收账款总额的7174%，应收账款质量不佳。总之，该公司有很大一部分的应收账款基本上失去了流动性，不仅变现能力很差，而且极有可能无法收回。因此导致了公司营运资金紧张，债务负担沉重。

　　23武钢股份公司应收账款管理存在的问题

　　通过对武钢股份公司应收账款及其账龄的分析，不难发现公司的应收账款管理在应收账款发生前、发生时、发生后都存在着一些问题。第一，公司风险意识淡薄，缺乏对客户信用状况调查。第二，公司信用政策一成不变，不适应发展变化的经济社会。第三，公司应收账款管理的内部激励制度不健全。第四，公司内部控制制度不完善，职责分工不明确。第五，公司应收账款应对机制不完善。第六，公司缺乏对应收账款的动态追踪分析，账龄老化，催收体制不健全。第七，公司的账款催收制度不完善。第八，公司未使用规避应收账款风险的措施。

　　三、提升武钢股份公司应收账款管理水平的建议

　　加强对武钢股份公司应收账款的管理，其目的就是要在赊销收益率和应收账款持有成本这两者之间进行权衡，从而采取有效可行的措施，不仅保证应收账款的流动性，还要使企业的效益和价值得到大幅度提高。简而言之，就是追求成本与风险的平衡。

　　具体来说，武钢股份公司的应收账款的管理至少要达到以下三个目标：第一，能够合理控制公司应收账款的规模，同时确保企业利润目标的实现;第二，加快公司已经存在的应收账款的资金回收速度，不断提高公司应收账款的质量;第三，能够有效地降低坏账风险，促进公司持续创造价值。

　　本文认为，对应收账款需要科学合理的管理，化被动为主动，强化应收账款的积极作用，减弱应收账款的消极作用。公司应对影响应收账款的各个环节加以监督控制，从事前、事中、事后三个阶段对应收账款进行全面的管理。

　　31对武钢股份公司应收账款的事前控制

　　对武钢股份公司应收账款进行事前控制的含义是在应收账款发生前就对影响应收账款的各种因素加以分析，因地制宜地制定出公司自己的事前控制制度，尽可能地避免产生不良应收账款。事前控制是其他各项控制的前提和基础，也是应收账款管理必不可少的环节，公司进行事前控制可以从以下几个方面入手：第一，设立专门的资信管理机构;第二，建立客户档案，进行信用分级;第三，确定适宜的信用政策;第四，完善绩效考核制度，健全内部激励;第五，签订保证合同，建立履约保障。

　　32对武钢股份公司应收账款的事中控制

　　加强了对武钢股份公司应收账款的事前控制并不意味着可以一劳永逸，应收账款的事中控制也是十分重要的，有利于下一阶段的事后控制。事中控制是指公司在签订赊销合同至收回应收账款这段时间的控制，其离不开销售部门、财务部门以及信用管理机构的相互配合。第一，建立应收账款对账制度;第二，重视对合同的管理;第三，关注赊销客户信息，对其资料进行动态管理;第四，加强对应收账款的日常监控。

　　33对武钢股份公司应收账款的事后控制

　　事后控制是指企业在应收账款已经产生且要到期的情况下，采取一系列措施来保证应收账款能及时、足额的收回以及对坏账的处理。无论事前控制和事中控制多么完善，公司始终离不开对应收账款的事后控制，它直接影响着公司应收账款的回收情况，也对公司利润产生了不小的作用。第一，完善账款催收制度;第二，查明坏账产生的原因;第三，建立应收账款的保理业务;第四，有效控制应收账款额度。

　　参考文献：

　　[1]李明亮，穆慧芸，吕文元企业信用风险影响因素研究[J].经济师，2010(9)：259-260

　　[2]夏云峰财务会计[M].北京：北京交通大学出版社，2010：39

　　[3]刘谷金，赵玉珍财务管理[M].北京：北京邮电大学出版社，2011：166-171

　　[4]宫艳杰简析企业应收账款管理[J].中国总会计师，2010(86)：100-101

　　[5]Feng Yu Lin，Sally McCleanA Data Mining Approach to the Prediction of Corporate Failure[J].Knowledge-Based Systems，2010(14).

　　[6]Michel Crouhy，Dan Galai and Robert MarkA Comparative Analysis of Current Credit Risk Models[J].Journal of Banking&Finance，2007(24).

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　　[摘要]随着利益相关者这一概念在跨国企业中的形成，企业社会责任这一概念在20世纪70年代和80年代早期被普遍使用。企业社会责任可以帮助企业实现目标，同时帮助企业了解其代表哪些利益相关者的利益以及怎样留住客户。人才对于企业来说尤为重要，企业之间的竞争，其核心就是人才之间的竞争。企业具备良好的履行企业社会责任的意识和实践经历有助于吸引人才，留住人才。因此，就中国就业市场来说，求职者的意愿受到企业社会责任的影响。如何通过企业社会责任留住人才并且通过留住人才来进一步提升企业的核心竞争力是每个企业应该关注并且重视的问题。

　　[关键词]企业;激励政策;社会责任;人才战略

　　一、引言

　　企业社会责任一直是全球性的热门话题，并且在现代社会中备受关注。那么究竟什么是企业社会责任呢?

　　企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

　　企业社会责任从被提出以来就一直受到社会各界的广泛关注，各专家学者众说纷纭，各抒己见，但好像从来没有形成一个明确而且统一的界定。也许正是这些争议不断地丰富了企业社会责任的内涵，促进了企业社会责任的发展。企业社会责任在我国还处于发展阶段，其推动机制还没有真正的建立，因此很多企业的社会责任意识严重不足。另外，企业社会责任表现与人才市场上企业竞争优势之间的关系也未受到足够的重视。员工被强调为最重要的内部利益相关者之一，对员工的重视程度应该是企业社会责任最重要的考虑要素。本文拟对我国企业社会责任现状以及如何通过企业社会责任留住人才进行阐述和讨论。

　　二、企业社会责任在中国的研究现状

　　21我国企业承担社会责任的现状

　　企业社会责任不仅仅指的是帮助实现企业的内部责任即赚取利润，同时也要主动担负起对社会、环境以及内外部利益相关者的利益。

　　进入21世纪以来，我国的经济发展突飞猛进，企业的生产经营活动也取得了快速的发展，但是随之而来的也是生产经营活动快速发展造成的很多为了赚取高额利润而导致的社会问题。很多企业为了片面的追求利润的最大化，企业缺少安全以及环境保护等方面的投入，更严重的是还会损害劳动者以及消费者的合法权益。

　　食品安全问题不知从何时起成为人们日常饮食中无法忽视的一个问题，而我国食品安全问题频发，食品企业的企业社会责任感严重缺失。接二连三的食品安全问题被曝光在公众的视野内，一方面反映了我国食品安全机制需要逐步完善，另一方面也反映了我国企业社会责任感需要增强。比如2008年三鹿“三聚氰胺奶粉”事件引发了公众对于奶制品的质疑，2010年“地沟油”事件引发了社会震荡，2011年“瘦肉精”事件致使公众对肉制品需求的减少等。这些食品安全问题在中国企业中层出不穷，愈演愈烈。因此，中国企业的社会责任感意识需要进一步的提升以及完善。

　　22国内学者对企业社会责任的认识

　　国内的学者一般认为企业社会责任不仅仅是谋求利润的最大化，也要具备维护和增强社会利益的义务。大部分学者将企业社会责任分成三个层次，其中第一个层次是基本的企业社会责任，例如提高企业内部员工的待遇，认真完成股东交代的任务，维护股东的权益;第二个层次是中级企业社会责任，比如保护环境，对消费者负责，遵从政府的规章制度等;第三个层次是高级企业社会责任，例如，积极参与慈善捐助、热心于公益事业等。但是在现实中，很多中国企业都做不到这三个层次。如果一个企业达到了第一个层次，也就是说完成了基本的企业社会责任义务，达到了第二和第三个层次，才可以说企业具备了全面的社会责任履行的使命感。

　　三、如何通过企业社会责任留住人才

　　31满足员工的需求

　　企业对于员工有履行社会责任的义务。首先，，企业应当为员工创造一种安全健康的工作环境，现今任何一个员工对岗位的第一需求必然是安全健康。企业如果做不到这一点，即使赚钱了，也是在赚黑心钱，这意味着是以损害员工的安全健康为代价的，是不人道、不合法、不符合现代道德规范的，也就是违背了当今世界普遍倡导的人权，必然会受到法律的严厉制裁，企业也必然招聘不到有能力的员工。其次，企业应当满足员工的最低期望报酬额，如果企业付给的报酬不在合理的报酬预期区间内对员工都是不合理的。最后，企业应当让员工看到希望并且能让员工凭着工作业绩公正、公平、合理地获得晋级晋升的机会。

　　32按照员工的要求量身定做企业社会责任，从而赢得员工的信任

　　许多咨询公司都建议公司应该为每一个员工量身定做他们的企业社会责任需求。在人力资源管理的框架中，这种做法会满足每一个员工在每一种需求等级下的意愿。几乎每一个员工都有他们自己的特殊需求以及能够激励他们的物质方面的、社会关系方面的以及自我表现方面的需求。因此，如果仅仅基于传统的企业社会责任框架理论是有局限性而且不够具体的。每个员工对于薪酬、工作环境以及福利待遇都有不同的标准和需求程度，应该根据具体员工的需求来履行企业社会责任义务。

　　33增加员工的认同感

　　员工对企业认同感的增加，可以使二者形成利益共同体、事业共同体以及命运共同体，从而达到员工基于忠诚的自觉遵从、甘心奉献的目的。那么如何通过履行企业社会责任的义务增加员工的认同感呢?首先应该充分尊重员工的意见和建议，企业在做出任何决策之前应该充分征求各级员工的意见和建议，在确定了其合理性之后，才可能得到员工的认可。其次，企业做出决策或评价以及履行其社会责任时应该公正、公平和公开。最后，适时地将最困难、最光荣的重要工作交给员工，尽最大努力支持员工，安抚和鼓励员工的失败，充分给予员工发言的权利等手段，都可以提高员工对企业的认同感。

　　34通过使用“自下而上”的方法增加员工的认可

　　许多公司把企业社会责任的开始，实施和管理看作是自上而下的过程。它意味着高级别的经理人决定着公司中企业社会责任的活动。然而，传统的自上而下的决策方式对于激励和满足员工有着负面的影响。因此，自下而上的方法应该被用来激励员工，使员工有更积极的态度面对工作。

　　四、结论

　　近几十年来，很多管理方面的文献都是定义企业社会责任活动方面的行为。因为大部分公司逐渐意识到企业社会责任的重要性，公司经常履行与企业社会责任相关的活动来提高自己公司的声誉和品牌力。除了可以给公司带来声誉方面的提高，其他有关于利润增长和商业扩张方面的益处也会随之而来。然而，内部的利益相关者特别是员工尤其应当被全面的考虑进企业社会责任的活动中。一个健康安全的工作环境、同等的雇佣机会、有效的交流、同等的薪资以及工作保障等，这些都可以被认为是以员工为中心的企业社会责任活动，从而可以吸引优秀的员工。因为这些以员工为中心的企业社会责任不仅仅可以留住优秀的员工，而且可以激励员工使员工满意度得到提高，从而促进公司长期的发展。因此，企业社会责任是一个有用而且有效的方式来吸引有能力的员工，从而也能使员工对公司有较高的忠诚度。

　　参考文献：

　　[1]谢鸿企业社会责任与人力资源管理关系研究[J].人文社会科学研究，2010(8).

　　[2]黎友焕，龚成威国内企业社会责任理论研究新进展[J].经济学，2009(1).

　　[3]宋鸿，程刚企业社会责任对企业人才吸引力的影响[J].哲学社会科学研究，2012(9).

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本文编号：71820