不同层级护士对护患纠纷认知的质性研究

发布时间：2017-11-14 13:23

  本文关键词：不同层级护士对护患纠纷认知的质性研究

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【摘要】：目的探索不同层级护士对护患纠纷的认知水平,为缓解及减少护患纠纷提供参考依据。方法 2015年3月,采用目的抽样法,选取吉林大学第一医院二部12名不同层级的曾经有过护患纠纷经历的护士作为研究对象,采用现象学研究方法对其进行半结构式、面对面深入访谈,根据Colaizzi内容分析法进行资料的整理分析,提炼主题。结果高层级护士多认为护患纠纷中护士的因素占主导,而低层级护士多认为患者因素导致纠纷;对各种渠道发生的纠纷,高层级护士均能更好处理;纠纷发生后,各层级护理人员都会受到不同程度的影响;护理工作量及社会舆论导向影响护患纠纷的发生。结论由于不同层级护士对护患纠纷的认知有所不同,高层级护士可对低层级护士给予更多培训及协助;同时,医院及科室应对经历纠纷的护士给予多方面的支持和帮助。
【作者单位】： 吉林大学第一医院二部护理部;吉林大学第一医院肿瘤中心;
【基金】：吉林大学第一医院二部院级科研基金(C04)
【分类号】：R47
【正文快照】： 随着人们法律意识和维权意识的不断提高及医患矛盾的升级,医疗纠纷的发生呈现上升趋势[1]。多数医院经常发生各类医患纠纷事件,其中护患纠纷也在所难免[2],且有逐年攀升的趋势。本研究对我院名有过护患纠纷经_不同层级的护M 行深度访谈,以了解不同层级护士处理护患纠纷及承受

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本文编号：1185581