人性化服务在老年病护理中的应用体会

发布时间：2017-11-19 01:13

本文关键词：人性化服务在老年病护理中的应用体会

【摘要】：目的研究分析人性化服务在老年病护理中的应用效果。方法:选取我门诊部2014年9月~2015年9月收治的老年病患者88例研究对象,将其随机分为两组。对照组44例患者采用常规护理方法,观察44例患者组实行人性化服务模式,对比两组患者临床护理效果。结果对比结果发现,观察组患者满意评分为(96.3±7.8)分,对照组患者满意评分为(74.2±7.8)分,差异有统计学差异(P0.05);在护理部质控检查中,观察组患者各项质控达标率达到90.9%,对照组患者各项质控达标率为77.3%,差异有统计学差异(P0.05);且观察组患者投诉率要低于对照组,差异有统计学差异(P0.05)。结论在老年患者住院接受治疗的过程中,护理人员为其提供人性化服务模式,可提高临床护理满意度,提升各项质控达标率,降低护理不良事件的发生,可推广应用。
【作者单位】：中国人民解放军61195部队武汉干休所门诊部;
【分类号】：R473.5
【正文快照】： 从护理模式来看,人性化护理是一种整体化、个性化及创造性的护理形式。在实际护理服务的过程中,护理人员通过主动为患者提供服务,满足患者的需求,赢得患者的满意度。近年来,随着服务理念的不断转变,医学模式的不断发展,人性化护理服务以患者为中心,从根本上提高护理服务满意度

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