优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析

发布时间：2017-12-03 12:26

  本文关键词：优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析

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【摘要】：目的探讨优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果,旨在提升门诊护理工作质量。方法本研究选取优质护理前后其中1个月门诊患者为研究对象,自2014年6月开展优质护理活动至今,待活动进入稳定期后,以2014年9月就诊的门诊患者50例为观察组,以2014年1月就诊的门诊患者50例为对照组,比较两组患者治疗前后的SAS评分、护理满意度、入选病例门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间。结果观察组的护理满意度达98.0%,显著高于对照组76.0%,差异有统计学意义(P0.05)。观察组门诊挂号等候时间≤15 min达92.0%,辅助检查等候时间≤15 min达94.0%,均达到90%以上,分别显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。治疗前两组患者的SAS评分组间比较,差异无显著性(P0.05)。治疗后,两组患者的SAS评分分别较治疗前显著降低(t=8.342、7.213,P0.05),且观察组治疗后的SAS评分显著低于对照组,差异存在显著性(P0.05)。结论在门诊护理工作中开展优质护理服务,有利于提高护理满意度,减少患者的焦虑心理,缩短检查时间,从而进一步提高门诊的护理工作质量。
【作者单位】： 浙江大学明州医院门诊部;浙江大学明州医院护理部;
【基金】：浙江省护理科学研究项目(2012-B013)
【分类号】：R473
【正文快照】： 门诊是患者与医务人员接触的第一个窗口,具有流动性大、病种复杂、就诊时间不均衡、护理人员与患者接触时间短等特点,易使患者产生焦躁不安等负性心理[1]。优质护理服务的主题是夯实基础护理、提供满意服务,对护士素质和护理管理提出了更高的要求。为深化“以患者为中心,提高

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本文编号：1248722