品管圈活动对患者住院知识知晓率及满意度的影响

发布时间：2017-12-19 02:12

  本文关键词：品管圈活动对患者住院知识知晓率及满意度的影响

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【摘要】：目的探讨品管圈(QCC)活动对患者住院知识知晓率及满意度的影响。方法抽取2015年7月(QCC活动实施前)四川省人民医院新住院患者90例作为对照组,2015年12月(QCC活动实施后)四川省人民医院新住院患者90例作为试验组。成立QCC活动小组,自行设计调查问卷并进行相应干预。比较两组患者住院知识知晓率及满意度。结果对照组患者住院知识知晓率为91.1%,试验组患者为98.9%;对照组患者满意度为52.2%,试验组患者为100.0%。试验组患者住院知识知晓率及满意度均高于对照组(P0.05)。结论 QCC活动可有效提高患者住院知识知晓率及满意度。
【作者单位】： 四川省医学科学院·四川省人民医院;
【分类号】：R47
【正文快照】： 品管圈(quality control circle,QCC)由日本石川专馨博士于1962年提出,是指同一工作现场的人员主动自发地参与管理、利用头脑风暴进行自我启发和相互启发、运用各种统计工具并以全员参与的方式持续不断地推进管理及改善自己工作场所的活动[1-2]。近年来,QCC活动已在我国台湾、

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