电话干预在口腔医院分门诊延伸性护理中的应用研究

发布时间：2021-01-01 22:37

　　目的:1.通过电话干预在口腔医院外设分门诊部的患者就诊情况,从四个维度了解患者对分门诊的满意度。2.通过电话干预,找出患者对分门诊的意见与建议,分析干预过程中患者的建议和意见,针对意见和建议,进行整改,通过统计学方法对结果进行讨论。3.通过电话干预进行相关方面的口腔知识宣教,提高根管治疗后冠修复依从性。减少因根管治疗后未按时进行冠套修复而导致牙齿劈裂需要拔牙的医疗纠纷事件的发生。劈裂根管治疗后未按时进行冠修复而导致牙齿劈裂需要拔牙的事件根管治疗后未按时进行冠修复而导致牙齿劈裂需要拔牙的事件4.制定出建立根管治疗术后患者健康宣教流程,进一步完善口腔护理延伸性服务。可向其他口腔专科医院及口腔私人诊所推广方法:本课题问卷调查信息采取整群随机抽样的原则,2016年4月课题组在三级甲等专科口腔医院外设分门诊部范围内开展电话问卷调查,调查问卷样表《门诊患者电话满意度问卷调查表》设计遵循随机抽样、平等公正原则。相关数据处理采用Excel 2003和SPSS18.0软件进行。患者满意度总分评价:非常好+表扬10分;非常好9分;较好8分;一般7分;一般+批评5分;不满意3分通过电话干预来我门诊就诊的患者... 

【文章来源】：苏州大学江苏省

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

患的性分

患的年分布

患初诊分布

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
[1]基于改善医患关系之影响医疗质量的非技术因素研究[D]. 郝敏.华中科技大学 2006



本文编号：2952115