N医院护士情绪耗竭及应对措施研究

发布时间：2021-09-19 07:26

　　医院作为向公众提供医疗保健服务的特殊场所,与老百姓的生活息息相关。随着老百姓对医疗服务的需求也不断上升,对医院以及医院员工提出了更高的要求。为了全面落实国家卫计委提出的医院实施优质护理服务示范工程的要求,提升护理服务满意度,医院护士需要不断提升服务能力,而作为高强度、高负荷工作状态下的护士与其他职业者相比具有较多的特殊性。她们在为患者提供护理服务的过程中,需要努力管理和调控自己的情绪表现来满足患者的需要,久而久之,护士所要付出的情绪逐渐增高,如果护士本身没有很好的调节机制或医院管理者忽视对此问题的干预,就容易造成护士身心俱疲,心理压力不断增大乃至情绪耗竭。本研究以N医院为例,首先阐述了N医院背景,护理队伍的基本情况;其次结合医院统计数据分析了N医院护士的特点、离职率和职业满意度情况;对临床护士做问卷调查,对N医院护士情绪耗竭进行更深入的了解,然后分析N医院护士的情绪耗竭影响因素,通过数据分析发现:N医院护士情绪耗竭处于中度水平。与组织氛围、领导关怀、时间管理倾向有显著关系,与不同年龄、科室、编制、工作年限、学历、婚姻状况、生育二胎、兼职等有关。最后针对N医院护士情绪耗竭现状及影响因素,... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【图文】：

研究技术路线

N医院护士职称构成比

N医院护士年龄构成比


本文编号：3401287