基于Kano模型的PICU危重患儿家属需求调查

发布时间：2021-12-02 13:28

　　目的基于Kano模型对PICU危重患儿家属需求进行调查,为提高PICU护理服务质量提供参考。方法采用便利抽样法选取PICU 150名危重患儿家属为研究对象,基于Kano模型对其需求进行问卷调查。结果危重患儿家属的期望需求中11项在优势区（第一象限）;必备需求9项全部在待改进区（第二象限）;无差异需求8项均在次要改进区（第三象限）;魅力需求中13项在维持区（第四象限）。结论在PICU以患儿及其家庭为中心的护理工作中,满足必备需求为首要改进的内容,期望需求是危重患儿家属满意度、重要度最高的需求,在满足前两种属性需求的基础上,落实魅力需求的满足措施可提升PICU人性化护理品质。 

【文章来源】：护理学杂志. 2020,35(08)北大核心CSCD

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

危重患儿家属需求满意度和重要度结果的象限分布

【参考文献】：
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本文编号：3528533