成都市三甲医院内部沟通满意度影响因素研究

发布时间：2017-05-30 03:06

  本文关键词：成都市三甲医院内部沟通满意度影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：目的 本研究结合医院的实际情况，对以往沟通满意度模型进行修正，得出适用于医院的沟通满意度量表，应用修正后的量表对护士进行测量，证实修正后量表的适用性并了解护士对医院内部沟通的满意程度，分析人口学资料对医院内部沟通满意度的影响，为提高医院内部沟通满意度提供理论参考依据。 方法 首先确定沟通满意度量表的模型，结合医院的实际情况，将模型进行了修正得出了沟通满意度量表。以沟通满意度量表为测量工具，，对成都市4所三甲医院的400名护士进行了调查。利用SPSS17.0建立数据库，采用临界比率法进行项目分析；用Cronbach，s ɑ系数评价量表信度，用主成分分析法来评价量表的效度。采用均数、标准差、极大值和极小值来描述沟通满意度的得分，采用方差分析和独立样本t检验找出人口学资料总对医院内部沟通满意程度有影响的因素。 结果 1、该量表共28个条目，Cronbach，s ɑ系数为0.893，分量表分别为0.703~0.850。主成分分析法提取大于1的公共因素7个，方差累积贡献率为60.488%。28个条目在7个公共因素中表达较好且因子载荷值大于0.4。本次研究得到的理论结构和前人研究结果基本相吻合。 2、本次调查的护士的沟通满意度平均分为（57.40±12.975）分。其中个人反馈得分最高，媒介品质得分最低。 3、人口学资料中不同婚姻状况、年龄、工龄、合同性质和学历护士的沟通满意度得分差异有统计学意义。 4、人口学资料中不同性别护士的沟通满意度得分差异无统计学意义。 结论 修正后的沟通满意度量表具有很好的信效度，适用于医院内部。护士对医院内部沟通的满意程度处于较低水平。还有进一步提升的空间。人口学因素中：婚姻状况、年龄、工龄、合同性质是影响医院内部沟通满意度的主要因素。
【关键词】：沟通 沟通满意度 沟通满意度量表
【学位授予单位】：辽宁医学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：R47
【目录】：

• 摘要4-6
• abstract6-8
• 英文缩略语表8-9
• 前言9-12
• 方法与对象12-15
• 结果15-26
• 讨论26-32
• 结论32-33
• 本研究创新性的自我评价33-35
• 参考文献35-37
• 附录37-49
• 文献综述37-47
• 参考文献45-47
• 护士沟通满意度量表47-49
• 在校期间科研成绩49-50
• 致谢50-51
• 个人简介51-52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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2 高菊兰;;组织沟通障碍及对策分析[J];经营管理者;2010年19期

3 万芳;;组织变革过程中组织沟通的重要性[J];经营管理者;2014年01期

4 苏蕊;张鑫;;我国男护士职业发展现状研究[J];中国民族民间医药;2012年23期

5 陈敏;胡红新;;聘用制护士流失原因调查分析及对策[J];卫生职业教育;2010年23期

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7 张莉;刘宝巍;贾琼;Brian Earn;;基于领导成员交换关系的沟通满意度研究[J];管理评论;2009年04期

  本文关键词：成都市三甲医院内部沟通满意度影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：406235